根據2018年全國工業(yè)和信息化工作會議對外披露的信息，對于2018年的重點工作，工信部給出了明確計劃，中心思想只有一個就是繼續(xù)提速降費。按照工信部的計劃，2018年將加快百兆寬帶普及，實現高速光纖寬帶網絡城鄉(xiāng)全面覆蓋、移動流量平均資費進一步降低。對于運營商來說，提速降費，一方面要提速，就要繼續(xù)加大基礎網絡建維投資力度，實現“快上更快”+“寬上更寬”;一方面要降費，就要繼續(xù)降低資費單價，以提高用戶獲得感。實際上運營商的困境，除了國家政策層面的要求，還有行業(yè)內部競爭的日趨白熱化，以及互聯(lián)網行業(yè)的異業(yè)滲透持續(xù)加劇。
面對投資支出加大、營收降低以及跨業(yè)競爭的多重壓力，運營商必須加快轉型力度。畢竟，面對資費持續(xù)降價的現實，運營商未來的降價空間越來越有限。因此，運營商必須通過延長價值鏈，持續(xù)加大跨業(yè)融合力度，找尋新的營收和利潤增長點，以維持企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
一、持續(xù)鞏固運營商的跨業(yè)基礎
運營商最大的核心優(yōu)勢就是“管道”。運營商的“管道”的一端連接用戶，一端連接商家。正是通過“管道”實現了萬物互聯(lián)。所以，運營商的“管道”的基礎性作用具有不可替代性。在當前，隨著“大流量+不限量”的不斷深入發(fā)展，“管道”內巨量增長的流量，需要更大的網絡容量和承載能力。特別是在5G沒有到來之前，網絡容量和承載能力成倍放大是不現實的，這就要求運營商不斷強化“管道”運營能力。
在硬件方面，通過加大4G網絡建設維護和優(yōu)化力度，持續(xù)做廣連續(xù)覆蓋，并加厚深度覆蓋，以實現保證用戶感知的同時，加強用戶在4G網絡上的駐留占比。在軟件方面，一方面通過提高規(guī)劃合理度，減少重疊覆蓋等，降低網絡建設和優(yōu)化支出;另一方面，提高網管支撐能力，探索實施定向分時分區(qū)等措施，動態(tài)調整資源，以優(yōu)先保障高價值區(qū)域的數據信道資源配置，通過合理分流網絡承載，提高網絡利用效益。我們相信運營商的技術專家能夠解決好這個問題。
二、積極推動生態(tài)共創(chuàng)
運營商擁有龐大的用戶基礎和全程全網的網絡資產以及端到端的連接能力。中國移動的“大連接”戰(zhàn)略中，將生態(tài)共創(chuàng)列為十大工程之一。生態(tài)共創(chuàng)，也即堅持“開放共享、合作共贏”的理念，打造互利互惠的和諧生態(tài)體系。這就充分說明運營商已經充分認識到了生態(tài)的重要性。既然是共創(chuàng)，那么肯定就要首先改變運營商的封閉式思維，告別過去那種事事親力親為的經營習慣。既然是共創(chuàng)，那么就可以有合作，可以有入股，也可以有并購等多種模式。而且，運營商應該主動借鑒國外運營商和主流互聯(lián)網企業(yè)的發(fā)展經驗，加大對外投資力度，重點培育新業(yè)態(tài)，擴展行業(yè)發(fā)展外延。通過不斷強化自身的核心優(yōu)勢，并依靠核心優(yōu)勢搭建生態(tài)平臺，鞏固企業(yè)自身和行業(yè)整體競爭力。
目前，三大運營商都相繼涉及了互聯(lián)網子公司和投資公司。實際上，互聯(lián)網子公司就是瞄準了業(yè)務+服務創(chuàng)新，投資公司面向的就是以購買代替自創(chuàng)，以實現快速形成業(yè)務能力的方向。運營商的生態(tài)共創(chuàng)目標，應該注重以創(chuàng)新性為起點，增加對手復制模仿的壁壘;以增強跨業(yè)融合為目標，通過延長“管道”的價值鏈，重點在打造開放型和共享型新業(yè)態(tài)，不斷推進行業(yè)低投入、高產出的資源節(jié)約型經濟發(fā)展。
三、加大內容創(chuàng)新力度
根據測算，流量價值，文字價值>圖片價值>視頻價值。在“大流量+不限量”的效應下，4G網絡中巨量增加的流量，特別是視頻流量，未必是高價值流量。加量不加價必然導致增量不增收和量收不匹配等的問題。更何況，大流量+不限量+持續(xù)降價，已經迫使流量價值越來越低。單憑依靠收取“管道”中的“管道費”或者“過路費”，難以支撐運營商的可持續(xù)性發(fā)展。以快遞起家的順豐開始賣商品，以賣商品起家的京東搞自營倉儲快遞。實際上，他們都是在主營業(yè)務過于單一，企業(yè)成長遭遇天花板，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸后的轉型。只是有的是主動求變，有的是順勢而為。相比較而言，運營商更像快遞公司。賣商品必然是大勢所趨，更是受互聯(lián)網異業(yè)滲透所迫。
作為以“管道”運營起家的運營商該賣什么業(yè)務或者該創(chuàng)新哪些業(yè)務和服務呢?這里提供一個原則和兩個標準。一個原則是，業(yè)務+流量，服務+流量，或者說是內容+流量，概括為1+1>1。兩個標準分別為：一個是高價值，單純的質好加高，無論是高流量+高價值還是低流量+高價值產品，或者物以稀為貴的業(yè)務，或者兼而有之，概括為1+1<2;一個是高粘性，突出增強用戶粘性，減少用戶轉網需求，筑牢用戶離網壁壘，通過降低用戶流動性，以獲取用戶的終身價值，概括為1+1>1。無論是主動增加收入，還是被動減少獲客支出，對于運營商來說，都是增加了效益。