很多企業(yè)都對“云端”概念缺乏深刻認知。那些延續(xù)傳統(tǒng)營銷思維的智能家居企業(yè)，依然希望用一次性的極致產(chǎn)品征服用戶，忽略了用戶的后期參與。事實上，通過云端產(chǎn)生服務，才能生成更持久的價值。
服務云端化，才能打破單品體驗之間的獨立性，建立一個體驗的閉環(huán)，并借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能及機器學習技術(shù)的支持，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的云端存儲和分析，從而不斷迭代，為用戶提供精準的智能服務。
從使用邏輯來說，智能家居的產(chǎn)品設計，應當努力為用戶減少“本地化決策”，代之以“云端化決策”。通過云端分析，智能插座就可以通過傳感器判斷家中是否有人，然后將信息傳至云端，根據(jù)云端存儲的數(shù)據(jù)，判斷是否應當關(guān)閉電源，或關(guān)閉哪些電器的電源，并自動執(zhí)行這一判斷。基于云端分析，當家中有人時，智能家居可以自動調(diào)至適宜的溫度和濕度;當家中無人時，也可以自動關(guān)閉相應的電器。
對于一套智能家居控制系統(tǒng)來說，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的聯(lián)動非常重要。用戶希望只需發(fā)出一個指令，就可以讓多個智能家居產(chǎn)品聯(lián)動提供服務。這種聯(lián)動服務對產(chǎn)品的穩(wěn)定性提出了更高的要求。用戶黃先生抱怨說：“我花了30萬元安裝了一套智能家居系統(tǒng)，本以為可以按照說明書的指示，在‘浪漫晚餐’、‘影院模式’、‘運動時間’等多個模式之間實現(xiàn)‘一鍵切換’，自行調(diào)節(jié)燈光，既省事，又節(jié)約能源。但實際結(jié)果是，各個模式之間經(jīng)常錯位，在‘影院模式’場景下，居然連廚房、走道燈全部打開，讓人哭笑不得。”
事實上，這也是當前智能家居行業(yè)發(fā)展的一大弊病。許多智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)者將主要精力用于花哨的功能設計和系統(tǒng)技術(shù)的更新，為了實現(xiàn)所謂全方位的智能控制而一味追求華而不實的功能，卻在此過程中忽略了用戶最關(guān)心的問題——系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
如今智能家居其實就是一個小型物聯(lián)網(wǎng)，需要通過各類傳感器采集相關(guān)信息，并通過對這些信息的分析、反饋，實現(xiàn)相關(guān)功能。因此，智能家居產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，在很大程度上建立在良好的硬件基礎上，如果沒有容量足夠大的存儲設備，將會造成信息難以儲存，甚至大量的數(shù)據(jù)會遺失或錯位，自然更難對其進行針對性的查詢分析以及計算。而智能家居控制的關(guān)鍵就在于穩(wěn)定性，失去穩(wěn)定性，智能家居也就遠離了“智能”的本質(zhì)。