編者注，本文來自Bob Dorf，一個退休企業(yè)家。The Startup Owner s Manual 合著者之一。

創(chuàng)業(yè)公司的成功率不是我們能控制的，1000家中可能有那么2家能夠估值1億美元。我有40年的投資經(jīng)驗(yàn)，每每見到創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人拉著臉說：“我們差點(diǎn)就讓它出現(xiàn)在用戶面前了”，我就知道他們的產(chǎn)品掛了，都沒來得及獲得用戶反饋……但我經(jīng)常給的建議是：讓它們出現(xiàn)一周吧，看看有任何人注意它嗎? 他們有認(rèn)真地回應(yīng)嗎？根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，一家創(chuàng)業(yè)公司會掛掉往往有著以下不足：

1. 你的產(chǎn)品不是圍繞解決問題而生的。很多創(chuàng)始人問我為什么把“客戶發(fā)現(xiàn)”分成“問題”發(fā)現(xiàn)、“解決方法”發(fā)現(xiàn)兩步，其實(shí)沒什么，就是強(qiáng)調(diào)你得先解決了問題，才能指望顧客把臉貼上來。

為用戶提供一些棘手問題的解決方法能很好地鎖住用戶，這比你憑空想象出一個產(chǎn)品然后花2萬個小時到處推廣要效果好，所以你應(yīng)該面對真正的、實(shí)質(zhì)性的需求，因?yàn)闆]有了熱情的客戶，最有激情的企業(yè)家也無法改變什么。Dropbox是個很好的例子，它像一道曙光一樣解決了數(shù)百萬用戶急需解決的、痛苦的問題，所以這個產(chǎn)品是如此的好、有用、簡單，就像一開始的Hotmail、Gmail一樣深得人心并迅速傳播。

2. 沒給公司找到正確的軌道，不能塑造一個可持續(xù)、可重復(fù)的利潤引擎 不是每個創(chuàng)業(yè)公司都能像FB、Square、Google那樣偉大，而你要做的就是知道你的創(chuàng)業(yè)公司站在什么位置，保持創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致，如果投資者跟創(chuàng)業(yè)者的想法是一致的那更好。

很多創(chuàng)業(yè)公司都希望自己的產(chǎn)品面對的是一個利基市場、會很快發(fā)展成價值1億美金的公司，他們在快速盈利的想法中掙扎著，迫不及待地去上市。

但你要給自己的公司找到正確的軌道，保證其一個可持續(xù)的、可重復(fù)的利潤引擎。所以在急著盈利、上市的百般掙扎中堅(jiān)持開發(fā)用戶來識別潛在的利基市場、客戶群、確保你做的就是他們需要的服務(wù)，保持下去就不會出紕漏。

3. 解決絕方案不出眾 數(shù)百個企業(yè)從來不會花一天Google它自己的產(chǎn)業(yè)，有些人透過用戶來完善產(chǎn)品則僅僅為了打敗對手的產(chǎn)品，拋開那些雜七雜八的心思，真正為用戶提供好的解決方案，你就不會這樣像個無頭蒼蠅樣亂撞了。

4. 團(tuán)隊(duì)停滯不前時得過且過 另一個我見過最糟的情況就是一個團(tuán)隊(duì)停滯不前，用戶增長緩慢，一周接一周沒什么大起色。但是團(tuán)隊(duì)人員卻依然照舊工作，沒人提及這個核心問題，他們在等什么？

5. 不懂得要進(jìn)先后退的道理 很多企業(yè)一邊拼命的營銷、一邊把未解決的客戶問題放在客服郵箱里，并抱著短期解決不了就敷衍了事，不了了之的態(tài)度。能夠使一個企業(yè)偉大的原因在于回過頭看那些意味著“失敗”的事件：用戶采納率低、增長緩慢、推薦度低，暫時別想著擴(kuò)張更多的用戶，在你解決那些讓客戶非常痛苦地問題前。

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