2017年6月左右，隨著七只考拉、小e到家、老虎快購(gòu)等競(jìng)品的爭(zhēng)先發(fā)力，無人貨架迎來一小波的爆發(fā)期。不過，這期間大家還是各自發(fā)展，進(jìn)行快速鋪點(diǎn)。
這一階段的陳惠魯覺得，只要自己精細(xì)運(yùn)作，一定能獲得認(rèn)可。事實(shí)也是如此，他們北京的有些點(diǎn)位，經(jīng)過一年的運(yùn)作，到了6、7月份已經(jīng)能開始保持盈虧平衡。
但是，危機(jī)從來不會(huì)等待你。僅僅過了沒多久，這一行業(yè)迎來大規(guī)模爆發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止9月底，披露融資的無人貨架項(xiàng)目超過三十家，累計(jì)投資金額超30億人民幣。玩家還在不停涌入，包括51零食、賢小生、哈米、領(lǐng)蛙、果小美、猩便利、七只考拉，每日優(yōu)鮮“便利購(gòu)”等。
此時(shí)，陳惠魯開始認(rèn)識(shí)到危機(jī)。團(tuán)隊(duì)成員也開始焦慮起來。他講道，當(dāng)時(shí)有人就問“為何別家起步晚，能快速被知道，咱們卻不能?”對(duì)此，他就曾在朋友圈發(fā)表過，一線兄弟向他提及遇到的各種同行的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
無奈之下，他也只好在9月披露獲得A輪融資的消息。但實(shí)際上這一輪融資在7、8月份就已經(jīng)完成。他告訴筆者，他的本意是想低調(diào)平穩(wěn)發(fā)展，在精細(xì)化運(yùn)作完全完成驗(yàn)證后，靠服務(wù)去全面發(fā)力，從9月開始全面布局全國(guó)市場(chǎng)。至今，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)鋪設(shè)有4000多點(diǎn)位。
“為了抗競(jìng)爭(zhēng)壓力，也為了一線的兄弟，我只能選擇去公布融資消息，讓公司在行業(yè)發(fā)聲中占據(jù)一席之地。”陳惠魯說。
焦慮之爆發(fā)后：“惡意競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，讓我感覺很累”
但戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)比想象的要慘烈。除去資金和速度，市場(chǎng)也在考驗(yàn)人的體力。他毫不避諱地坦言自己有點(diǎn)兒累，一天睡5個(gè)小時(shí)，一周休息半天……
他告訴筆者，在無人貨架全面爆發(fā)后，因?yàn)槎鄠€(gè)玩家競(jìng)爭(zhēng)同一點(diǎn)位，開始出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)這樣的事情，讓他既惱火，又備受煎熬。
“之前大家的競(jìng)爭(zhēng)更多的是拼服務(wù)，如何將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。但是自從風(fēng)口全面爆發(fā)后，他們北京之外的很多點(diǎn)位遭到他方惡意競(jìng)爭(zhēng)。我覺得這種以以傷害其他玩家為前提的手段，真得是一件特別狗血的事情。”他說。
比如，在武漢的一些點(diǎn)位，出現(xiàn)他們的貨物被拿走，或者是在他們的貨架上放置過期食品。
這還是小菜一碟，更惡劣的事情還有很多。他告訴筆者，之前他們?cè)卩嵵莸囊粋€(gè)點(diǎn)位，銷量一直還不錯(cuò)，突然有那么幾天，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，貨物一件沒有銷售出去，他們的BD人員就去檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們的貨架已經(jīng)被搬走。經(jīng)過向客戶大廳，告知說是有人稱是他們的工作人員，將架子直接搬出了辦公區(qū)域。
他告訴筆者，這一時(shí)間段，他們的主要壓力在于要排除外來干擾者。而這本來可以好好精耕細(xì)作的事情，只能來處理這些事情，這是他目前最大的憂慮。
正如他所遭遇的一樣，根據(jù)媒體最新報(bào)道，有的無人貨架企業(yè)往往愿意補(bǔ)貼數(shù)千元，希望企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貨架更換城自己的;為了快速鋪量，部分無人貨架企業(yè)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)不惜高價(jià)購(gòu)買無效點(diǎn)位、撿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的漏，這也就是為什么無人貨架會(huì)出現(xiàn)在美容院、游戲廳等地方的原因。
在陳惠魯看來，正是因?yàn)橘Y本的大量涌入，才讓這一行業(yè)出現(xiàn)亂象，走的越來越偏，對(duì)于行業(yè)的排名，不是以服務(wù)、客戶滿意度來排名，二是比較誰的融資比較多，這已經(jīng)完全脫離了做零售的本質(zhì)。
爆發(fā)后之延伸：出現(xiàn)挖墻腳事件，且BD人員成本加大
如果說，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)還算在意料之內(nèi)，但更多的麻煩還在延伸中。
我們知道，無人貨架其中重要的一環(huán)是擁有大量點(diǎn)位，這就需要大量BD 人員去拓展。一個(gè)成熟的BD拓展業(yè)務(wù)能力，肯定是其他剛?cè)胄械乃荒鼙鹊?，因此，?zhēng)奪BD人員也成了業(yè)務(wù)之外的競(jìng)爭(zhēng)。
陳惠魯告訴筆者，之前就曾出現(xiàn)過公司的幾個(gè)BD被人以高價(jià)挖走的事情，但到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊，卻并沒有得到相應(yīng)的報(bào)酬。
另一方面，BD人員的成本也提高了。他舉例道，之前行業(yè)內(nèi)一個(gè)BD人員的成本是低底薪僅僅是3000—5000，鋪設(shè)一個(gè)點(diǎn)位的提成可能只有200;但在風(fēng)口爆發(fā)期后，一個(gè)BD的底薪至少能達(dá)到5000，鋪設(shè)一個(gè)點(diǎn)位的提成達(dá)到500，甚至有些企業(yè)給到1000。
這樣快速的提高，就會(huì)讓早期進(jìn)入的企業(yè)內(nèi)部軍心不穩(wěn)，一些人總想著能得到更高的報(bào)酬。同時(shí)，也會(huì)加劇企業(yè)之間對(duì)人才的互相挖墻腳，造成不好的現(xiàn)象。