一直以來，關(guān)于人工智能和機(jī)器人的討論就不絕于耳，微軟公司的人工智能助手和工業(yè) 4.0 都抓足了公眾的眼球。而最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，不論你對(duì)于機(jī)器人所持的態(tài)度是擔(dān)憂還是喜愛，它們?cè)趯矶紩?huì)與我們同在。

為什么機(jī)器人會(huì)大受歡迎？

數(shù)字化機(jī)器人和實(shí)體機(jī)器人通常會(huì)讓人們感到驚喜萬分，因?yàn)樗鼈兪窍乱粓?chǎng)工業(yè)革命的關(guān)鍵。工業(yè)革命和單項(xiàng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展無關(guān)，關(guān)鍵在于勞動(dòng)力和市場(chǎng)分布情況的改善。

我們?cè)诘谝淮魏偷诙喂I(yè)革命期間發(fā)明了許多東西，織布機(jī)、蒸汽機(jī)和全新的鋼鐵冶煉技術(shù)接連出現(xiàn)。這兩場(chǎng)運(yùn)動(dòng)之所以成其為工業(yè)革命，主要的標(biāo)志是人類的雙手在很大程度上得到解放，商品的生產(chǎn)主要由機(jī)器和制造過程實(shí)現(xiàn)。

隨著生產(chǎn)力的大幅提高，在過去需要幾個(gè)月才能完成的產(chǎn)量現(xiàn)在只要一天就能實(shí)現(xiàn)。同理，在過去需要許多人手才能完成的項(xiàng)目，現(xiàn)在只需一臺(tái)機(jī)器即可實(shí)現(xiàn)。最顯而易見的例子是棉布的生產(chǎn)。

隨著資本家越來越重視機(jī)械設(shè)備的投資，生產(chǎn)過程也逐步向流水線發(fā)展。不久后大批量生產(chǎn)、大眾消費(fèi)者、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、中產(chǎn)階級(jí)等概念也相繼出現(xiàn)，此前人們對(duì)于這類概念根本聞所未聞。

在安德魯·格魯夫（Andrew Grove）所著的《10 倍速時(shí)代》一書中，每當(dāng)時(shí)代發(fā)展至特定階段時(shí)，整個(gè)世界的商業(yè)模式將面臨大幅調(diào)整，我們的生活、工作、組織和社交等基本面都會(huì)得到重新組織。

上一波來襲的浪潮正是互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨之前，銷售活動(dòng)一直被局限于本地或區(qū)域性的小型商戶。當(dāng)時(shí)想要進(jìn)入國際市場(chǎng)極其困難，國際市場(chǎng)所要求的資本規(guī)模和物流網(wǎng)絡(luò)只有大型跨國公司才能夠滿足。

 

但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨后，每一個(gè)人都擁有連接世界的力量，每一個(gè)人都可以設(shè)立自己的網(wǎng)站以接觸全球范圍內(nèi)的潛在客戶。市場(chǎng)的分布不再構(gòu)成商業(yè)世界的門檻，甚至連小型商戶也可以在全球范圍內(nèi)銷售自己的產(chǎn)品。

機(jī)器人革命的來臨

智能機(jī)器人之所以會(huì)在全球范圍內(nèi)風(fēng)靡起來，主要是因?yàn)樗鼈兛梢詫?duì)勞動(dòng)力和市場(chǎng)分布狀況產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在將來，機(jī)器人勢(shì)必會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)得到大量使用。

機(jī)器人對(duì)勞動(dòng)力的影響

隨著機(jī)器性能的提高以及流水型生產(chǎn)線的出現(xiàn)（后者得益于亨利·福特），我們的生產(chǎn)力得到大幅提升，但工廠仍然需要人力進(jìn)行操控。一旦智能機(jī)器人成功投入使用，我們將會(huì)實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)的規(guī)?；a(chǎn)。

在現(xiàn)代社會(huì)中，我們追求的是以低成本的勞動(dòng)力生產(chǎn)出低成本的商品。但實(shí)際情況是，即便世界的人口總量正穩(wěn)步增加，但可以提供廉價(jià)勞動(dòng)力的國家卻屈指可數(shù)，因此生產(chǎn)成本一直不能得到有效降低。發(fā)展中國家的國民在生活水平上也正朝著西方國家看齊，他們也希望能過上富足的生活。

這正是人工智能的價(jià)值所在。機(jī)器人完全可以運(yùn)營整個(gè)工廠，我們只需將任務(wù)細(xì)分細(xì)分至專業(yè)級(jí)即可。引入智能化機(jī)器人后，商品的生產(chǎn)成本將得到大幅下降。

除了生產(chǎn)領(lǐng)域外，人工智能技術(shù)還可以應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域。在客戶服務(wù)、股票經(jīng)紀(jì)甚至是需要一定創(chuàng)造力的設(shè)計(jì)類工作中，智能化機(jī)器人的響應(yīng)速度都遠(yuǎn)比人類要快，而且它們永遠(yuǎn)不會(huì)疲倦。智能化機(jī)器人可以給出更多的創(chuàng)意，它們對(duì)事情的預(yù)測(cè)結(jié)果也遠(yuǎn)比人類準(zhǔn)確。

在將來，人類勞動(dòng)力也許會(huì)不再和薪酬掛鉤。人類有可能被完全從以勞動(dòng)換取薪酬的循環(huán)中解放出來，他們無需再為別人工作，可以隨心所欲地追求自己的夢(mèng)想。又或者，結(jié)果將會(huì)以反烏托邦式的形式呈現(xiàn)：財(cái)富和資源都會(huì)集中到位于社會(huì)頂層的機(jī)器人創(chuàng)造者手中。

現(xiàn)代的市場(chǎng)分布情況

以會(huì)話為導(dǎo)向的商業(yè)模式非常令人神往。在這種模式下，市場(chǎng)的分布活動(dòng)完全離不開社交網(wǎng)絡(luò)。實(shí)踐表明，口碑已經(jīng)成為了提高品牌認(rèn)知度的最有效方式，因?yàn)闀?huì)話是人與人之間最親近的一種溝通方式。

在社交網(wǎng)絡(luò)的幫助下，品牌可以和消費(fèi)者進(jìn)行直接互動(dòng)。它們可以直接向消費(fèi)者尋求反饋意見，以便更好地改進(jìn)產(chǎn)品的功能。除此以外，公司還可以打造一個(gè)定制化的社區(qū)，以便形成病毒式傳播效應(yīng)，并為消費(fèi)者提供即時(shí)服務(wù)。

最重要的是，會(huì)話式的交流方式傳播廣泛。和需要下載、安裝應(yīng)用并注冊(cè)使用的方式相比，添加一位好友的行為顯然要來得更加便捷。

打造出一類符合道德標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器人

由于我們的未來和機(jī)器人緊密連接，我們需要思考應(yīng)如何打造出一類符合道德標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器人。一直以來，我們都期望以自己的形象作為機(jī)器人的藍(lán)圖，這種期望的起因遠(yuǎn)超技術(shù)范疇。在整個(gè)人類歷史上，不論是在書本、電影還是神話故事中，我們都希望能對(duì)人類的智力和軀體進(jìn)行復(fù)制。

這或許和人類的極端自我傾向有關(guān)，在創(chuàng)造智能化產(chǎn)物的過程中，我們所追尋的絕不僅僅是身為人類的意義，我們也在向外界展示自己的能力，甚至是一種宛如上帝般的存在。

現(xiàn)在的機(jī)器人還尚如蹣跚學(xué)步的嬰兒，但在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有許多人對(duì)機(jī)器人發(fā)表憎恨性言論。在這類言論的狂轟濫炸下，一些缺乏理智的用戶也開始復(fù)述類似的言論，他們并不清楚自己所犯的錯(cuò)誤。為了打造出符合道德標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器人，我們需要將人類的價(jià)值觀植入到它們身上。「Quixote」是一款人工智能產(chǎn)品，它會(huì)通過故事和獎(jiǎng)懲制度等形式讓機(jī)器人學(xué)會(huì)人類價(jià)值觀。

但不論如何，如果我們希望機(jī)器人在作出決策時(shí)變得更加成熟，我們需要教導(dǎo)它們?nèi)绾翁幚砟＠鈨煽傻那榫常@個(gè)領(lǐng)域需要用到現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)點(diǎn)知識(shí)。模棱兩可的情境包括是否應(yīng)該向垂危的病人繼續(xù)提供生命支持，又或者是否應(yīng)該讓病人接受高風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)等等。機(jī)器人需要在多樣化的社會(huì)數(shù)據(jù)中接受訓(xùn)練，以免讓其淪為僅代表某個(gè)群體觀點(diǎn)的偏見性產(chǎn)物。

文章來源 ：Medium，本文由 TECH2IPO / 創(chuàng)見 阮嘉俊 編譯，譯文由創(chuàng)見首發(fā)