變革就在眼前,問題是CIO角色是否還會存在。
在“第九屆年度麻省理工學院斯隆管理學院CIO研討會”上,備受尊敬的MIT媒體實驗室主任Joichi Ito在被問到如何他如何定義無邊界組織的時候說“嘗試無界限組織”。 Ito說:“我認為路線圖,計劃和戰(zhàn)略就是一種界限”。我聽Facebook公司的資深人士無奈的說“我們沒有戰(zhàn)略。等我們有戰(zhàn)略的時候世界已經(jīng)變了。”
Facebook在實踐敏捷性,他說 – 而且是企業(yè)級敏捷性。 Facebook是一個巨型企業(yè)(盡管搞砸了IPO),不是那種剛起步的小公司,F(xiàn)acebook每周都發(fā)布新的產(chǎn)品。在這一點上可以合和普這樣制定5年路線圖的公司來做比較。“他們不得不放棄硬件因為他們已經(jīng)跟不上了”Ito說。 在這一點上拿亞馬遜,Barnes & Noble,以及Facebook做比較,正因為他們的敏捷,反而正在向硬件進軍。
“敏捷性每天都在吞噬戰(zhàn)略”他說。
可是這對CIO的角色來說究竟有什么影響呢?
Ito和另外兩位MIT的教授在為期一天的CIO會議上被分配在“學術(shù)”組。他們出席了會議,用主辦者的話來說,為移動和分布式組織“提出了如何最充分地利用技術(shù)的建議”并討論了“下一波技術(shù)將會改變公司和管理人員的工作方式”
先做起來然后再問問題,看來是很多小組成員評論的主題。Ito對向他推銷創(chuàng)意的人有什么建議?實現(xiàn)它。創(chuàng)新的代價已經(jīng)降低,多虧了互聯(lián)網(wǎng)和云計算這樣的技術(shù)。“我總是說,實踐出真知。放手去做。”
但是我對所有這些并不確定。從學者們那里得到建議的問題是(我應(yīng)該知道,因為我先生就是學者)他們已經(jīng)學會如何把事情講得清楚和令人信服。教授的工作說到底就是把思想歸納為文字并且與學生產(chǎn)生共鳴,使得他們不會忘記(祝好運)。如果你有一個懷疑的聽眾,我覺得與其力求嚴謹不如大張旗鼓來打消疑慮。至少這是我聆聽我丈夫與我的“爭論”時所學到的。
所以我對“嘗試無界限組織”的學術(shù)討論大受歡迎并不驚訝。我對校園變革者的討論與隨后的嚴謹?shù)腃IO的討論的巨大反差感到特別沮喪。CIO們討論的主題是“CIO的雙重職責:節(jié)約成本和價值交付以支持增長和價值”的討論。在后者,一切更加謹慎。“視情況而定”被多次提到。
學者們令人鼓舞的行動號召使得我重新審視CIO們已經(jīng)被確定的角色。結(jié)論是一切數(shù)字化后,敏捷更加容易。正如小組成員, MIT數(shù)字業(yè)務(wù)中心主任Erik Bryjolfsson指出的,與原子相比,IT技術(shù)更加容易復制。比如CVS,因為流程數(shù)字化后,這家零售商在8000個網(wǎng)點輕松的部署了處方藥購買系統(tǒng)。 Brynjolfsson說“取得了巨大的競爭優(yōu)勢”。
并且這不好像是學者們沒有用實際行動來支持他們的倡議。專家組成員, 電子工程和計算機科學教授和MIT計算機額科學與人工智能實驗室主任Anant Agarwal,領(lǐng)導著一個叫做edX的由MIT和哈佛聯(lián)合投資的新項目。edX開源平臺的目的是為了教育全世界10億的人口去使用在線技術(shù),包括計算機評分和可供學生相互交流的論壇。首次電子電路課程有120000名學生,使用了以往100人課堂需要的員工:3位講師和4位教學助理。這是一個革命性的業(yè)務(wù)模式。
同樣的,作為MIT媒體實驗室的主任,Ito這樣形容他所領(lǐng)導的組織“我們做事情不需要許可”。傳統(tǒng)的研發(fā)中心需要有研究方形,并且研究方向假定為取得資金支持, 于此不同,媒體實驗室“正試圖從外部揭示那些變革性的力量直到達到目的” 幸運的是他們有充裕的資金去研究變革。
但是,那些必須過濾和幫助綜合無國界組織收集的信息流的CIO們怎么樣呢?在之前的討論中,CEO被問到CIO的角色是否還能再存在十多年,并經(jīng)歷IT消費化。Object Management Group Inc.的CEO兼主席Richard Soley稱當然會。
“我們過去看到一些變化, 從大型機到微機,從微機到個人電腦,如今我們看到個人電腦被云計算推向邊緣境地,”Soley說。但是標準是創(chuàng)新的基礎(chǔ),他說,CIO們將再一次為最新計算機革命服務(wù)。或者,Soley更加相信, CIO的角色將變成首席創(chuàng)新官。
“那些處在邊緣境地的人只打算關(guān)心他們自己的職責。他們不打算和公司其他的部分整合,所以你將需要去再次重新整合他們的信息。你將需要再次解決信息安全的問題。你將需要再次處理他們的數(shù)據(jù)。所有上一次變革發(fā)生的事情將不得不再來一遍。”不幸的是,這意味著更多的善后工作。
所以,當企業(yè)正變得無界限,作為標準創(chuàng)新的推手CIO們,是成為變革的敏捷代言人,還是成為在一切發(fā)生后收拾爛攤子的人?我猜這得看情況。