在高科技公司的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)平臺、人工智能技術(shù)將與傳統(tǒng)企業(yè)和服務(wù)加速結(jié)合，“智能商業(yè)”的新時(shí)代已經(jīng)到來。
據(jù)媒體報(bào)道，繼“黑色星期五”后，adobe再度公布美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”（指感恩節(jié)假期之后的第一個(gè)星期一）的銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，其在線銷售額達(dá)到34.5億美元，打破了此前“黑色星期五”剛剛創(chuàng)造的33.4億美元的單日銷售紀(jì)錄。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，近幾年在線零售都在借助更漂亮的網(wǎng)站、更流暢的結(jié)賬和更容易獲得的信用卡信息吸引客戶。與此同時(shí)，越來越多的零售商則部署出了一項(xiàng)新策略：人工智能。
如今這一策略不僅在零售行業(yè)，也開始蔓延到健康、交通、醫(yī)療、教育、家居等行業(yè)，并且越來越重要，究其原因：
一方面，人工智能技術(shù)逐漸滲透到生活的方方面面，重建人們的消費(fèi)、休閑、娛樂及社交方式，這其中可能衍生新的商業(yè)模式與盈利模式，非常具有想象空間；另一方面，當(dāng)人工智能和傳統(tǒng)行業(yè)與服務(wù)相結(jié)合，將提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營效率、提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)等。
舉例來說，一個(gè)健身中心有幾百、幾千的顧客，每個(gè)顧客有不一樣的身體素質(zhì)，鍛煉的目的也不一樣。倘若一名亟須訓(xùn)練5公里比賽的32歲女性顧客，需要一個(gè)符合自身情況的訓(xùn)練方案，利用人工智能應(yīng)用程序，就可以根據(jù)她的體型、目標(biāo)和生活方式，迅速計(jì)算出從她家到辦公室的路線圖，再結(jié)合天氣狀況，為她創(chuàng)建個(gè)性化的訓(xùn)練時(shí)間和用餐計(jì)劃，科學(xué)快速地提高成績。
在這個(gè)領(lǐng)域，體育用品公司安德瑪（Under Armour）已開創(chuàng)先例。安德瑪是美國知名的高端功能性運(yùn)動(dòng)品牌，也是與IBM的Watson合作的公司之一。安德瑪將記錄應(yīng)用程序的用戶數(shù)據(jù)，與有關(guān)健身、營養(yǎng)等研究相結(jié)合的第三方數(shù)據(jù)，以精準(zhǔn)的聚類算法和分析，令安德瑪品牌能夠提供基于整體智能相關(guān)的信息。安德瑪也以此開發(fā)了以私人定制方式服務(wù)客戶的生財(cái)之道。
另外一個(gè)則是肯德基與百度的合作，以走出傳統(tǒng)經(jīng)營的困境。依托于人工智能機(jī)器人助理，雙方打造了連鎖餐飲行業(yè)中的人工智能線下服務(wù)場景——首家概念店“Original+”。度秘機(jī)器人基于自然語言處理、語音、圖像等技術(shù)，化身肯德基員工為消費(fèi)者提供服務(wù)，消費(fèi)者可以使用日常語言與度秘進(jìn)行交互，完成從點(diǎn)餐到支付的全流程。
未來的商業(yè)將處于一個(gè)‘信息找人’的時(shí)代。人工智能技術(shù)讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與用戶信息需求的精準(zhǔn)匹配成為現(xiàn)實(shí)，因此，廣告主可以全面布控消費(fèi)者決策路徑的不同環(huán)節(jié)，減少流量在跨媒體、跨平臺之間的流失。
自2011年，深度學(xué)習(xí)算法、計(jì)算資源和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的成熟，令人工智能技術(shù)飛躍發(fā)展，微軟、IBM、谷歌、Facebook等高科技公司，都試圖成為下一個(gè)產(chǎn)業(yè)變革的巨擘。
谷歌在2011年成立了AI（人工智能）部門，產(chǎn)品和服務(wù)主要依靠AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)，通過使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)改善搜索引擎、識別手機(jī)指令、鑒別社交網(wǎng)絡(luò)圖像等。而在中國的BAT中，百度基于百度大腦也已發(fā)布諸多人工智能產(chǎn)品，如無人駕駛、智能搜索等，并正計(jì)劃在金融、汽車、醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化；阿里巴巴于今年８月推出人工智能項(xiàng)目"ET"，未來將具備感知能力，并在交通、工業(yè)、健康等領(lǐng)域輸出決策；騰訊人工智能相關(guān)技術(shù)已應(yīng)用于QQ、金融、微信業(yè)務(wù)板塊。在資本和巨頭的推動(dòng)下，人工智能前景廣闊，市場潛力將逐步得以釋放。
此外，依托自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)等這些人工智能核心領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展，以生態(tài)科技、智能機(jī)器人、無人車、無人機(jī)等為代表的人工智能技術(shù)已漸趨成熟。由此撬動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也將迎來巨大市場機(jī)會，可估商業(yè)利益至少在萬億量級。
人工智能對人類生活、生產(chǎn)的智能化改造已成未來趨勢。在高科技公司的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)平臺、人工智能技術(shù)將與傳統(tǒng)企業(yè)和服務(wù)加速結(jié)合，“智能商業(yè)”的新時(shí)代已經(jīng)到來。
但也需要提醒，聯(lián)合國近日發(fā)布了一份報(bào)告：人工智能機(jī)器可能會取代人類，成為新的勞動(dòng)力，時(shí)間很可能會提前到來，而發(fā)展中國家三分之二的人工勞動(dòng)力將被人工智能所取代，世界75%的人口可能面臨失業(yè)，他們需要領(lǐng)救濟(jì)金才能生存。也就是說，在擁抱新時(shí)代的同時(shí)，每個(gè)人也要警醒自己是否會被新時(shí)代所淘汰。