想起前段時(shí)間，在物聯(lián)網(wǎng)工作委員會(huì)成立現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)看到兩個(gè)短語(yǔ)讓我印象深刻，因?yàn)閺氖贾两K顯現(xiàn)在屏幕兩側(cè)——“萬(wàn)物互聯(lián)，智能互通”。我們知道，“萬(wàn)物互聯(lián)”只是一個(gè)工具、一個(gè)過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)“智能互通”才是最終目的。這足以讓我們認(rèn)識(shí)到這八個(gè)字的重要性。
如今談到物聯(lián)網(wǎng)，我們不免會(huì)想到技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)，這也是當(dāng)下熱度很高的幾個(gè)詞。
關(guān)于技術(shù)，我們可以聯(lián)想到全球最具權(quán)威的IT研究與顧問(wèn)咨詢(xún)公司——Gartner公司。關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人也許在去年見(jiàn)過(guò)一篇報(bào)道《Gartner技術(shù)成熟度曲線：物聯(lián)網(wǎng)登頂2014》。
從這兩幅圖的對(duì)比中，我們可以看到IoT由原來(lái)的位置上升到頂端，短短一年內(nèi)速度如此迅速，可見(jiàn)目前IoT的發(fā)展之快。這么看來(lái)，IoT市場(chǎng)從安定下來(lái)到最后達(dá)到穩(wěn)定期可以比我們預(yù)期的時(shí)間來(lái)得短。另一方面，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算已經(jīng)趨于穩(wěn)定的成熟期，而IoT沿著這兩個(gè)技術(shù)的發(fā)展路徑緊隨其后，可以看出IoT的發(fā)展一定程度上依賴(lài)于這兩個(gè)技術(shù)的發(fā)展。
雖然上面所提的是一篇過(guò)時(shí)了的報(bào)道，但是我只是想由此引出其中所涉及到的關(guān)鍵點(diǎn)：技術(shù)周期。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)過(guò)了誕生的躁動(dòng)期，而今正處在過(guò)高期望的峰值期并即將迎來(lái)泡沫化的狂熱期，之所以這么說(shuō)是因?yàn)楝F(xiàn)在大家確實(shí)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的期望太高了，期待這一項(xiàng)新技術(shù)能夠解決社會(huì)上所有的問(wèn)題、希望它就是萬(wàn)能的。市面上比比皆是的智能手機(jī)、智能手環(huán)、智能電視等，許多企業(yè)一有新產(chǎn)品可以發(fā)布，就想拿著“智能”當(dāng)定語(yǔ)。從這些小細(xì)節(jié)其實(shí)就能看出所謂的過(guò)高的期待!但是，另一方面，包括企業(yè)與個(gè)人也逐步認(rèn)識(shí)到這是不可能的，技術(shù)事實(shí)上只能解決部分問(wèn)題。“一落千丈”雖然是個(gè)貶義詞，但是從Gartner技術(shù)成熟曲線來(lái)看它卻有著積極意義，因?yàn)樗A(yù)示著該項(xiàng)技術(shù)即將迎來(lái)穩(wěn)步爬升的光明期以及更久之后的成熟階段。
在大會(huì)上也提出，對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)指標(biāo)，目前在各行各業(yè)里面的各個(gè)企業(yè)都想建立自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，都有野心將自己的標(biāo)準(zhǔn)最大化甚至全球化。但是，無(wú)論哪個(gè)企業(yè)又都不愿意“委屈”自己去迎合他人所建立起來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)。之前，高通Technologies市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)總監(jiān)Michelle Lyden-Li表示：“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展真正障礙并不在技術(shù)，而在于系統(tǒng)的互操作性，實(shí)現(xiàn)互操作性的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化。只有遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，不同終端才能彼此發(fā)現(xiàn)、連接和對(duì)話”。所以說(shuō)無(wú)法將協(xié)議、平臺(tái)等標(biāo)準(zhǔn)化成了物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展路上的一塊絆腳石!這就好像在玩拼圖游戲，每個(gè)人手中只握著小塊圖片，需要大家齊心協(xié)力的合作才能以最快的速度將真正的拼圖拼完整。但是，筆者認(rèn)為實(shí)現(xiàn)小圖拼成大圖的概率接近于0，企業(yè)之間想要達(dá)到最好的合作狀態(tài)幾乎是不可能的，無(wú)論如何努力還是只能是在一定程度上優(yōu)化如今割裂的狀態(tài)。
以目前的情況來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)即使含有太多泡沫、期望與現(xiàn)實(shí)不匹配、達(dá)不到完全的契合，但是我們依然可以寄希望于物聯(lián)網(wǎng)能夠帶給我們更極致的生活體驗(yàn)。畢竟，各個(gè)大企業(yè)小企業(yè)都致力于將自己的產(chǎn)品真正的轉(zhuǎn)化成服務(wù)。舉個(gè)例子，京東已然不僅僅只是一個(gè)電商平臺(tái)，人類(lèi)已經(jīng)不再滿足于它所能提供的某件商品，而是隨著這件商品顧客所能享受到的服務(wù)，所謂的服務(wù)就,比如說(shuō)是上門(mén)安裝、售后服務(wù)等全套服務(wù)，所以說(shuō)京東能在原本商家與消費(fèi)者就能完成的交易鏈上，依然屹立不倒，甚至是日益蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵原因就是其提供人真正需要的服務(wù)。
另一個(gè)同樣以人為核心提供人性化的服務(wù)的例子就是麥當(dāng)勞與肯德基，也許你就像我一樣雖然不只一次進(jìn)出于這兩個(gè)場(chǎng)所，但是從來(lái)未留意到一些細(xì)節(jié)，必須要等到他人提醒后才恍然大悟。這其中一個(gè)細(xì)節(jié)就是當(dāng)我們進(jìn)入這兩個(gè)場(chǎng)所時(shí)需要拉門(mén)而離開(kāi)時(shí)則是推門(mén)，為什么說(shuō)這是以服務(wù)為核心的細(xì)節(jié)呢?因?yàn)榭紤]離開(kāi)時(shí)的你是“滿載而歸”的，沒(méi)辦法伸手拉門(mén)但是推開(kāi)的話你只需要用身體就可做到。