麻省理工學(xué)院(MIT)“流體界面小組”(Fluid Interfaces Group)開(kāi)發(fā)的工具“現(xiàn)實(shí)編輯器”(Reality Editor)給我們展示了這樣的未來(lái)：從椅子、床到電視、汽車(chē)的一切物品都能夠以新的方式連接、操縱和控制。
比如，可以對(duì)配備處理器和通信功能的家用物品進(jìn)行編程，這樣你早上一起來(lái)，你的床就會(huì)啟動(dòng)你的汽車(chē)的供暖系統(tǒng)。
但是，如果說(shuō)這些技術(shù)可能會(huì)讓家居生活更為便利，那么它們也會(huì)給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)種種深刻變化。
重要的是，包含處理器、軟件和可聯(lián)網(wǎng)傳感器在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓物品能夠連續(xù)不斷地瞬間捕捉到數(shù)據(jù)并進(jìn)行傳輸。
好的一面是，這為提供更高效率的服務(wù)鋪平了道路。比如，在紐約，美國(guó)科技和廢品處理公司Bigbell研發(fā)的垃圾箱和回收站能夠在滿了以后自動(dòng)通知收集機(jī)構(gòu)。
鑒于從燈柱、交通燈到氣象衛(wèi)星的一切每時(shí)每刻都在產(chǎn)生信息，如今的城市可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以改善我們的生活環(huán)境。美國(guó)科技公司IBM物聯(lián)網(wǎng)和教育總經(jīng)理哈麗雅特•格林(Harriet Green)表示：“通過(guò)預(yù)測(cè)模型得知哪里在產(chǎn)生污染，能夠讓城市規(guī)劃者就如何改善空氣質(zhì)量做出重要決策。”
軟件初創(chuàng)企業(yè)Contextere首席執(zhí)行官蓋布•巴特斯通(Gabe Batstone)表示，這些技術(shù)給企業(yè)提供了削減成本的機(jī)會(huì)。該公司基于機(jī)器學(xué)習(xí)(很多人工智能背后的技術(shù))和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)面向工人的服務(wù)。巴特斯通說(shuō)，傳感器產(chǎn)生有關(guān)設(shè)備狀態(tài)的數(shù)據(jù)，使機(jī)器維護(hù)和故障防止工作徹底改觀，為企業(yè)節(jié)省大量資金。
“設(shè)備上有信息，設(shè)備知道需要何種維護(hù)，雇員可以通過(guò)一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)——或者叫作手機(jī)——得知信息，”他說(shuō)，“這將給商業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。”
比如，在水務(wù)行業(yè)，傳感器可以連續(xù)不斷地提供有關(guān)管道完好性的數(shù)據(jù)，幫助探測(cè)薄弱之處，防止泄漏。
同樣的原則也可應(yīng)用于人體?？纱┐骱涂芍踩雮鞲衅髂軌蜃粉檹难撬降叫穆实囊磺畜w征，從而及早檢測(cè)出不規(guī)律或者威脅生命的癥狀。這些傳感器還能讓人采取改變飲食或鍛煉方式等舉措，來(lái)應(yīng)對(duì)糖尿病等病癥或者降低罹患疾病的風(fēng)險(xiǎn)。
這可能使醫(yī)療從一個(gè)旨在治療疾病，修復(fù)傷痛的體系，轉(zhuǎn)化為旨在預(yù)防疾病，保持健康的體系。
當(dāng)然，這樣的變化也會(huì)對(duì)人力資源造成影響。當(dāng)設(shè)備可以安裝在相距遙遠(yuǎn)的地方，病人可以待在家中時(shí)，工程師和護(hù)士或許需要承擔(dān)不同的職責(zé)。對(duì)一些企業(yè)而言，這將意味著雇傭具備新技能的人。
比如，Nest等智能恒溫器的問(wèn)世，意味著管道和供暖公司現(xiàn)在需要IT技能，因?yàn)橄到y(tǒng)的故障有可能和管道或者鍋爐有關(guān)，也有可能和寬帶連接有關(guān)。“這讓這個(gè)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，”博安咨詢(PA Consulting)數(shù)字業(yè)務(wù)專(zhuān)家蒂姆•迪瓦恩(Tim Devine)說(shuō)。
“盡管一家鍋爐公司的關(guān)鍵依然是工程、管道、天然氣和大型金屬件，但運(yùn)營(yíng)鍋爐公司的人現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)著IT公司。”
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還會(huì)催生對(duì)新服務(wù)和商業(yè)模式的需求。“我能從智能手機(jī)上收到警告，告訴我有人在我家周?chē)斡?，這很棒，”迪瓦恩說(shuō)，“但我也需要能夠致電當(dāng)?shù)氐陌脖７?wù)，否則我只能干著急。”
此外，由于這些新模式取決于從軟件公司、寬帶服務(wù)提供商到設(shè)備制造商等多個(gè)組織組成的復(fù)雜系統(tǒng)，將產(chǎn)生責(zé)任歸屬的問(wèn)題。
迪瓦恩舉了一個(gè)家庭供暖系統(tǒng)的例子：“如果恒溫器在你不在的時(shí)候把鍋爐打開(kāi)，你回來(lái)以后收到了1000英鎊的供暖費(fèi)賬單。誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?”
盡管這樣的問(wèn)題尚未得到解答，但巴特斯通認(rèn)為，消費(fèi)者技術(shù)已經(jīng)為物聯(lián)網(wǎng)被各類(lèi)企業(yè)采用鋪平了道路。
“在我們的個(gè)人生活中，我們已經(jīng)習(xí)慣由我們的日歷告訴我們什么時(shí)候該去參加會(huì)議、提供我們地圖，并查看交通狀況，”他說(shuō)。
“因此，消費(fèi)端已經(jīng)讓我們接受這樣一點(diǎn)，那就是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)可能是有用的。”