實(shí)體零售雖不振，電商同樣迎來關(guān)閉潮
在告別7字開頭的GDP增速后，預(yù)計(jì)2017年我國(guó)的GDP增速徘徊在6.5左右，這意味著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增速步入下行通道。在這樣的大背景下，實(shí)體零售業(yè)在連續(xù)幾年的頹勢(shì)之后，整個(gè)2016年的表現(xiàn)依然如舊，筆者曾在舊文《這一輪消費(fèi)升級(jí)，零售行業(yè)的機(jī)會(huì)在哪里?》中列舉了一張2016年上半年零售店死亡名單，相信會(huì)令不少零售業(yè)者感同身受。
很多人習(xí)慣將實(shí)體零售行業(yè)的衰退歸結(jié)為電商的瘋狂擴(kuò)展，不可否認(rèn)這是原因之一，但絕非關(guān)鍵因素。事實(shí)上，很多人眼中實(shí)體零售業(yè)殺手的電商也并非像其表面那樣風(fēng)光，曾經(jīng)意氣風(fēng)發(fā)的聚美優(yōu)品自2014年第三季度便開始步入綿綿無絕期的下行通道，2016年上半年，其凈利潤(rùn)更是同比下滑達(dá)29.8%;一號(hào)店在賣身沃爾瑪之后再次易主京東，未來一號(hào)店的名號(hào)很可能成為歷史。
一個(gè)更為殘酷的現(xiàn)實(shí)是，并不是所有的電商都能像聚美優(yōu)品或一號(hào)店那樣憑借龐大的體量持續(xù)茍延殘喘，它們的結(jié)局殘酷而干脆，以倒閉收尾。圖1便是2016年主要電商陣亡名單，在整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)處于下行通道時(shí)，電商與實(shí)體零售皆成了天涯淪落人，可謂同病相憐!
實(shí)體零售依然會(huì)是未來的贏家
在GDP增速趨緩的大環(huán)境下，刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)成為宏觀調(diào)控的重要舉措，這就使得政策的天平向?qū)嶓w零售業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)傾斜。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示(見圖2)，在2016年1月至11月份間，社會(huì)消費(fèi)品零售總額為300560億元，同比增長(zhǎng)了10.4%，可見零售行業(yè)就整體依然保持著持續(xù)增長(zhǎng)，趨勢(shì)依然向好!
在談及未來消費(fèi)趨勢(shì)的變革潮流時(shí)，國(guó)際資深潮流預(yù)測(cè)專家，時(shí)尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)就大膽斷言，“無論電商勢(shì)頭如何強(qiáng)勁，實(shí)體店一定會(huì)成為最后的贏家!”
在大衛(wèi)眼中，電商與傳統(tǒng)零售并非是一種你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而會(huì)彼此吸引，“客觀而言，中國(guó)一直在扮演著歐美流行體系的跟隨者角色，而越來越多的人已經(jīng)意識(shí)到，未來的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)市場(chǎng)，未來二者一定會(huì)是一個(gè)慢慢融合的過程。”大衛(wèi)表示。
英雄所見略同!馬云曾在公開場(chǎng)合亦表示過相似的觀點(diǎn)，其指出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)雖受到電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，但未來，線下與線上零售將會(huì)呈現(xiàn)深度結(jié)合之勢(shì)。
但實(shí)體零售商完善的購物體驗(yàn)是電商無法模仿的，這正是實(shí)體零售的核心優(yōu)勢(shì)之一，這恰恰又契合了當(dāng)下的新一輪消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格及功能性不再那么敏感與苛求，轉(zhuǎn)而更加關(guān)注商品品質(zhì)、品牌附加值及購物體驗(yàn)等。
作為前行者，歐美的經(jīng)驗(yàn)頗值得借鑒。在網(wǎng)購剛興起時(shí)，歐洲市場(chǎng)的實(shí)體銷售同樣面臨下滑，當(dāng)時(shí)歐洲一些實(shí)體店便馬上動(dòng)手在店鋪里增加一些娛樂內(nèi)容，比如咖啡吧、在店鋪內(nèi)掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費(fèi)者前來購物。
“在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，如今醫(yī)生被直接請(qǐng)到藥店里為消費(fèi)者服務(wù)。”大衛(wèi)表示，事實(shí)上這樣的場(chǎng)景在國(guó)內(nèi)一些大型藥店已經(jīng)習(xí)以為常。而大型購物中心在不斷新建的同時(shí)，亦希冀通過優(yōu)化自身服務(wù)來吸引消費(fèi)者，實(shí)體店興起的消費(fèi)場(chǎng)景式革命更是對(duì)電商形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在談到線下實(shí)體零售時(shí)，不得不言及在2016年迅速崛起的兩匹黑馬，OPPO及VIVO，2015年尚且小眾且默默無聞的二者，硬是憑借以線下為主要銷售方式的策略而將華為、小米這些線上巨頭一一拉下馬，在2016年第三季度國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)份額中分別占據(jù)第一第二的位置，OPPO與VIVO的強(qiáng)勢(shì)崛起說明只要策略得當(dāng)，線下實(shí)體零售依然會(huì)是未來的贏家!
實(shí)體零售的所有問題歸根結(jié)底都是效率的問題
就整個(gè)零售行業(yè)(包括線上線下)而言，電商所占的份額大概在10%上下，另外大約90%左右的份額是由實(shí)體銷售所貢獻(xiàn)，但整個(gè)零售行業(yè)面臨新一輪變革確是無可置疑的。在16年10月的云棲大會(huì)上，馬云拋出新零售的概念，指出，未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，加上現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。