“尊敬的電力客戶王先生，戶號069611****，您2014年10月的應(yīng)收電費(fèi)為90.79元，請盡快繳納，以免欠費(fèi)停電影響您的生活，謝謝！”11月3日，家住山東路109號良辰美景的王先生收到國網(wǎng)青島供電公司的電費(fèi)提醒。

　　為方便廣大客戶查詢和繳納電費(fèi)，9月1日，青島供電公司率先在全省推出二維碼電費(fèi)繳納服務(wù)。客戶可以通過該服務(wù)查詢“余額”、“賬單”、“用電趨勢”等電量電費(fèi)信息。截至10月底，島城客戶通過支付寶新型繳費(fèi)方式繳費(fèi)筆數(shù)達(dá)78.5萬筆，占全省總數(shù)的43.5%，位居全省第一。

　　據(jù)了解，客戶可以通過2種方式開通該服務(wù)。一是手機(jī)登陸支付寶錢包客戶端，利用“掃一掃”功能掃描“山東服務(wù)窗二維碼”，關(guān)注山東電力公眾服務(wù)賬號“國網(wǎng)山東省電力公司”，選擇您所在的供電單位輸入您的10位戶號。二是手機(jī)登陸支付寶客戶端，利用“掃一掃”功能掃描“青島繳費(fèi)二維碼”，系統(tǒng)將自動(dòng)引導(dǎo)至青島繳費(fèi)界面，輸入您的10位戶號，進(jìn)行關(guān)聯(lián)綁定。綁定之后，該系統(tǒng)會在產(chǎn)生電費(fèi)后自動(dòng)提醒客戶。

　　青島供電公司從解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電需要入手，將滿足廣大用電客戶的交費(fèi)需求作為重點(diǎn)工作來抓，通過各項(xiàng)舉措打造城市地區(qū)“十分鐘交費(fèi)圈”、農(nóng)村地區(qū)用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”，為用戶開通了20種以上的電費(fèi)交納方式。在已取得管理成績的基礎(chǔ)上，注重提高交費(fèi)工作的管理效能，建立與客戶間的溝通對接，將多種交費(fèi)渠道的推廣工作落在實(shí)處。一是大力開展各種非現(xiàn)金新型繳費(fèi)的宣傳推廣，著力提供繳費(fèi)多元化方式。公司制定詳細(xì)工作方案，充分利用電視、報(bào)紙、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行宣傳。二是做好營業(yè)廳宣傳折頁及展架放置宣傳工作，選取電費(fèi)回收壓力較大的街道社區(qū)、租房區(qū)及流動(dòng)人口較多的區(qū)域，張貼海報(bào)開展宣傳推廣活動(dòng)。三是與收費(fèi)系統(tǒng)公司積極合作優(yōu)化友情提示單、催費(fèi)單版面，添加二維碼圖片及時(shí)更新最新宣傳內(nèi)容，做好張貼宣傳。通過各種辦法讓廣大用電客戶知道并掌握多種交費(fèi)方式，方便客戶選擇。（鄭立平 李文坤）