越來越多的員工希望攜帶自己的終端訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)并處理業(yè)務(wù)，而這一趨勢不斷擴(kuò)大。對這一時(shí)代潮流，IT部門不應(yīng)加以限制，而應(yīng)當(dāng)對終端設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的管理，以便提升工作效率和員工滿意度。

進(jìn)入2013年，從年初起，企業(yè)的IT部門就被迫面對攜帶自備終端上班的員工數(shù)量不斷增加的局面。雖然這是一件非常麻煩的事情，但應(yīng)對這一問題的最佳良策則是，將這些移動(dòng)智能終端設(shè)備作為企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略的一環(huán)積極給予支持。

移動(dòng)化的浪潮已是時(shí)代的大趨勢而不可逆轉(zhuǎn)。業(yè)界觀察家指出：一旦企業(yè)接受這一事實(shí)，著手制定對策，那么，新的終端應(yīng)當(dāng)不會(huì)成為問題。

美國數(shù)據(jù)安全公司ImpervaCEO  shlomo Kramer說：“不要試圖逃避現(xiàn)實(shí)，而應(yīng)當(dāng)面對現(xiàn)實(shí)。員工想利用自身喜歡的終端設(shè)備使用慣用的工具。因此，IT部門不應(yīng)當(dāng)限制員工使用這些應(yīng)用軟件和終端設(shè)備。”

很多統(tǒng)計(jì)數(shù)字證明，無論是家庭還是職場，移動(dòng)終端設(shè)備以前所未有的速度呈現(xiàn)日益普及的態(tài)勢。比如，美國IDC預(yù)測，2012年的年終商戰(zhàn)時(shí)出廠的平板電腦數(shù)就達(dá)到3億6200萬臺，而上一年同期的數(shù)字不過是6300萬臺，增長迅速。此外美國調(diào)查公司Forrester也預(yù)測，2013年在家中使用的主要終端將是平板電腦。

實(shí)際上，美國TechTarget進(jìn)行的「2013 IT Priority Survey」（2013年IT優(yōu)先度調(diào)查）也顯示，占全部37%的IT專業(yè)人士回答：2013年打算支持個(gè)人自帶的平板電腦，而2012年和2011年這一數(shù)字分別為34％、18％，增加明顯。與此同時(shí)，54％則回答說：企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)是，滿足終端用戶希望將自帶設(shè)備和公司的網(wǎng)絡(luò)整合在一起的要求。

移動(dòng)終端管理應(yīng)從統(tǒng)一管理IT開始

IT部門應(yīng)對員工攜帶自備終端的方法有多種，比如，制定周密的移動(dòng)終端的計(jì)劃和規(guī)則；采用移動(dòng)設(shè)備管理工具(Mobile Device Management,MDM）等。

Kramer認(rèn)為，IT部門首當(dāng)其沖的工作是，從開始就對終端上的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理。Kramer還說：“這是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)做的工作。我公司2012年的工作就是管理移動(dòng)終端。然后，年末的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件以及確保安全的連接基礎(chǔ)設(shè)施的方法上。”

Imperva公司雖然允許員工在公司業(yè)務(wù)中使用自帶終端，但移動(dòng)規(guī)定尚未制定出來，現(xiàn)正在制定之中，而且，也沒有使用移動(dòng)設(shè)備管理MDM產(chǎn)品。

目前，Imperva為了能夠在本地?cái)?shù)據(jù)庫和員工的移動(dòng)終端之間，進(jìn)行安全的數(shù)據(jù)同步和信息共享，目前使用“WatchDox”，它是可代替Dropbox的企業(yè)級文檔分享服務(wù)。Kramer說：“通過使用WatchDox解決了這些問題，由此，可以騰出更多的時(shí)間來考慮其他事情。”

美國經(jīng)營礦業(yè)的Hecla為了提高工作效率，支持員工自帶終端。數(shù)年前，Hecla最初采用的是Good Technologies的安全的郵件產(chǎn)品。后來，Android 和iOS人氣度不斷高漲，決定移動(dòng)終端對策采用安全集裝箱方式（將終端中的個(gè)人部分和公司部分進(jìn)行分離的方法）。

希望將自帶終端和公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的員工，只需下載Good Technologies的移動(dòng)應(yīng)用軟件“Good”到自己的終端，然后使用自己的認(rèn)證信息登錄即可。

Hecla公司的IT主管麥克·巴頓說：“我公司在還沒有BlackBerry的時(shí)候起就積極應(yīng)對移動(dòng)終端，因此，對于移動(dòng)終端的應(yīng)對策略壓力減輕很多。”

巴頓解釋，由于Hecla公司一直率先積極實(shí)施移動(dòng)應(yīng)對對策，當(dāng)2012年員工將自備終端帶入職場時(shí)，也能做到應(yīng)對自如，并未受到影響。由此看來，在這個(gè)問題上，新的2013年也不會(huì)有多大問題。

每當(dāng)員工離職或是移動(dòng)終端被盜時(shí)，巴頓的做法是通過控制臺（Console），從離職員工的移動(dòng)終端對Good應(yīng)用軟件實(shí)施遠(yuǎn)程消除（remote wipe）即可，而采取這種方法不會(huì)對終端上的個(gè)人數(shù)據(jù)產(chǎn)生任何影響。

也許有些企業(yè)并不會(huì)如此順利，但是，只要企業(yè)能認(rèn)識到為了支持員工的自帶終端，一定要采取相應(yīng)措施即可，那么，這就是為2013年邁出了第一步，有了這種想法，就是一個(gè)良好的開端。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施

這一年，美國的虛擬協(xié)同解決方案供應(yīng)商Premiere Global Services（PGi），通過將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級和采用支持移動(dòng)終端的SaaS（Software as a Service）應(yīng)用軟件等方法，構(gòu)建起支持移動(dòng)終端的基礎(chǔ)設(shè)施。

與此同時(shí)，PGi在2012年底，對美國思可信公司（MobileIron）的終端應(yīng)用管理套件實(shí)施PoC（Proof of Concept，檢驗(yàn)概念及功能）項(xiàng)目。據(jù)PGi公司負(fù)責(zé)海外IT業(yè)務(wù)的副總裁司Scott Shemer 講，公司同時(shí)還制定了應(yīng)對BYOD的規(guī)定。

“2012年，公司集中全力改善了各種各樣的要素。因此，2013年終于可以專注于支持移動(dòng)技術(shù)，以提升工作效率。此外，另一個(gè)不可忽視的要素是提高員工滿意度問題。”（同上）

但是，也出現(xiàn)了新的實(shí)際問題，這是著手應(yīng)對移動(dòng)終端時(shí)沒有預(yù)料到的，即公司迫切需要強(qiáng)化無線LAN網(wǎng)絡(luò)棧（ network stack），因?yàn)橹悄茉O(shè)備使企業(yè)的無線LAN不堪重負(fù)。

Shemer說：“這一年，連接網(wǎng)絡(luò)的終端數(shù)量增加了2.5倍，預(yù)計(jì)2013年這一狀況將進(jìn)一步惡化。盡管如此，不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)性能不足，而使移動(dòng)對策倒退。”

今后，很多企業(yè)需要對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行追加投資。但是，有很多方法可以控制平板電腦的寬帶消耗量。比如，構(gòu)建針對BYOD的來賓網(wǎng)絡(luò)(Guest Network ) ，以便使員工在辦公室時(shí)能夠訪問；限制使用Skype等消耗大量寬帶的應(yīng)用軟件，通過運(yùn)用高性能的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工具找到發(fā)生瓶頸的位置等方法。