人工智能是這項(xiàng)任務(wù)里一個(gè)必要的環(huán)節(jié)，因?yàn)?quot;傻瓜"翻譯對(duì)于人們彼此之間相互溝通作用不大，還會(huì)生成不正確的語(yǔ)法，誤讀的習(xí)語(yǔ)，俚語(yǔ)也無(wú)從參考。這就是過(guò)去Google翻譯那種直接逐詞翻譯的缺陷。
Packer說(shuō)，修辭尤其難翻譯，但人工智能可以把握一些語(yǔ)義層面的含義。
"如果把『熱狗（hot dog）』這個(gè)詞組按字面翻譯成法語(yǔ)，是說(shuō)不通的?！篊haud chien』對(duì)法國(guó)人來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義，"Packer說(shuō)道。"同樣如果你拿著一幅我滑雪的照片，我說(shuō)，『我今天秀了一下滑雪技巧（I’m hot dogging it today）,』這就變得很難理解，因?yàn)檫@里的hot dogging是炫耀的意思。"
盡管這種理解并不算太多，但早期的結(jié)果預(yù)示著這個(gè)任務(wù)很難處理。Packer說(shuō)，人工智能的妙處在于它不會(huì)去理解比喻或習(xí)語(yǔ)，但仍會(huì)在不理解的同時(shí)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。
人工智能本身具有適應(yīng)性，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后便可以很快掌握俚語(yǔ)。語(yǔ)言科技小組最近發(fā)現(xiàn)法國(guó)球迷在用一個(gè)新俚語(yǔ)表達(dá)"wow"，人工智能在接受那部分公用數(shù)據(jù)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練以后，現(xiàn)在能夠可靠地將文本翻譯出來(lái)。他們通過(guò)每天對(duì)人工智能進(jìn)行新數(shù)據(jù)的訓(xùn)練擴(kuò)展Facebook的詞庫(kù)，不過(guò)所有語(yǔ)言的詞庫(kù)正在按月更新。
Facebook M
我們已經(jīng)習(xí)慣于個(gè)人數(shù)字助理，比如Siri，Cortana，以及Google Now。但Facebook選擇了一條不同的道路，其名為"M"的新型個(gè)人AI助理?yè)碛谐绞謾C(jī)界限處理復(fù)雜事物的能力。Siri可以發(fā)短信，而M可以預(yù)定航班或制定旅行計(jì)劃。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一位Facebook的雇員甚至讓M安排了一個(gè)找搬家公司到家中進(jìn)行評(píng)估的日程。（不過(guò)當(dāng)然了，你不能讓M給你買(mǎi)煙草、酒、槍支，或者給你安排色情服務(wù)。）
在三年內(nèi)，M有可能能夠給有線電視公司或者車輛管理部門(mén)打電話，并幫用戶在線等待，直到對(duì)方的接線員接過(guò)電話。
事實(shí)上，F(xiàn)acebook M的主干來(lái)自于今年早些時(shí)候收購(gòu)的一家創(chuàng)業(yè)公司：Wit.ia。他們加入了Messenger的小組，受VP David Marcus的管理，并在本月早些時(shí)候首次發(fā)布了M。
Alex LeBrun在Facebook內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)Wit.ai小組，他說(shuō)人工智能不僅幫助M更好地完成一般的任務(wù)，也能完成有一些特殊情況的任務(wù)，如帶一個(gè)小嬰兒旅游，或在燈火管制日的時(shí)候旅行。這也意味著M的能力隨著人工智能的發(fā)展而發(fā)展。他樂(lè)觀地認(rèn)為，在三年內(nèi)，M就可能有能力呼叫有線電視公司或者車輛管理部門(mén)，并幫助用戶在線等待，直到有人接過(guò)電話。
"M這樣的服務(wù)最大的附加值在于它能夠完全滿足你的需求，甚至在你的需求比較特殊或比較奇怪的情況下，" LeBrun 說(shuō)，"在任務(wù)比較復(fù)雜或并非常理情況的時(shí)候，它也能完成任務(wù)。"
隨著M的運(yùn)行，它能夠不斷學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，它還沒(méi)有能力獨(dú)自運(yùn)行。一個(gè)被稱為"AI訓(xùn)練者"的小組跟M一起工作，如果出現(xiàn)M不懂的任務(wù)，小組會(huì)接管過(guò)來(lái)。隨后M可以從人類訓(xùn)練者身上學(xué)到應(yīng)該怎么做，并應(yīng)用到之后的任務(wù)中。在程序中還內(nèi)嵌了一種隨機(jī)機(jī)制，Lebrun說(shuō)是為了讓它更像人類學(xué)習(xí)的過(guò)程。
"AI訓(xùn)練者"是個(gè)新的職位，F(xiàn)acebook本身也在對(duì)這個(gè)職位的探索中。他們說(shuō)，這并不是一個(gè)給研究員或者工程師的職位，而是為那些擁有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人準(zhǔn)備的。Facebook將能夠評(píng)估哪些任務(wù)需要人類的干預(yù)，但最后，他們希望在未來(lái)完成這些任務(wù)將不需要任何人類干預(yù)。
但在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，這個(gè)職位是必須的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ髦饕袃刹糠郑阂皇潜ＷC服務(wù)質(zhì)量的最后一道關(guān)卡，二是訓(xùn)練AI。
有人類智能做看門(mén)人，M可以在FAIR進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)當(dāng)做沙盒來(lái)用。"如果有什么東西需要測(cè)試，就會(huì)在M中顯現(xiàn)，因?yàn)樵谖覀兊挠?xùn)練和督導(dǎo)下，這個(gè)過(guò)程是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的。"Lebrun說(shuō)。
M平臺(tái)是完全建立在Wit.ai的平臺(tái)之上的(主要在Facebook收購(gòu)前就已研發(fā))，但FAIR也會(huì)對(duì)用戶和個(gè)人AI助理的交互過(guò)程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)用作深度學(xué)習(xí)。