實(shí)時(shí)追蹤方面。RFID定位系統(tǒng)的精確性取決于RFID閱讀器分布，用戶根據(jù)自身實(shí)際需要設(shè)置閱讀器分布，從而實(shí)現(xiàn)特定區(qū)域的定位。RFID標(biāo)簽?zāi)茉谶h(yuǎn)程被掃描。在產(chǎn)品運(yùn)輸以及倉儲(chǔ)過程中，同時(shí)利用GPS技術(shù)，可以實(shí)時(shí)跟蹤貨物位置，合理安排車輛和貨物運(yùn)輸，達(dá)到運(yùn)輸效率的最大化。當(dāng)貨物送上運(yùn)輸車出發(fā)后，車上的閱讀器定時(shí)掃描車上商品，并連同運(yùn)輸車所在位置一起通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)給總部，總部就能及時(shí)調(diào)配、安排運(yùn)量和路程等等。
4.3效益反饋實(shí)現(xiàn)
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)力的提高，使服務(wù)成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方式，銷售服務(wù)、售后服務(wù)、跟蹤服務(wù)等也已成為消費(fèi)者購買商品時(shí)考慮的重要因素。
客觀全景分析方面。利用RFID技術(shù)實(shí)施數(shù)據(jù)挖掘，從大量的隨機(jī)數(shù)據(jù)中提取隱含的信息和知識(shí)，發(fā)現(xiàn)隱藏在表面的規(guī)律或數(shù)據(jù)間的關(guān)系，為企業(yè)決策提供知識(shí)支撐。應(yīng)用RFID技術(shù)對(duì)最終銷售實(shí)時(shí)的監(jiān)控，定位并分析產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)的反饋信息，挖掘消費(fèi)者的偏好和購買行為，對(duì)客戶的行為及市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行有效的分析，了解不同客戶的愛好，從而為客戶提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，提高各類客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度，并根據(jù)顧客個(gè)性化的需求和行為調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程。
推動(dòng)銷售方面。顧客的消費(fèi)行為都會(huì)記錄到RFID中去，隨著對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的長(zhǎng)期記錄、積累和分析，企業(yè)可以憑借卡中信息，主動(dòng)向客戶推銷適用商品，提高顧客滿意度和忠誠度。RFID在銷售進(jìn)行時(shí)就將補(bǔ)充庫存信息發(fā)送到倉儲(chǔ)管理模塊，確保庫存的準(zhǔn)確率和賣場(chǎng)現(xiàn)有商品的存貨充足，優(yōu)化庫存管理。RFID庫存管理系統(tǒng)能夠加快賣場(chǎng)補(bǔ)貨速度，提高銷售人員的工作效率，從而提升客服水平。該系統(tǒng)還能指引補(bǔ)貨人員到達(dá)倉庫的準(zhǔn)確位置，使他們可以快速找到商品，給賣場(chǎng)重新存貨，滿足客戶需求。美國APPAREL因?yàn)椴捎脝纹窡o線射頻識(shí)別獲得了99%的庫存準(zhǔn)確率和14%的銷售增長(zhǎng)。
售后服務(wù)方面。一是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品驗(yàn)證。將產(chǎn)品的出產(chǎn)日期、編號(hào)、型號(hào)、出產(chǎn)公司等相關(guān)信息輸入RFID芯片中，當(dāng)消費(fèi)者拿著產(chǎn)品到售后服務(wù)部維修時(shí)，RFID可以快速地認(rèn)出產(chǎn)品是否是為該公司的正廠產(chǎn)品，能實(shí)現(xiàn)商品防偽的功能。二是提供維修信息。RFID標(biāo)簽內(nèi)顯示了電器目前的數(shù)據(jù)記錄與出廠時(shí)的變化以及近期的維修歷史，維修人員可以迅速了解產(chǎn)品的出廠日期、型號(hào)等相關(guān)信息，便于維修。
三是讓生產(chǎn)商方便地對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行追溯。根據(jù)RFID簽信息可以實(shí)時(shí)查詢到該產(chǎn)品生產(chǎn)制造信息，如生產(chǎn)時(shí)間、操作工、檢驗(yàn)員、批次、系列號(hào)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、測(cè)試數(shù)據(jù)等。由于RFID系統(tǒng)的幫助，有了準(zhǔn)確且及時(shí)的信息反饋，使得制造商能快速查詢問題產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、合同號(hào)、原料來源、生產(chǎn)過程情況，甚至根據(jù)需要，精確到某個(gè)問題產(chǎn)品的信息。應(yīng)用RFID使銷售商、維修企業(yè)和制造商三者之間職責(zé)清晰明朗，為他們之間開拓了一條良好的溝通渠道。
5結(jié)語
RFID為企業(yè)信息管理提供了實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的全程管理技術(shù)。宏觀上為企業(yè)的工業(yè)化和信息化融合提供了新的模式，微觀上實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和管理過程“可視”，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的產(chǎn)品信息分類，精確連續(xù)的物資定位和有效快捷的信息反饋，為企業(yè)精細(xì)化生產(chǎn)和客戶的個(gè)性化服務(wù)提供了有力支撐。