2017年2月18日是Apple Pay進(jìn)入中國(guó)滿一周年的日子?？v觀這一年，上線當(dāng)天綁定銀行卡就超過(guò)3000萬(wàn)張，一度讓部分銀行系統(tǒng)癱瘓，再到今天，你還在用Apple Pay嗎?
《證券日?qǐng)?bào)》記者近日走訪調(diào)查了北京地區(qū)部分商家了解到，在國(guó)外風(fēng)生水起的Apple Pay，在中國(guó)市場(chǎng)卻遭遇了“水土不服”。
記者實(shí)地體驗(yàn)Apple Pay
近日，記者走訪了北京地區(qū)多個(gè)商家，體驗(yàn)使用Apple Pay買單。
“這里能不能用Apple Pay買單?”
“什么Pay?”
這是本報(bào)記者與前臺(tái)收銀人員發(fā)生最多的對(duì)話。相信很多嘗試使用Apple Pay的消費(fèi)者都遇到過(guò)這樣的場(chǎng)景。
在某咖啡廳，一位前來(lái)消費(fèi)的顧客對(duì)本報(bào)記者表示，“我是資深果粉，Apple Pay入華第一天就綁定了銀行卡，使用了幾次，要么是收銀員不了解，要么是機(jī)器故障不支持，有的商家在我支付成功后還要求在小票上簽字，漸漸的我就不愿意用了，并不方便。”
本報(bào)記者走訪的經(jīng)歷同上述顧客類似。付款時(shí)，當(dāng)本報(bào)記者拿出手機(jī)，收銀員問(wèn)的第一句話就是：“微信還是支付寶?”即便商家支持Apple Pay，收銀員也建議使用微信或支付寶。
在本報(bào)記者走訪的幾家商場(chǎng)中，商戶對(duì)Apple Pay的接納度比較低，僅有麥當(dāng)勞、星巴克、屈臣氏等少數(shù)商家接受Apple Pay結(jié)賬，甚至很多商戶的營(yíng)業(yè)員并沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)Apple Pay。部分商家的POS機(jī)標(biāo)有銀聯(lián)閃付Quickpass的標(biāo)識(shí)，也就是可支持Apple Pay，但是店員并不了解如何操作。
同時(shí)，據(jù)本報(bào)記者了解，即使在可以使用Apple Pay的商戶，店員均表示使用頻率很低。“很少遇到顧客使用Apple Pay，每周大概也就一兩單。”
在某連鎖蛋糕店，店長(zhǎng)對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“不是每個(gè)顧客都有蘋果手機(jī)，所以并沒(méi)有對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)。如果您沒(méi)有微信或支付寶，我來(lái)給您操作。”
在某披薩店，店員則表示，“多數(shù)來(lái)吃飯的顧客都是團(tuán)購(gòu)，多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的線上支付并不支持Apple Pay，所以幾乎碰不上顧客使用。”
除了商家不給力外，本報(bào)記者在走訪過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，許多顧客并不知道，即使收銀臺(tái)上沒(méi)有“Apple Pay”的標(biāo)志，但只要POS機(jī)具有“云閃付”功能，就可以使用Apple Pay。
在蘋果的三里屯零售店，對(duì)于Apple Pay的使用情況，多位顧客對(duì)本報(bào)記者表示，“最開始的幾天使用過(guò)，平時(shí)消費(fèi)還是支付寶和微信更方便些，都快忘記還有Apple Pay了。”
“周年考”為何虎頭蛇尾?
易觀數(shù)據(jù)顯示，2016年第三季度，支付寶在中國(guó)第三方移動(dòng)支付的市場(chǎng)規(guī)模中占比為50.42%，財(cái)付通(含微信支付)占比為38.12%，兩家?guī)缀鯄艛嗔藝?guó)內(nèi)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)。相比之下，Apple Pay的市場(chǎng)規(guī)模幾乎微不足道。
此前就有媒體報(bào)道，庫(kù)克到訪中國(guó)，在咖啡廳使用Apple Pay支付，被商家拒絕，遭遇尷尬，這一狀況也表明Apple Pay在中國(guó)市場(chǎng)的存在感并不強(qiáng)。
從理論上來(lái)看，Apple Pay作為一種移動(dòng)支付手段，支付過(guò)程簡(jiǎn)直不能更簡(jiǎn)單了：拿出手機(jī)(甚至不需要解鎖)，放到支持銀聯(lián)云閃付的POS機(jī)前，讀取指紋信息，然后……就沒(méi)有然后了。如果使用Apple Watch來(lái)操作，拿出手機(jī)和驗(yàn)證指紋的步驟都可以省去，只要把手表放到POS機(jī)前感應(yīng)一下，再點(diǎn)擊兩下即可。
除了蘋果手機(jī)的用戶規(guī)模限制外，支付場(chǎng)景不足在一定程度上制約了Apple Pay的發(fā)展。如今，吃飯、購(gòu)物、點(diǎn)外賣、寄快遞、打車等場(chǎng)景，幾乎都有移動(dòng)支付的身影。除此之外，移動(dòng)支付還提供了更多關(guān)于社交、娛樂(lè)的附加價(jià)值，如發(fā)紅包、AA收款、搖一搖抽獎(jiǎng)等具有中國(guó)特色的使用場(chǎng)景目前Apple Pay還無(wú)法覆蓋。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，盡管Apple Pay更方便，在優(yōu)惠力度不購(gòu)、場(chǎng)景布局不足的情況下，不足以取代人們已經(jīng)習(xí)以為常的二維碼支付。
同時(shí)，面對(duì)蓬勃發(fā)展的掃碼支付市場(chǎng)，去年年底銀聯(lián)開始推出自己的二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)，各大銀行也早在銀聯(lián)推出標(biāo)準(zhǔn)之前，紛紛布局二維碼市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前支付寶和微信通過(guò)巨額補(bǔ)貼已經(jīng)形成了用戶沉淀和用戶習(xí)慣，Apple Pay還需要一段時(shí)間的用戶培養(yǎng)。就支付環(huán)境而言，支付寶和微信支付已經(jīng)開始滲透到各大商場(chǎng)超市、便利店，甚至沒(méi)有支付協(xié)議的街邊豆腐店、菜市場(chǎng)的小商販，也可以通過(guò)掃碼轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行，而Apple Pay還只能存在于具備正式支付環(huán)境的協(xié)議合作POS機(jī)商場(chǎng)，這也是其推廣受阻的一大原因。