2017年年終，坐標(biāo)北京，時(shí)間下午15時(shí)。
正在電梯里忙著打電話的陳惠魯，周末剛出差回來(lái)，此刻又在布置周三出差的事宜。如同眾多的創(chuàng)業(yè)者一樣，這樣的行程已成為他的日常。
作為一名無(wú)人貨架創(chuàng)業(yè)者，陳惠魯沒(méi)想到，變化會(huì)如此之大。一年前的年末，他還處于早期項(xiàng)目的高丟損率的煩惱中，思考如何降低損失。
誰(shuí)曾想，無(wú)人貨架卻悄然成為了資本界的新寵兒。從剛開(kāi)始滿腹?fàn)幾h到后來(lái)的瘋狂融資，這一領(lǐng)域真正迎來(lái)了集中爆期。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上至少有超過(guò)50個(gè)玩家入場(chǎng)，從8月集中融資時(shí)，三個(gè)月內(nèi)已經(jīng)涌入的資金至少超過(guò)30億元人民幣。
也正因?yàn)檫@樣，陳惠魯面臨的焦慮與煩惱，逐漸發(fā)生了變化。
如今，新的一年即將啟程。作為一名早期的無(wú)人貨架創(chuàng)業(yè)者，他總結(jié)自己的2017，“我從不認(rèn)為，無(wú)人貨架是一個(gè)風(fēng)口上的生意，而是需要精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。”他說(shuō)道，雖然瘋狂融資讓無(wú)人貨架迎來(lái)了關(guān)注，但也帶來(lái)很多焦慮之事。
那么，是什么事情讓他如此焦慮呢?筆者對(duì)此進(jìn)行了專訪，呈現(xiàn)出無(wú)人貨架行業(yè)創(chuàng)業(yè)者2017一年來(lái)最真實(shí)的感受。
焦慮之爆發(fā)前：高丟失率成為行業(yè)痛處
在他看來(lái)，他的焦慮感可以分為三個(gè)階段，也就是無(wú)人貨架集中爆發(fā)前的三個(gè)階段，即爆發(fā)前、爆發(fā)時(shí)、爆發(fā)中。
2016年10月，馬云現(xiàn)身云棲大會(huì)，提出新零售的概念。自此，新零售這一概念深入創(chuàng)業(yè)者的心中，無(wú)論是像阿里、京東這樣的巨頭的線下布局，還是新興出現(xiàn)的無(wú)人貨架、無(wú)人便利店等業(yè)態(tài)，都被冠以“新零售”之名。
此時(shí)的北京，并未出現(xiàn)一家真正意義上的無(wú)人貨架，陳惠魯便是最早在北京進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的公司。作為一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，之所以選擇無(wú)人貨架這門(mén)生意，就不得不提及他之前的經(jīng)歷。
2014年開(kāi)始，陳惠魯先開(kāi)始在高校做熟食店，做O2O配送。在發(fā)展過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)銷售貨架零食還不錯(cuò)，就開(kāi)始在高校做起來(lái)。而后，他覺(jué)得辦公室場(chǎng)景可能是無(wú)人貨架最好的選擇。
于是，2016年8月，他率先在北京蘇州街鋪設(shè)10個(gè)貨架，作為試驗(yàn)點(diǎn)，開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試，以此來(lái)測(cè)試貨物能不能賣的動(dòng)、丟失率如何等。
在經(jīng)過(guò)一小部分的測(cè)試后，他發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)還可以，而且丟失率、損壞率也不是很高。而且他看到，一是辦公室場(chǎng)景下的白領(lǐng)是有這樣的需求的，且需求量很大;二是這是一個(gè)距離用戶很近的生意，成本低，效率高。于是，他于去年9月，在北京開(kāi)始全面布局。
然而，當(dāng)盤(pán)子鋪開(kāi)以后，跟他想象的卻大相徑庭。他告訴筆者，因?yàn)槭侨_(kāi)放式的場(chǎng)景，在小部分場(chǎng)景測(cè)試的時(shí)候，丟失率達(dá)到20%至30%。這讓當(dāng)時(shí)的他，很是焦慮。
他以實(shí)際例子舉例。假設(shè)一個(gè)無(wú)人貨架一個(gè)月的銷售額為1000元，按照這樣的丟失率，就是300元沒(méi)有到賬。加上人力成本、貨架成本以及貨物本身的成本，這是虧本生意。
因此，他與團(tuán)隊(duì)只能下功夫，琢磨出運(yùn)用精細(xì)化的運(yùn)作，去降低高損失率。如，仔細(xì)篩選客戶，培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣，教育市場(chǎng)等。最終，他們將丟失率降到5%以下。
除了這一讓人揪心的丟失率，問(wèn)題還有很多。“作為一個(gè)新型行業(yè)，我們每天都面臨著很多問(wèn)題，所有的坑都只能去趟一遍。”他講道，早期的團(tuán)隊(duì)只有七八個(gè)人，一個(gè)人一個(gè)月能開(kāi)拓30個(gè)點(diǎn)位， 5個(gè)BD人員就是150個(gè)，這就涉及到如何補(bǔ)貨、與系統(tǒng)匹配、貨架該怎么做等問(wèn)題。
事實(shí)上，與陳惠魯面臨同樣高丟失率的還有咕噠獵人。據(jù)相關(guān)人士透露，就是因?yàn)楦邅G失率、損壞率，加上資金的問(wèn)題，最終只能選擇解散。
還比如武漢的用點(diǎn)心吧。創(chuàng)始人易濤，就曾在媒體上講道，用點(diǎn)心吧共在武漢鋪設(shè)了64個(gè)貨架，用戶數(shù)目超越5000，運(yùn)營(yíng)半年后，貨損曾經(jīng)超過(guò)10%，最嚴(yán)重的貨架到達(dá)39%，常常后臺(tái)顯現(xiàn)架上還有不少商品，補(bǔ)貨人員一去卻發(fā)現(xiàn)什么都不剩。無(wú)奈之下，只能選擇轉(zhuǎn)型。
從陳惠魯與這些無(wú)人貨架創(chuàng)業(yè)者的親身經(jīng)歷，我們可以看到，真實(shí)的無(wú)人貨架開(kāi)始發(fā)展時(shí)必須面對(duì)的就是丟失率的問(wèn)題，如何教育市場(chǎng)，這是早期的創(chuàng)業(yè)者逃不過(guò)的一場(chǎng)焦慮之戰(zhàn)。
焦慮之爆發(fā)時(shí)：“本想低調(diào)發(fā)展，但資本的涌入只能讓我快步前行”
度過(guò)了早期創(chuàng)業(yè)的艱辛之后，本以為可以平穩(wěn)發(fā)展精細(xì)運(yùn)作的陳惠魯，沒(méi)想到無(wú)人貨架風(fēng)口竟然來(lái)得這么快。