沙歸沙，土歸土，商業(yè)歸于本源
從走訪的情況來看，本地生活服務(wù)類O2O企業(yè)正在資本緊縮下趨向理性和冷靜，以服務(wù)謀生存，以品質(zhì)謀發(fā)展。不論是城市收縮還是門店縮減，背后反映出的邏輯是用戶群體的聚焦和服務(wù)內(nèi)容的聚焦。產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張的前提是服務(wù)能力的核心優(yōu)勢不變。
家政服務(wù)不因?yàn)樯w上了O2O的帽子，它的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容就可以無限擴(kuò)大。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具解決的只是將原先線下10倍努力的成績變成現(xiàn)在5倍努力就可以實(shí)現(xiàn)，市場規(guī)模沒有發(fā)生根本的變化，而是喚醒了原先就有需求的人們更快更便捷的接受到服務(wù)。
企業(yè)的表現(xiàn)具體為：
(1)商業(yè)運(yùn)作的根本問題“投入產(chǎn)出比”回歸到服務(wù)類O2O企業(yè)，成本支出與營收不再受資本的擾亂;
(2)現(xiàn)金流是企業(yè)生存和擴(kuò)張的基本條件，小馬管家聚焦服務(wù)，e家潔做B端市場，管家?guī)屯谏疃刃枨?，阿姨來了緊抓口碑，都是為穩(wěn)定客戶產(chǎn)生持續(xù)現(xiàn)金流;
(3)產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)立足根基，資本與營銷是春藥，都是短暫的，不可持續(xù)。
作者：彭成京