據(jù)百度官方微信公眾號消息,在中國聯(lián)通合作伙伴大會上,李彥宏再次開聊人工智能。
他表示,人工智能代表下一代技術(shù)的發(fā)展方向,從創(chuàng)新角度來講,很多時候最需要的素質(zhì)應(yīng)該是能夠耐得住寂寞,在別人都不看好的情況下,是不是愿意相信,是不是真的愿意投入去做。如果有一天當(dāng)所有的人都意識到該事物重要的時候,才開始進(jìn)場去做,競爭會非常殘酷,而且絕大多數(shù)情況下,大多數(shù)競爭者都會失敗。
以下為對話的部分節(jié)選:
主持人:首先請問一下,如果由各位的企業(yè)組成一個生態(tài)圈,您把自己的企業(yè)比作生態(tài)圈中的什么?
李彥宏:在我的想象中,我覺得聯(lián)通這些運(yùn)營商像是高速公路的建設(shè)者,他們把四通八達(dá)的路建立起來,而百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是像在這個路上跑的車。其實(shí)還有一個問題,就是車上到底運(yùn)的是什么東西,我覺得這個更有意思。答案可能是千差萬別的,可能有各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+各式各樣的行業(yè)所構(gòu)成的系統(tǒng),是一個非常健康的生態(tài)系統(tǒng),而且分工也是很合理的。
主持人:請問您感覺這一次和聯(lián)通合作會帶來哪些方面的益處?你們將進(jìn)行什么樣的合作?
李彥宏:說起互聯(lián)網(wǎng)公司大家比較容易想到BAT,就像昨天在合作簽約儀式上所講的,聯(lián)通其實(shí)是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幕后英雄,如果沒有他們長期的不懈努力,我們互聯(lián)網(wǎng)公司是沒有辦法享受這個人口紅利的。百度開始創(chuàng)業(yè)的時候,中國互聯(lián)網(wǎng)只有不到一千萬網(wǎng)民,今天有七億多網(wǎng)民,整個我們這一代的互聯(lián)網(wǎng)公司都受益于聯(lián)通、受益于運(yùn)營商在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)上的貢獻(xiàn),而且他們都是默默無聞地在幕后起作用,扶持我們這些互聯(lián)網(wǎng)公司。
就像曉初董事長剛才講的,這次合作是比較基礎(chǔ)的電信層次的合作,未來的合作中,我們會往增值服務(wù)、往更高層次來發(fā)展。聯(lián)通自身有很多優(yōu)勢,不僅僅是大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,線下門店的優(yōu)勢,還有著對互聯(lián)網(wǎng)的深刻理解。百度在搜索方面比較有優(yōu)勢,我們有很多的數(shù)據(jù),比如地圖的數(shù)據(jù)等等,此外像糯米、外賣、酒店預(yù)訂等增值服務(wù),這些服務(wù)都是可以起到很好的連接作用的。從用戶最初產(chǎn)生需求,到最后下單,怎樣才能夠讓用戶的體驗(yàn)更加豐富?在這個方面,我們已經(jīng)跟聯(lián)通做了很好的嘗試,目前看來,效果特別好。
其實(shí)讓我更加興奮的是對于未來合作的展望,我們可以利用人工智能技術(shù),使得現(xiàn)有的運(yùn)營效率得到提升,甚至達(dá)到深刻改變行業(yè)的程度。昨天我們也談到比如說像聯(lián)通10010的客戶服務(wù),其實(shí)大多數(shù)的問題都相當(dāng)簡短,而且答案也比較明確,我聽說一次電話的平均時間是80秒,其實(shí)除了問問題,回答也都是非常簡短的,類似于這種問題通過現(xiàn)在的語音識別、自然語言理解等人工智能技術(shù),基本可以代替掉現(xiàn)在的所有人工,但是可能會出現(xiàn)失業(yè)的問題,這個我們得另想辦法來解決。但是這方面的技術(shù)一旦應(yīng)用起來,不僅可以達(dá)到現(xiàn)在人的水平,甚至有可能超越。因?yàn)槿说挠洃浂际怯邢薜?,能夠記住的東西沒有那么多,比如現(xiàn)在百度有的圖像識別技術(shù),可以識別出來三百多種不同品種的狗,正常人一般是無法辨別出三百種不同狗的,但用人工智能結(jié)合計算機(jī)固有的計算能力和記憶能力,致使在很多地方能夠超越人類水平。在這方面我們可以看到很多的合作空間,一旦打通語音識別、自然語言理解等這些技術(shù)和我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)的邊界,可做的事情之多還是非常令人期待和興奮的。
主持人:我們知道百度在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中,是技術(shù)基因非常明顯的,在研發(fā)人工智能方面取得了很好的成績,在技術(shù)創(chuàng)新方面您有哪些心得和體會跟我們大家分享一下。
李彥宏:其實(shí)百度從成立第一天起,我們就非常重視技術(shù),因?yàn)橐恢眻?jiān)持這個方向,所以趕上了中國互聯(lián)網(wǎng)一個好的時機(jī),最后做成一個比較受歡迎的搜索。大約從五六年前開始,我們認(rèn)識到人工智能代表下一代技術(shù)的發(fā)展方向,所以開始比較大地投入。其實(shí)從創(chuàng)新角度來講,很多時候最需要的素質(zhì)應(yīng)該是能夠耐得住寂寞,在別人都不看好的情況下,你是不是愿意相信這個事情,是不是真的愿意投入做這個事情。做的過程當(dāng)中肯定也會遇到各種各樣的困難和問題,但怎么樣能夠堅(jiān)持下來?要能夠克服這些困難。如果有一天當(dāng)所有的人都意識到這個東西重要的時候,你也開始進(jìn)場去做,那這個競爭會非常殘酷,而且絕大多數(shù)情況下,大多數(shù)競爭者都會失敗。