Mike：有兩個(gè)方面的角度。第一，小娜從發(fā)布到現(xiàn)在，我們不斷的在后臺(tái)增加新的功能。舉個(gè)例子，我們?cè)贐uild上做的演示，我們經(jīng)常在跟別人交流的過程中，做了很多的承諾。但是我們往往只能記住其中很小的一部分。小娜現(xiàn)在一個(gè)新的能力來說?，F(xiàn)在有一個(gè)秘書替你看的這個(gè)東西，他會(huì)提醒你。比如，你答應(yīng)Mike，過兩天要跟他去吃飯別忘了。這種事是很容易忘的事，但是小娜從秘書的角度，他能主動(dòng)的把不經(jīng)意之間為別人提供的一個(gè)承諾，他給你抓住這個(gè)承諾，然后會(huì)主動(dòng)的提醒你，讓你不要忘記你的承諾。變成一個(gè)守信用的人。這是一個(gè)方面的例子，就是我們?cè)诤笈_(tái)，不斷的增加了很多新的能力。
第二，隨著用戶使用數(shù)據(jù)越來越多。實(shí)際上小娜也是在后臺(tái)不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中，我們可以知道他是用什么樣方法完成一個(gè)任務(wù)，去查詢什么樣的一個(gè)信息。這樣，對(duì)我們從質(zhì)量的角度，做了很多的提高。包括從語音識(shí)別的準(zhǔn)確性，和語義理解的一個(gè)準(zhǔn)確性能力來說，都做了很多提高。
剛才舉了兩個(gè)例子，這兩個(gè)例子，都是我們從用戶和小娜交互過程中學(xué)到的。有的用戶就會(huì)提到，讓小娜幫關(guān)機(jī)。我們?cè)趧傞_始設(shè)計(jì)的時(shí)候，其實(shí)沒有考慮到這個(gè)問題，但是根據(jù)用戶使用的量，還有使用的習(xí)慣，常用的東西我們就把他加進(jìn)去。還有一些，就是我們常說的“現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)理念就是，手機(jī)上已經(jīng)有時(shí)間了，你為什么要問這個(gè)問題，我們當(dāng)時(shí)就沒有想到，直接就把他帶到了搜索的一個(gè)界面里。實(shí)際上在用戶的使用過程中，小娜也慢慢在養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，我們也是在不斷的學(xué)習(xí)用戶的行為習(xí)慣。根據(jù)這些習(xí)慣，我們對(duì)產(chǎn)品的定義，重新做了很多的修改。
因?yàn)樾∧仁腔诤芏喾?wù)在云端實(shí)現(xiàn)的。所以這樣，實(shí)際上也是我們利用了現(xiàn)代軟件開發(fā)帶來的便利。以前我們?cè)谧鲞@種軟件開發(fā)的時(shí)候，很多時(shí)候都是有一個(gè)猜測(cè)，然后是一個(gè)實(shí)現(xiàn)。但是經(jīng)過用戶的反饋，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些猜測(cè)是對(duì)的，有些猜測(cè)是不對(duì)的。那對(duì)這些不對(duì)的猜測(cè)，我們很敏捷的能夠用云端的一些優(yōu)勢(shì)，在云端做這些服務(wù)，做一些調(diào)整。所以以前，像這樣的改動(dòng)，一般來講，他會(huì)需要一個(gè)產(chǎn)品周期，可能要一兩年時(shí)間。我們現(xiàn)在很快就可以把他在云端改了，用戶從終端這邊，都能夠體驗(yàn)跟訪問到。
為了讓這些助手非常的成功，所以深度學(xué)習(xí)的能力非常重要。因?yàn)樵谶@種交互當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有一些新的東西會(huì)出現(xiàn)，你怎么樣能夠快速的學(xué)習(xí)，能夠給出一個(gè)變化，一個(gè)應(yīng)答。有時(shí)候我們經(jīng)常講，同一個(gè)問題，過幾天答案就不一樣了。今天回答不了的問題，可能過幾天就能夠回答了。
記者：業(yè)內(nèi)人士說，在智能語音助理這方面，會(huì)有三個(gè)層級(jí)，一個(gè)是語音識(shí)別，一個(gè)是NLP自然語言處理，還有一個(gè)是深度學(xué)習(xí)。我想問在自然語言處理這方面，小娜對(duì)于中國的本地化這種自然語言的處理，有一些什么樣的措施，或者進(jìn)行了一些什么樣的改善？
Mike：實(shí)際上你剛才說的那三個(gè)層次的東西，第三層次的那個(gè)，深度學(xué)習(xí)實(shí)際上是一種技術(shù)的能力。實(shí)際上這個(gè)技術(shù)已經(jīng)在不同的語音識(shí)別，在自然語言理解，他都已經(jīng)被應(yīng)用到了。所以如果Mike想做這三個(gè)層次的定義，可能是說語音識(shí)別、自然予以理解、任務(wù)完成。因?yàn)榛谶@幾個(gè)東西，三層要完成一個(gè)任務(wù)。完成這個(gè)任務(wù)，從宏觀和狹義上，都可以理解成，比如我給你一個(gè)正確答案，也是幫你完成一個(gè)任務(wù)。我?guī)湍阗I了一份飯，或者買了一張機(jī)票，這也是一個(gè)任務(wù)完成的東西。所以那個(gè)類，我們先把你的三個(gè)層次定義一下。
從自然語義理解角度來講，如果把它簡化一下，我們可以看到，如何把自然的一句話，把他變的結(jié)構(gòu)化。在結(jié)構(gòu)化這里面，我們簡單的一個(gè)東西就是，根據(jù)這個(gè)結(jié)構(gòu)，我們希望將來可以把他變成一個(gè)知識(shí)庫里的查詢，或者是完成一個(gè)任務(wù)。另外一個(gè)觀點(diǎn)就是，其實(shí)這對(duì)后臺(tái)知識(shí)庫的查詢，有一個(gè)很重要的要求。比如咱們剛才舉的例子，哪個(gè)餐廳里面有最好吃的餃子。他不僅僅是要查到餐廳，同時(shí)還要查到賣餃子的，同時(shí)還要查到餃子的評(píng)價(jià)會(huì)非常好。這里面，實(shí)際上這兩方面都要去做，從NLP的角度上來看，能夠把自然語言理解能力，從一個(gè)任何背景語言自然交互，自然的語言能夠把他有更多的結(jié)構(gòu)化出來。另外，對(duì)知識(shí)查詢來講，在這方面要做更進(jìn)一步的投入。