當(dāng)前，在線教育機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，更多地還是在虛張聲勢(shì)。在線教育也有自身的破綻，有的甚至是“有在線而無教育”。如果不能結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)資源和技術(shù)特長，做對(duì)用戶有價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)，并提高服務(wù)質(zhì)量，有可能只是“來也匆匆，去也匆匆”。

從去年起，互聯(lián)網(wǎng)公司似乎大有進(jìn)入所有傳統(tǒng)行業(yè)的勢(shì)頭。當(dāng)在線教育在美國成為資本的追逐熱點(diǎn)時(shí)，國內(nèi)似乎也不甘落后。過去一年多的時(shí)間里眾多在線教育網(wǎng)站獲得了投資。例如：51Talk、滬江網(wǎng)、91 外教網(wǎng)、多貝網(wǎng)、猿題庫等，都獲得了融資，數(shù)額從數(shù)百萬到上千萬元不等。進(jìn)入 2014 年，在線教育市場(chǎng)成為最炙手可熱的投資領(lǐng)域，整個(gè)在線教育市場(chǎng)持續(xù)升溫。

最引人注目的莫過于中國互聯(lián)網(wǎng)的巨無霸公司，他們都涉足了在線教育。其中百度推出了百度教育；阿里巴巴推出了淘寶同學(xué)；騰訊推出了 QQ 教育。在布局在線教育平臺(tái)的同時(shí)，這些公司也在進(jìn)行積極投資：百度投資了傳課網(wǎng)；阿里巴巴投資 1 億美金參與投資在線教育集團(tuán) TutorGroup；小米手機(jī)聯(lián)合 YY 語音打算投資 10 億顛覆在線教育市場(chǎng)的格局；騰訊有意與新東方建立合資公司。

除了上述巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司之外，包括新浪、網(wǎng)易等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司也都紛紛推出了公開課等在線教育產(chǎn)品。在線教育行業(yè)風(fēng)起云涌，平均每日 2.6 家新機(jī)構(gòu)的新增速度更是把這個(gè)行業(yè)推向了風(fēng)口浪尖。投資研究機(jī)構(gòu)清科集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年至今，中國在線教育領(lǐng)域投資案例共 25 筆，總金額約 1.97 億美元，有數(shù)十億資金進(jìn)入在線教育行業(yè)，全年新增近千家。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013 年中國在線教育市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到 924 億元，到 2015 年將超過 1600 億元，中國在線教育市場(chǎng)在未來幾年內(nèi)將迎來一輪大爆發(fā)。

“永久免費(fèi)”只是營銷噱頭

毌庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)這把火已經(jīng)在教育領(lǐng)域燒了起來。在線教育成為互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)發(fā)展方向已成定局。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)手段的進(jìn)步，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透才剛開始，在線教育在逐漸形成自己獨(dú)特教育模式的同時(shí)，亦吸引了不少用戶拋棄傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)方式，轉(zhuǎn)而以在線學(xué)習(xí)作為獲取知識(shí)的手段。

在線教育正在革傳統(tǒng)線下教育的命，被提及得最多的正是國內(nèi)的教育教育巨頭新東方。YY 教育與傳統(tǒng)教育巨頭新東方的針鋒相對(duì)成為焦點(diǎn)事件。YY 設(shè)立在線教育事業(yè)部，推出 100 教育品牌并宣布投資 10億元到在線教育領(lǐng)域，并且推出了雅思、托福培訓(xùn)免費(fèi)等項(xiàng)目。“永久免費(fèi)”成為招生的一個(gè)重要手段，按照 YYCEO 李學(xué)凌對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，核心競(jìng)爭力產(chǎn)品一定要免費(fèi)，越有競(jìng)爭力的東西越要免費(fèi)。YY 通過免費(fèi)進(jìn)入外語培訓(xùn)用戶最具市場(chǎng)需求的強(qiáng)化班課程，在營銷方面下了一步好棋。YY 提供的數(shù)據(jù)從一個(gè)側(cè)面反映了免費(fèi)模式帶來的效果：從上線到 2 月底 100.com 網(wǎng)站顯示的托福、雅思強(qiáng)化班預(yù)約人數(shù)已經(jīng)接近 6000 人，短時(shí)間內(nèi)積聚的人氣至少證明了“永久免費(fèi)”這一宣傳噱頭是成功的。

有部分人認(rèn)為，新東方要完了，YY 的免費(fèi)模式將革了新東方的命；而另一部分人則持相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為 YY 做不成在線教育，因?yàn)楣颈旧聿]有教育基因，做好教育不光是要有口號(hào)，更重要的是需要“內(nèi)功”。對(duì)此，新東方則表現(xiàn)得淡定，其創(chuàng)始人俞敏洪認(rèn)為：“夸張宣傳喊口號(hào)不等于現(xiàn)實(shí)，大家一年后再看結(jié)果”。

的確，無論在線教育還是線下教育，教育培訓(xùn)的核心競(jìng)爭力還是師資力量。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只是檢驗(yàn)教學(xué)實(shí)力是否強(qiáng)大的一個(gè)工具?；叵胄聳|方最火爆的階段，無不伴隨著名師背后的影響力。正如俞敏洪一直主張的“老師在那里，學(xué)生就在那里”。

免費(fèi)的服務(wù)相對(duì)線下高昂的課程有沖擊是一定的，可是從學(xué)員的角度來講，免費(fèi)的東西往往會(huì)有種不割肉不知道心疼的潛意識(shí)，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)效果。大部分人并非擔(dān)心適當(dāng)付費(fèi)，而是懼怕過高收費(fèi)和難以達(dá)到學(xué)習(xí)效果。作為付費(fèi)方學(xué)員的家長，最看重的無疑是學(xué)習(xí)效果，而不是收費(fèi)與否，同時(shí)家長不會(huì)愿意把自己孩子有限的時(shí)間去做實(shí)驗(yàn)品。因此，這對(duì)于YY 以及其他在線教育平臺(tái)來說，是至關(guān)重要的考驗(yàn)。

YY 也意識(shí)到師資這個(gè)問題，李學(xué)凌表示 100 教育要做的是平臺(tái)，最重要的變化是利用新的平臺(tái)為教師們導(dǎo)入“流量”。為了聚集教師資源，李學(xué)凌透露他們?cè)敢鉃槔蠋熥鋈魏纬私虒W(xué)以外的事情，線上教育絕大多數(shù)甚至是 100% 的錢都可以分給老師?？偟膩砜?，他持樂觀態(tài)度，認(rèn)為在線教育市場(chǎng)會(huì)迎來飛速發(fā)展的階段，2014 會(huì)是傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)元年，而在線教育會(huì)有一個(gè)超過當(dāng)年網(wǎng)游 300% 發(fā)展的增速。同時(shí)，他看好二三線城市的市場(chǎng)，因二三線城市師資力量有限，距離、交通的不便、環(huán)境的惡劣等因素都促進(jìn)了在線的教育。

然而，在線教育行業(yè)也兇險(xiǎn)無比，粉筆網(wǎng)等多家在線教育網(wǎng)站的關(guān)停，也印證了這點(diǎn)。教育行業(yè)終歸是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，講究的是因材施教，試想下，一個(gè)老師在線教授幾千學(xué)生的場(chǎng)面確實(shí)火爆，但效果能好嗎？ 從俞敏洪的態(tài)度來看，在線教育的火熱仍舊值得深思。畢竟，免費(fèi)并非是做好在線教育的根本，最重要的還是教學(xué)效果，而教學(xué)效果并非一朝一夕能定輸贏。教育畢竟是個(gè)巨大而又零碎的行業(yè)，而且行業(yè)目前又存在多維度割裂，要想一個(gè)模式吃天下很難實(shí)現(xiàn)。

保持用戶黏性是關(guān)鍵

盡管“BAT”三大巨頭紛紛砸錢加入混戰(zhàn)，爭搶在線教育的巨大的蛋糕，但當(dāng)前國內(nèi)在線教育發(fā)展僅僅剛起步，未來發(fā)展究竟會(huì)怎樣，在線教育最終會(huì)以什么形態(tài)出現(xiàn)，現(xiàn)在仍看不清楚。

91 外教網(wǎng) CEO 龔海燕指出，教育和互聯(lián)網(wǎng)都是容易產(chǎn)生惡性競(jìng)爭的行業(yè)，在線教育尤其外語培訓(xùn)這一垂直領(lǐng)域，已經(jīng)是紅海一片。在線教育這個(gè)市場(chǎng)很大，可作為空間很大，但目前卻尚未形成有效的模式，悄悄摔倒的也不少。

新東方創(chuàng)始人俞敏洪認(rèn)為在線教育對(duì)于傳統(tǒng)面授是一種挑戰(zhàn)，是對(duì)傳統(tǒng)教育的互補(bǔ)而不是取代，做教育要把教育精神和互聯(lián)網(wǎng)精神結(jié)合才能真正做好。與線下教育相比，在線教育也有其優(yōu)勢(shì)，在線教育可突破時(shí)空限制，結(jié)合移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)，教育內(nèi)容更多樣化。也有人表示技術(shù)、平臺(tái)、資源都不是難題，雖然很困難但都可以攻克。關(guān)鍵問題是要認(rèn)清在線教育的本質(zhì)還是要做好教育，而且是提供優(yōu)質(zhì)在線服務(wù)的教育。一定要做垂直化、精細(xì)化，提供無法取代的用戶價(jià)值，讓用戶離不開。

新東方當(dāng)時(shí)成功正是做到了這一點(diǎn)。新東方集合品牌效益和提供教室，吸引 C2C 的另兩頭，老師和學(xué)生。但是在線教育卻很難形成有效的 C2C 模式，比如倒下的多貝網(wǎng)就是一個(gè)血的教訓(xùn)，最后流于形式，平臺(tái)成為老師（商家）打廣告的場(chǎng)所，學(xué)生（用戶）上過一次當(dāng)就不會(huì)再來。

這正是說明線下教學(xué)搬到線上不是簡單的播放視頻賣視頻，形式如何改變終究脫離不了在線教育做好服務(wù)的核心問題。能解決用戶時(shí)間空間上的問題僅是初級(jí)階段，還需要結(jié)合教育本質(zhì)，產(chǎn)生教學(xué)效果，簡單說就是對(duì)用戶有價(jià)值。最終還是要能持久留住用戶，無法替代。不過，無論是何種內(nèi)容形式，都有機(jī)會(huì)，中國教育市場(chǎng)非常大且教育資源相對(duì)稀缺，從中國傳統(tǒng)的教育觀念和各行業(yè)對(duì)人才的需求角度看，教育是用戶非常愿意付出金錢和時(shí)間的領(lǐng)域。

當(dāng)前，在線教育機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，更多地還是在虛張聲勢(shì)。在線教育也有自身的破綻，有的甚至是“有在線而無教育”。如果不能結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)資源和技術(shù)特長，做對(duì)用戶有價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)，并提高服務(wù)質(zhì)量，有可能只是“來也匆匆，去也匆匆”。長久留住用戶才可熬過這場(chǎng)寒冬，當(dāng)然前提還是要拿到錢，因?yàn)椴徽撌羌夹g(shù)、平臺(tái)、資源都將耗費(fèi)不少錢。殘酷的事實(shí)和無處不在的危機(jī)時(shí)刻提醒著在線教育的創(chuàng)業(yè)者們，千萬別做成了“教育和商業(yè)雙失敗”。

盡管資本掀起了一股在線教育熱，目前看來亦有可能如同“打車軟件”一樣，巨頭們先砸個(gè)幾億來燒一燒，持續(xù)一段時(shí)間，等待局勢(shì)穩(wěn)定后，在線教育或?qū)⒒貧w平靜。在線教育未來究竟能發(fā)展到哪一步，仍需時(shí)間檢驗(yàn)。