阿里巴巴通過對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行資源整合，形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶群及消費者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨一無二的數(shù)據(jù)處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無法模仿與跟隨的。同時，也將電子商務(wù)的競爭從簡單的價格戰(zhàn)上升了一個層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級分析、金牌統(tǒng)計、云鏡數(shù)據(jù)等100余款，功能包括店鋪基礎(chǔ)經(jīng)營分析、商品分析、營銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財務(wù)分析和預(yù)測分析等。
此外，電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用積極開拓發(fā)展新藍(lán)海——互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。目前阿里、京東、蘇寧三大主流電商企業(yè)已相繼試水。除“阿里小貸”模式比較成功之外，“京東模式”也漸出效果。2012年，京東通過與中國銀行合作，推出“供應(yīng)鏈金融服務(wù)”，供應(yīng)商憑借其在京東的訂單、入庫單等向京東提出融資申請，核準(zhǔn)后遞交銀行，再由銀行給予放款。此服務(wù)可以幫助京東供應(yīng)商大幅度縮短賬期，資金回報率由原來的60%左右提高到226%。
警惕隱私風(fēng)險
雖然電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)走在大數(shù)據(jù)時代的前列，但在開始規(guī)劃大數(shù)據(jù)美好藍(lán)圖的同時也要警惕其面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。
企業(yè)信息化投資將規(guī)?；l(fā)展。電商企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息，包括商品、物流信息，以及用戶的社交信息、位置信息等將構(gòu)成企業(yè)大數(shù)據(jù)的主要來源。其信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了現(xiàn)有企業(yè)IT架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施的承載能力，其實時性要求大大超越現(xiàn)有的計算能力。此外，電商企業(yè)還將面臨數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)格局等數(shù)據(jù)治理問題。要想依靠大數(shù)據(jù)獲益，我國電商企業(yè)必將進(jìn)行新一輪的信息化投資和建設(shè)。
相關(guān)管理政策尚不明確。大數(shù)據(jù)時代下，云計算必將成為電商企業(yè)選擇的業(yè)務(wù)模式，其本質(zhì)是數(shù)據(jù)處理技術(shù)。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，云為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供了保管、訪問的場所和渠道。云計算所提供的服務(wù)，既包括軟件服務(wù)和應(yīng)用平臺服務(wù)，又包括基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，但目前我國針對云計算服務(wù)的管理政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚未明確。
數(shù)據(jù)安全與隱私問題突出。一方面，大量的數(shù)據(jù)匯集，包括大量的企業(yè)運營數(shù)據(jù)、客戶信息、個人的隱私和各種行為的細(xì)節(jié)記錄，面臨的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險將會增大。電商企業(yè)既要防止數(shù)據(jù)在云上丟掉，也要防止數(shù)據(jù)在端上被竊取和篡改。另一方面，一些敏感數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)還沒有明確的界定，很多基于大數(shù)據(jù)的分析都未考慮到其中涉及的個人隱私問題。