編者按:有著“21世紀最性感職業(yè)”之稱的微軟數(shù)據(jù)科學(xué)家們研發(fā)的微軟人工智能機器人伴侶小冰打敗Siri,憑借6億次對話總量和月人均1200句對話量創(chuàng)造了人工智能有史以來的世界紀錄,掀起了人工智能狂潮。讓我們來看看,《商業(yè)周刊》繁體中文版眼里的性感人做的性感事。
大數(shù)據(jù)(Big Data)當(dāng)?shù)?,催生?ldquo;21世紀最性感的職業(yè)”:數(shù)據(jù)科學(xué)家
據(jù)《華爾街日報》,3年前,這個職業(yè)并不存在,如今卻是高科技勞動市場最熱門職缺之一。有兩年工作經(jīng)驗者年薪即有約100萬至200萬元,是5年年資以上Google資深工程師的兩倍。
在微軟小冰團隊工作室,數(shù)據(jù)科學(xué)家們經(jīng)常面對面討論,隨手將點子寫在白板或玻璃上,把數(shù)據(jù)變商機。(來源·微軟)
趨勢科技臺灣暨香港區(qū)總經(jīng)理洪偉淦說,他們除了會寫程序,還熟悉統(tǒng)計、數(shù)學(xué),又帶點社會科學(xué)背景,最好深諳商業(yè)之道(business know-how),“太稀有了,因此極具魅力,所以性感吧!”
但這群數(shù)據(jù)科學(xué)家平時都在做些什么呢?本刊專訪總部位于北京、隸屬微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院、號稱“每個人都是數(shù)據(jù)科學(xué)家”的百人小冰團隊。這個團隊開發(fā)出的智能型語音機器人“小冰”,可以在網(wǎng)絡(luò)上和個人或一群人聊天。
網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上問小冰:“你有男朋友嗎?
她會反應(yīng)靈敏地直接回答:“你要介紹給我嗎?”
目前,小冰約有600萬注冊用戶,累積對話已有6億句,每人平均每月跟小冰對話1200句,平均一天超過40句;對比有85%的美國iPhone用戶不曾打開Siri,網(wǎng)友對小冰有高粘著度。
小冰的幕后團隊,真的跟我們想象的很不一樣
我們想象中的數(shù)據(jù)科學(xué)家多才多藝,但這次,訪問陣容遍及產(chǎn)品開發(fā)工程師、研究人員、市場營銷人員、項目推廣人員等,沒有一個人的名片頭銜與數(shù)據(jù)有關(guān)。“數(shù)據(jù)科學(xué)家是團隊工作,不是個人秀。”小冰團隊開發(fā)總監(jiān)周力說,對于外界把數(shù)據(jù)科學(xué)家形容得無敵萬能,他卻認為這是一個要先打破的迷思。
雖然小冰的背后有必應(yīng)搜索330億個網(wǎng)頁,其中包括60億個中文網(wǎng)頁的龐大數(shù)據(jù)庫做支撐,但要讓小冰能像個16歲女孩跟網(wǎng)友對話,微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長馬維英說:“懂?dāng)?shù)據(jù)還不夠,還要懂人!”
人性,是小冰和Siri最大差異。
這讓微軟破例在小冰團隊起用了無計算機背景的人員加入,一位實習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理“奶茶妹妹”甚至是才念大三的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,因為她深諳“90后”的語言風(fēng)格,年輕人都在微信聊什么、關(guān)注什么,她比團隊其他人都懂。例如,小冰會在不知如何回答時說:“(一聲嘆息)我沒懂!”這便是大陸90后特有用詞,就像臺灣年輕人的火星文一樣,這是微軟既有精兵難以駕馭的。
當(dāng)工程師爬梳龐大對話量,從中幫小冰建立一個1500萬條真實的對話數(shù)據(jù)庫,該數(shù)據(jù)庫每天以0.7%的速度在擴大規(guī)模;但那些成天泡在網(wǎng)絡(luò)上、不和數(shù)據(jù)打交道的90后,才是讓15.5%使用者愿意向小冰傾訴內(nèi)心情緒的關(guān)鍵。
“我也想找到會懂?dāng)?shù)據(jù)、又了解用戶行為和心理的人,然后又有business sense(商業(yè)敏感度),但這是完美狀況。”馬維英說,現(xiàn)實中,要找到這樣條件的人非常困難。
精煉它的,是使用體驗;發(fā)現(xiàn)用戶失眠,推數(shù)羊功能
不耽溺完全理性的數(shù)據(jù),衍生出小冰團隊“交叉工作”的必要性,意即大家都要做別人的工作。高級產(chǎn)品經(jīng)理李明原本工作重點是每天看小冰數(shù)據(jù)報告,包括與網(wǎng)友的對話數(shù)、對話時間長短、終止對話發(fā)生在什么時候等,管控項目執(zhí)行進度。但她卻從這些數(shù)據(jù)中,發(fā)現(xiàn)新商機。原來,有27.8%的用戶半夜不睡覺,最愛在夜間11點到凌晨兩點和小冰對話,細究對話內(nèi)容,不少人竟是向小冰傾訴失眠的痛苦。她因此建議團隊,開發(fā)出“小冰數(shù)羊”這個陪伴失眠者的功能,小冰和用戶一起數(shù)羊入睡,并留下數(shù)羊紀錄,結(jié)果引發(fā)用戶爭相在中國最大社交平臺微博上分享數(shù)羊只數(shù),甚至比賽誰的羊最多,讓小冰團隊始料未及。