【摘要】云正在給網(wǎng)絡(luò)帶來革命性的變化。這種徹底改變給習(xí)慣于觀察、監(jiān)視和控制自己的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的IT管理人員帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

云正在給網(wǎng)絡(luò)帶來革命性的變化。這種徹底改變給習(xí)慣于觀察、監(jiān)視和控制自己的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的IT管理人員帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

多年來，網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理軟件一直朝著云計(jì)算這個(gè)大方向發(fā)展，并且比你能想到的更適合采取這個(gè)下一個(gè)步驟。但是，這個(gè)行業(yè)在某些方面還需要做更多的工作。

要理解這問題的規(guī)模，讓我們首先看看云計(jì)算是什么。云計(jì)算有許多定義，但是，它的核心定義就是云計(jì)算是抽象以前沒有抽象過的東西。不必?fù)碛袑ｉT用于某些任務(wù)的服務(wù)器、軟件、應(yīng)有程序和存儲(chǔ)，所有這些都抽象給用戶，甚至抽象給IT管理員。

不用擔(dān)心單個(gè)的服務(wù)器，重點(diǎn)是他們提供的服務(wù)，如電子郵件或者銷售應(yīng)有等服務(wù)。在云服務(wù)之下，資源(如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)和操作系統(tǒng))是為這些服務(wù)共享的。自動(dòng)化軟件能夠根據(jù)需要設(shè)置和分解資源，例如，配置使用一個(gè)操作系統(tǒng)和一個(gè)應(yīng)有程序的虛擬機(jī)，然后在晚些時(shí)候再撤銷這個(gè)虛擬機(jī)。但是，使用這個(gè)服務(wù)的人不知道在下面正在使用的這些資源。這些資源可以是一直變化的。

云計(jì)算有兩個(gè)大的方面，公共云和私有云。在私有云中，IT部門在自己的數(shù)據(jù)中心建立自己的云。他們設(shè)置這種自動(dòng)化，他們提供所有的硬件和軟件支持這個(gè)服務(wù)，他們通過虛擬化和自動(dòng)化技術(shù)提供這個(gè)抽象。

在公共云設(shè)置中，企業(yè)通過一個(gè)外部的公司提供這個(gè)服務(wù)。最典型的公共云是軟件即服務(wù)(SaaS)。在這種服務(wù)中，軟件由外部的公司在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上托管?？蛻艄就ǔＭㄟ^網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問這個(gè)服務(wù)。進(jìn)一步的云服務(wù)是平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)。在這種服務(wù)中，用戶可以創(chuàng)建應(yīng)用程序在這個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行。但是，所有的軟件和硬件都是由外部公司管理的。這個(gè)應(yīng)用程序是與提供的應(yīng)用平臺(tái)捆綁在一起的。公共云的另一個(gè)進(jìn)一步的應(yīng)用是基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)。在這種服務(wù)中，硬件和操作系統(tǒng)仍由提供商管理，但是，應(yīng)用程序完全由客戶決定。

你可以想象，這些發(fā)展出乎企業(yè)管理軟件的預(yù)料。管理軟件的根在物理世界中，提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全部的硬件和軟件的可見性。現(xiàn)在，這個(gè)可見性被故意取消了。

過去是序言

然而，云計(jì)算并非無中生有。管理軟件廠商在過去的十年里沒有停滯不前。雖然管理軟件要跟上這些變化還有許多事情要做，但是，兩個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展已經(jīng)幫助管理軟件為云做好準(zhǔn)備。

在云計(jì)算出現(xiàn)之前，有面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)。雖然這個(gè)時(shí)髦的詞匯不再時(shí)髦了，但是，它提出了一個(gè)抽象資源的概念。關(guān)鍵的信息是服務(wù)器、存儲(chǔ)、軟件和網(wǎng)絡(luò)組件沒有像他們提供的與業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)一樣重要。這些服務(wù)可以是電子郵件、人力資源應(yīng)用和客戶服務(wù)應(yīng)用等任何應(yīng)用程序。

這是IT行業(yè)思維方式的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變。這個(gè)轉(zhuǎn)變需要一些時(shí)間來吸收。但是，主要的管理平臺(tái)要重新適應(yīng)支持這個(gè)概念，無論這個(gè)平臺(tái)是來自BMC、CA、惠普、IBM還是其它公司。管理軟件要升級以支持硬件和軟件，要讓IT管理員看到那些業(yè)務(wù)服務(wù)受到影響和如何受到影響。你還可以深入研究單個(gè)的組件，例如，跟蹤導(dǎo)致你的電子郵件回復(fù)速度慢的服務(wù)器。但是，這個(gè)重點(diǎn)已經(jīng)變化了。

第二個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展是虛擬化。虛擬機(jī)從它允許的硬件中抽象這個(gè)操作系統(tǒng)。一旦你完成這個(gè)任務(wù)，這個(gè)軟件的物理位置就不重要了，你已經(jīng)為云計(jì)算埋下了種子。的確，私有云一直被稱作下一代虛擬化。管理軟件廠商再一次不得不應(yīng)對這個(gè)新的現(xiàn)實(shí)并且必須要適應(yīng)監(jiān)視和管理虛擬機(jī)。

特別是惠普，看到這個(gè)任務(wù)符合自己在服務(wù)器方面的實(shí)力，采取了虛擬機(jī)的配置和解除配置的方法。惠普負(fù)責(zé)云計(jì)算和BTO運(yùn)營軟件的執(zhí)行計(jì)劃主管Mark Shoemaker稱，當(dāng)云計(jì)算出現(xiàn)的時(shí)候，它非常適合惠普的平臺(tái)。我們不必白費(fèi)力氣做重復(fù)的工作。

障礙

不過，一些證據(jù)表明，管理軟件廠商在管理服務(wù)器虛擬化方面做得不夠好。企業(yè)管理協(xié)會(huì)在2011年2月發(fā)表的一項(xiàng)對151名IT專業(yè)人員的調(diào)查。企業(yè)管理協(xié)會(huì)的研究主管Jim Frey稱，數(shù)量多的驚人的企業(yè)或者購買全新的工具或者制作自己的工具來應(yīng)對服務(wù)器虛擬化。在這次調(diào)查中，受訪者可以選擇一個(gè)以上的答案。50%的受訪者表示，他們在購買和部署新的管理工具。33%的受訪者表示他們在制作自己的工具。相比之下，54%的受訪者表示要升級自己現(xiàn)有的工具。

Frey稱，他們所說的是他們還沒有解決這個(gè)問題。

咨詢公司THINKstrategies的主管Jeff Kaplan稱，的確，盡管在服務(wù)管理和虛擬化中已經(jīng)奠定了基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理平臺(tái)的歷史既是祝福也是詛咒。這個(gè)資歷在帶來經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也帶來了包袱，不能迅速適應(yīng)云現(xiàn)實(shí)。他們一直很笨重，非常昂貴，非常復(fù)雜難以部署并且不容易管理。

當(dāng)然，每一次重大的技術(shù)轉(zhuǎn)變的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)同樣的事情，不管是什么技術(shù)。老牌廠商要努力把自己的用戶群帶到新的范例中，而許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)顯然在設(shè)法從頭開始解決這個(gè)新一類的問題。

老廠商和新廠商都有工作要做，因?yàn)閷⒁l(fā)生的事情是大多數(shù)企業(yè)將采取混合的方式，有些服務(wù)在內(nèi)部提供，有些服務(wù)外包給外包提供商。管理軟件將必須以智能化的和統(tǒng)一的方式處理這兩種服務(wù)。

企業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)主要分析師和《網(wǎng)絡(luò)世界》博客Jon Oltsik稱，從集中涌入和退出云的角度看，我沒有看到任何廠商做這個(gè)事情。

CA云計(jì)算業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理Adam Famularo稱，CA朝著這個(gè)方向邁出了一大步，特別是它在2010年收購了3Tera及其AppLogic軟件。這個(gè)軟件幫助IT管理員了解一個(gè)應(yīng)用程序的健康狀況，不管這個(gè)應(yīng)用程序在什么地方。在一個(gè)智能云環(huán)境中，應(yīng)用程序是在私有云中或者由外部提供商提供并不重要。這個(gè)政策應(yīng)該是一致的。

企業(yè)管理協(xié)會(huì)的Frey指出，私有云是最容易管理的環(huán)境，因?yàn)楣芾碥浖軌蛑苯拥竭_(dá)所有的組件。采用SaaS，除了測試這個(gè)服務(wù)的可用性和響應(yīng)性之外，你沒有更多的可做的事情。

Frey稱，最復(fù)雜的方面是IaaS和PaaS。在這些環(huán)境中，你很少知道你的工作量將放在什么地方。一個(gè)公開的問題是，如果你要做基于工具包的遠(yuǎn)程監(jiān)視，你要把這個(gè)代理程序放在這個(gè)龐大的云的什么地方?目前還沒有人解決這個(gè)問題。

獲得廠商支持

廠商正在做一些事情來破解所有這些問題。

第一個(gè)事情是收購。更成功的管理軟件廠商將收購能夠以創(chuàng)新方式解決具體的云計(jì)算問題的年輕的廠商。如上所述，CA在2010年收購了3Tera。但是，那只是CA在過去幾年里一系列與云有關(guān)的收購的一部分，包括3.50億美元收購Nimsoft，2億美元收購Arcot Systems以及收購Oblicore、Cassatt、Hyperformix和4Base技術(shù)公司等。然后，在2011年6月，CA宣布3.30億美元收購Interactive TKO。這家公司幫助開發(fā)人員為云環(huán)境制作應(yīng)用程序。

其它廠商也收購與云有關(guān)的公司，不過，沒有CA收購的那樣多。IBM在2010年收購了Intelliden和Cast Iron Systems幫助它的云管理努力。BMC軟件稱，通過收購Coradiant、Gridapp Systems、Neptuny軟件和Phurnace軟件增強(qiáng)了它的云管理軟件。甚至思科也采取這個(gè)行動(dòng)，收購與云管理有關(guān)的公司，在2010年收購了LineSider技術(shù)公司并且在2011年收購了newScale公司。

Kaplan指出，第二個(gè)大的要點(diǎn)是建立一個(gè)與云服務(wù)提供商關(guān)系的生態(tài)系統(tǒng)。所有沒有與云提供商建立關(guān)系的主要管理軟件廠商都要與大型云提供商建立管理。這些提供商包括亞馬遜。亞馬遜提供這些服務(wù)，但是，缺少管理部分。這種合作將為管理平臺(tái)提供更好的云的可見性。

第三，一項(xiàng)正在進(jìn)行的努力是設(shè)法讓外部公司提供的服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?？▋?nèi)基美隆大學(xué)在2010年5月推出一個(gè)開發(fā)服務(wù)管理索引的計(jì)劃，設(shè)法得到一個(gè)對比云服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)方法。Cloud Commons的成員將使用這個(gè)最終的索引。Cloud Commons是CA支持的一個(gè)團(tuán)體。

最后，廠商還推出管理即服務(wù)產(chǎn)品。由于管理只是一個(gè)應(yīng)用程序，管理也可以放在云中。這意味著你可以使用一個(gè)基于云的服務(wù)管理你的基于云的服務(wù)。

管理軟件的廠商的困境反應(yīng)了IT管理員的困境。如果他們能夠在云計(jì)算進(jìn)入企業(yè)的同時(shí)站在云計(jì)算的高處，如果他們能夠管理云計(jì)算，那么，他們的生存前景就會(huì)更好。