Google眼鏡的問(wèn)題并不在于糟糕的工業(yè)設(shè)計(jì)。和硅谷其他公司一樣，在如何制造有美感的產(chǎn)品方面，Google已經(jīng)學(xué)到很多。但眼鏡是非常引人注目的配飾，光是漂亮不夠，還得足夠時(shí)尚，制造商要明白這兩者之間的差異。
這差異可以歸結(jié)到兩個(gè)基本原則上。首先是所謂的“藍(lán)牙混球”，這是2007年人們對(duì)那些走到哪里都在用藍(lán)牙耳機(jī)打電話的人的稱呼。無(wú)論藍(lán)牙耳機(jī)功能多么齊備，設(shè)計(jì)得多么有型，都無(wú)法改變?nèi)藗冞@種認(rèn)知。這是因?yàn)椋纱┐骺萍紩?huì)傳達(dá)出一種尖銳的社會(huì)信息，讓最好的工業(yè)設(shè)計(jì)也顯得多余。
你想一想，無(wú)論一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)多么漂亮，它所傳遞的基本信息就是：使用者可能需要隨時(shí)打電話或者接電話。對(duì)多數(shù)人而言，這可不是什么酷炫的事。它讓人覺(jué)得耳機(jī)使用者好像被世界控制，而不是自己掌握主動(dòng)權(quán)。因此，藍(lán)牙耳機(jī)吸引的用戶群體是那些欣賞永遠(yuǎn)在線的忙碌生活的人(銷售人員或小企業(yè)主)，似乎也不足為奇。有些人會(huì)永遠(yuǎn)戴著耳機(jī)，哪怕它其實(shí)已經(jīng)沒(méi)電。成功的可穿戴設(shè)備需要傳遞使用者樂(lè)于傳遞的信息———哪怕它實(shí)際沒(méi)電。
如果說(shuō)第一個(gè)法則是可穿戴設(shè)備最初爭(zhēng)取被世界接受時(shí)需要克服的挑戰(zhàn)，第二個(gè)法則會(huì)在它們真正騰飛時(shí)成為問(wèn)題。我們姑且稱之為“貨車帽法則”，它指的是原本沒(méi)有什么時(shí)尚含量的東西在走紅成為潮流之后，反會(huì)因?yàn)槠占岸藲饨档汀Ｈ绻粋€(gè)東西人人都有，那就不酷了。這在智能手機(jī)時(shí)代還不那么明顯。如果你去參加商務(wù)會(huì)議，每個(gè)人都跟你用一樣的手機(jī)，你可能并不在意。但如果你走進(jìn)會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)另外五個(gè)人都戴著跟你一樣的眼鏡呢?甚至是同一款的不同顏色，就像iPhone5C?這時(shí)你們就像戴著同款貨車帽一樣，顯得傻極了。
對(duì)個(gè)性化的渴求在時(shí)尚研究中是一個(gè)老話題，甚至有個(gè)量化方法，名叫“消費(fèi)者獨(dú)特性需求量表”(簡(jiǎn)稱C N FU )。這個(gè)量表是三位市場(chǎng)學(xué)教授2001年開(kāi)發(fā)的，它包括31項(xiàng)第一人稱的敘述，譬如“我會(huì)收藏不同尋常的產(chǎn)品，以告訴別人我與眾不同”，或“當(dāng)我擁有的某種服裝風(fēng)格變得普遍，我通常會(huì)很快放棄它”———可以根據(jù)渴求程度對(duì)這些敘述打分。接受調(diào)查的群體得分差異很大，但幾乎每個(gè)人都顯示出一些對(duì)獨(dú)特性的追求。
技術(shù)界對(duì)此也未能免疫。看看蘋果的傳奇廣告《1984》和《T hinkD ifferent》吧，它們慫恿消費(fèi)者把自己與被洗腦的烏合之眾區(qū)分開(kāi)來(lái)。但連蘋果用戶也沒(méi)想到，他們的電腦能像衣服一樣彰顯其個(gè)性和風(fēng)格。現(xiàn)在技術(shù)公司為之搏殺的那些產(chǎn)品———腕表、眼鏡及其他配飾———正屬于最不時(shí)尚的消費(fèi)者也對(duì)其獨(dú)特性和多元性有較高需求的類型。
現(xiàn)在還是可穿戴裝備發(fā)展的初級(jí)階段，大部分公司要解決的是“藍(lán)牙混球”問(wèn)題，也就是裝備傳達(dá)的社交信息的問(wèn)題。最有希望熱賣的產(chǎn)品都簡(jiǎn)單、明確，允許你加入更優(yōu)雅的元素，方便進(jìn)行靈活的推銷。SonnyV u稱之為“用例工程”(use-caseengin-eering)，即集中關(guān)注某一特定功能，比如提醒。“現(xiàn)在我們總把智能手表定位為可以戴在腕上的智能手機(jī)。”V u說(shuō)，“但我并不認(rèn)為這是出路。”
V u說(shuō)這話時(shí)是去年9月，三星推出G alaxyG ear智能手表前一周。技術(shù)上說(shuō)，G alaxy G ear令人印象深刻，1.6英寸的觸摸屏，表帶側(cè)面有1.9兆像素的照相機(jī)，扣環(huán)上還藏著神探風(fēng)格的麥克風(fēng)。它支持S V oice，可以回短信，加日歷，打電話，等等。測(cè)試G alaxyG ear很有意義，因?yàn)檫@是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以看看可穿戴科技納入手機(jī)功能后結(jié)果怎樣。
但初步回饋似乎表明這條路是個(gè)錯(cuò)誤。“沒(méi)人會(huì)買這款表，也不應(yīng)該買。”前《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家戴維·波格寫(xiě)道。這種反應(yīng)部分與技術(shù)局限有關(guān)(G alaxyG ear發(fā)布時(shí)只能與一個(gè)手機(jī)兼容，插件也不多)，部分與它傳遞的社會(huì)信息有關(guān)，那就是“我身上正戴著一個(gè)功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)設(shè)備”。這與功能單一的健身追蹤器不同。追蹤器傳遞的是更局限但更易被他人接受的信息(“我熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)”)，堅(jiān)持只做好一件事，從而打造了第一條通往可穿戴技術(shù)未來(lái)的盈利之路。
K ickstarter最近兩個(gè)項(xiàng)目(計(jì)劃2014年初面市)進(jìn)一步吸取了這個(gè)教訓(xùn)。其一是N FC R ing，它是一枚戒指，最為簡(jiǎn)單和平易的飾品，但內(nèi)嵌了近場(chǎng)通訊(N FC )芯片，使得戒指不僅可以與使用N FC技術(shù)的門鎖(市場(chǎng)上有現(xiàn)貨)通訊，還可以接通其他系統(tǒng)，包括英國(guó)和歐洲已經(jīng)廣泛使用的非接觸支付網(wǎng)絡(luò)。研發(fā)者JohnM cLear還提供了豐富的外觀選擇，包括尺寸、色彩、鑲嵌物和涂層。這個(gè)產(chǎn)品功能是特定的，克服了“藍(lán)牙混球”問(wèn)題，又以一系列個(gè)性選項(xiàng)解決了“貨車帽問(wèn)題”，因此迎來(lái)了15000份訂單。