很多科幻電影會(huì)讓我們產(chǎn)生一個(gè)錯(cuò)覺(jué)：終有一天，機(jī)器人會(huì)靠蠻力強(qiáng)勢(shì)統(tǒng)治這個(gè)世界。但是現(xiàn)實(shí)世界中的科技發(fā)展卻反復(fù)揭示了一個(gè)真理：機(jī)器人會(huì)慢慢地走進(jìn)我們的心里。如果你不相信的話，就讓我們從自動(dòng)清潔機(jī)器人Roomba說(shuō)起。
智能家居之清潔機(jī)器人走入我心間
最新的研究成果顯示，人們對(duì)Roomba的喜愛(ài)不是因?yàn)閕Robot公司制定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不是因?yàn)槎▋r(jià)感人，也不是因?yàn)楫a(chǎn)品自身的清潔能力，而是因?yàn)橛脩襞c這個(gè)小小的自動(dòng)機(jī)器人之間產(chǎn)生了深厚的情感聯(lián)系，有的用戶甚至給它們起了名字。也許你會(huì)問(wèn)，人們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)這個(gè)整天嗡嗡嗡、閃著光的塑料玩意兒產(chǎn)生情感呢?他們之間的情感會(huì)如何改變未來(lái)的技術(shù)呢?為了揭開(kāi)這個(gè)問(wèn)題的答案，德國(guó)海因里希•海涅大學(xué)的科學(xué)家們把Roomba帶回了實(shí)驗(yàn)室，準(zhǔn)備一探究竟。
這個(gè)研究團(tuán)隊(duì)主要通過(guò)鏡像神經(jīng)元，檢測(cè)人們對(duì)清潔機(jī)器人的情感反應(yīng)。人機(jī)互動(dòng)領(lǐng)域的專家們發(fā)現(xiàn)這些鏡像神經(jīng)元會(huì)對(duì)社會(huì)行為做出反應(yīng)，并在用戶與人形機(jī)器人的關(guān)系建立中起到一定作用。但是科學(xué)家們不是很確定，在與非人形機(jī)器人(比如自動(dòng)吸塵器)互動(dòng)時(shí)，這些神經(jīng)會(huì)如何回應(yīng)。所謂“人形”是否是人類做出反應(yīng)的一大必要條件呢?
為了回答這個(gè)問(wèn)題，杜塞爾多夫大學(xué)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)院的研究助理Matthias Hoenen設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中，戴上腦電圖機(jī)的人們會(huì)參與腦部活動(dòng)檢測(cè)，在實(shí)驗(yàn)結(jié)束之前，他們會(huì)看一段人類對(duì)機(jī)器人拳打腳力、惡語(yǔ)相向的視頻。Hoenen表示，他的朋友們給Roomba起了名字，還讓它像狗一樣睡在床腳。正是受到這種互動(dòng)的啟發(fā)，他才設(shè)計(jì)了這個(gè)實(shí)驗(yàn)。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，在觀看了那個(gè)施暴視頻(以及一個(gè)神經(jīng)控制視頻)之后，實(shí)驗(yàn)參與者們的大腦活動(dòng)顯示他們對(duì)機(jī)器人產(chǎn)生了更多的同情——這意味著人們認(rèn)為吸塵器是一個(gè)社會(huì)實(shí)體，而不只是個(gè)機(jī)器。這個(gè)研究發(fā)表在了今年四月的《Computerin Human Behavior》上。Hoenen總結(jié)道：“我們想知道為什么人們會(huì)像對(duì)待生命個(gè)體一樣對(duì)待Roomba?，F(xiàn)在看來(lái)，唯一的解釋是——因?yàn)槿藗冋J(rèn)為它就是一個(gè)生命個(gè)體。”
想說(shuō)分手不容易
iRobot的首席執(zhí)行官ColinAngle說(shuō)，公司經(jīng)常會(huì)收到顧客的求助來(lái)電，請(qǐng)求他們幫忙修理“Rosie”、“Seamus”或是“Floorence”，這些來(lái)電對(duì)公司的運(yùn)作方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。比如，當(dāng)iRobot讓用戶們把壞掉的Roomba寄回來(lái)，然后再寄一個(gè)嶄新的Roomba給他們(以防用戶流失)時(shí)，用戶們并不想要新的Roomba。他們就想把自己的Roomba修好，好吧，此處換個(gè)詞或許會(huì)更合適——治好。因?yàn)镽oomba是模塊化的，所以iRobot只能郵寄各種零部件，讓用戶們自己動(dòng)手了。
很快，iRobot開(kāi)始提供各種定制套餐，這樣人們就可以改變Roomba的顏色，讓機(jī)器人與他們家的裝飾或是心愛(ài)的球隊(duì)主色更搭。iRobot想讓機(jī)器人變成像手機(jī)一樣的存在，可惜一切都沒(méi)有向他們預(yù)想的方向發(fā)展。“人們定制手機(jī)是因?yàn)樗麄儾⒉挥X(jué)得手機(jī)是生活方式的體現(xiàn)，它只是表達(dá)自我的方式。”Colin猜測(cè)。
MIT MediaLab人機(jī)交互的科學(xué)家Kate Darling表示，家用電器和機(jī)器人之間的區(qū)別就在于自主感。“即使是沒(méi)法說(shuō)話的Roomba，它的移動(dòng)都是算法決定的，而我們?nèi)祟悓?duì)于外界活動(dòng)物體的回應(yīng)都是基于生物學(xué)原理的。這就不僅僅是一個(gè)適應(yīng)新技術(shù)的過(guò)程了，而是系統(tǒng)慢慢進(jìn)化的過(guò)程。”
同時(shí)，Darling還認(rèn)為隨著越來(lái)越多機(jī)器人進(jìn)入家庭，這些直覺(jué)行為會(huì)不斷增加。短時(shí)間內(nèi)，電影《她》中人機(jī)相戀的劇情并不會(huì)在現(xiàn)實(shí)世界中浪漫上映，但是在未來(lái)，這種刻骨銘心的情感連接也不是完全不可能實(shí)現(xiàn)。“你想想，孩子們和毛茸茸的愛(ài)寵之間萌生的情愫，這些寵物可以移動(dòng)并且和孩子產(chǎn)生各種互動(dòng)，這就是所謂的生物學(xué)反應(yīng)。”
它們不僅僅是機(jī)器人
漸漸地，其他居家機(jī)器人公司也開(kāi)始將視線聚焦在用戶和機(jī)器人之間的情感連接上。比如，一家叫Robomow的佛羅里達(dá)公司生產(chǎn)的自動(dòng)割草機(jī)能和用戶之間產(chǎn)生一定情感關(guān)聯(lián)。“人們?yōu)樗麄兊母畈輽C(jī)起了各種各樣創(chuàng)意滿滿的名字。他們真的與這些機(jī)器人產(chǎn)生了情感聯(lián)系，這實(shí)在是太酷了。”Robomow的數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān)Giselle Sendra說(shuō)。此前，Robomow拍了一條推廣視頻，視頻里的角色以一種出人意料的滑稽方式和機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng)：在一個(gè)悶熱的夏日午后，一個(gè)渾身是汗的男人從車(chē)?yán)镒叱?，他抬手擦了擦眉毛。此時(shí)鏡頭平移到了一個(gè)端著杯水走向他的女人身上。只見(jiàn)她彎下了腰，將水潑在了男人腳下的Robomow上：“Charlie乖。”