隨著越來越多的公司把各種各樣的服務集中到云中，他們要面對協(xié)調不同服務和管理各種云服務提供商的挑戰(zhàn)。云服務代理商的進入，是要挑戰(zhàn)這些復雜性。SearchSOA的Jack Vaughan同整合代理商Liaison的EAI和B2B軟件開發(fā)的主管Robert Fox進行了對話，揭示當前云和代理商選擇的現(xiàn)狀。

你認為今年是云服務代理商之年嗎？

Robert Fox：我想2012年一定會知道這個行業(yè)術語，會真正變得輕松自在。前沿的分析家們已經開始討論我們的云戰(zhàn)略了。

為什么？它有什么特別之處嗎？

Fox：通常來說，這是采用云的趨勢。很多公司已經認真審視，并逐漸遠離傳統(tǒng)的內部解決方案，并尋找新的云解決方案。當然，也有許多原因和利益。關鍵是客戶和公司轉向了云，用它來解決一些問題，他們想解決所有的問題，或是想開始解決大多數(shù)問題。這成為客戶或公司的一個新的管理問題。

有一個例子：如果把我們的CRM轉向云，CRM - 無論是SalesForce、Sugar還是其他公司 - 他們要做是提供“門面服務（facade services）”。它涵蓋了你和他們討論的方式，并管理云解決方案。事情就是這樣的，我可以管理不同的云戰(zhàn)略或者云提供商的業(yè)務嗎？我們所看到的答案是，不可以。

如果你把傳統(tǒng)的內部服務移向外部，你就可以和多種云服務一起工作，采用這么服務并管理這些事情會另人頭痛。這就是云服務代理商誕生的原因。云服務代理商可以做兩事情。一是采用管理的方式，他們不必管理不同連接到不同服務，只要去協(xié)調他們即可。第二件事是，我們可以快速轉出。

Liaison是有一段B2B的歷史，可否這樣講呢？

Fox:是的，我們現(xiàn)在也不僅僅針對B2B。我們把這個概念叫做云中的EAI，這個想法更具有挑戰(zhàn)性。如果客戶有一個內部的后臺系統(tǒng)，但是他們想整合云中的數(shù)據(jù)，他們不想雇人來維護這個系統(tǒng)的內、外數(shù)據(jù)。

那么有沒有相關技術和特性，公司已經開發(fā)，并有一套成功的多個云服務實施呢？

Fox：確實，我想這是公平的說法。為適應B2B解決方案，有時我們有一些復雜的需要。比方說，我想為某個東西添加一個值，無論它是最基本的東西，如POS機和發(fā)票，或者只是訂閱一些特定的服務，去做實時性的稅收查找，或實時運費，或類似的事情?！驹品沾砩獭抗静槐厝W習，“我應該如何連接服務呢、如何格式化消息、我能做這些事情嗎？”簡單的去做稅收查找或者運費信息。因此，這些服務變得越來越普遍。

當你們討論云的時候，你可能聽到更多的是服務。人們必須在他們這一端做些事情，才能得到這些數(shù)據(jù)服務嗎？

Fox：這是肯定的，因為我們傳統(tǒng)的方法是出去買軟件，獲得硬件，并安裝軟件，如果你沒有支持軟件和硬件的資源，必須有訓練有素的、蓄勢待發(fā)的員工。我想，從根本上說，服務的吸引力是，“不讓我們去做，而讓我們采取不同的方法。”傳統(tǒng)上，我們關聯(lián)一個訂閱事情的服務，軟件許可的事情。這吸引許多企業(yè)，特別是當前經濟狀況下，如果他們認為該值上升，成本下降，并且你能證明服務的方式，這是非常有吸引力的。

你不想實現(xiàn)一些你認為有困難的事情。很多概念都是嘗試完SOA后得出的，通過規(guī)范和語義模型或把事情轉化成服務理念，以提高能力，無論你是否托管這些服務。我想[云服務代理商]只是下一次的迭代。

Gartner：云服務代理公司的關鍵是云計算

因為IT部門繼續(xù)找尋云計算方便的方法，Gartner集團研究發(fā)現(xiàn)，云服務代理公司（CSB）可以減少開銷，協(xié)助云計算的采納。Mohawk Fine Papers（莫霍克精裝紙公司）是最新的一個案例研究，它是Liaison的客房，他們認為云計算的作用將在整合中增長，CSB來引路。Mohawk Fine Papers的CIO Paul Stamas指出“云服務代理商可以幫助在中型組織中促進SOA和云計算。”像Liaison這樣的公司，是傳統(tǒng)的B2B，，關注擴張包括響應外包管理的客戶需求的云服務代理以及云整合整合技能。

TechTarget中國原創(chuàng)內容，原文鏈接：http://www.searchsoa.com.cn/showcontent_58698.htm