為了取得人才爭奪戰(zhàn)的勝利，CIO們必須采取重要舉措以減輕眼下人力資源的緊張局面，然后為明天的增長打好基礎(chǔ)。所以，有5件事情需要CIO今天著手進(jìn)行。
1、審視招聘習(xí)慣
CIO常常會聲稱希望在普通員工候選人身上看到某種技能水平，而最終雇用的員工卻只能達(dá)到另一個(gè)水平，理想與現(xiàn)實(shí)之間存在著令人擔(dān)憂的斷裂。美國信息管理協(xié)會（SocietyforInformationManagement，SIM）最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研表明，組織在招聘一般IT員工時(shí)，業(yè)務(wù)能力和項(xiàng)目管理知識位居10大必備技能的前兩位。然而，大部分被訪CIO說在招聘員工時(shí)，他們只關(guān)注技術(shù)技能。
為何會出現(xiàn)不一致的情況？CIO們在調(diào)整自己的招聘習(xí)慣以網(wǎng)羅具有商業(yè)和IT雙重技能的人才時(shí)，往往面臨巨大困難。 ChrisStockley是建筑承包公司Skanska公司的CIO兼副總裁，他想讓員工具備客戶服務(wù)意識，在溝通和協(xié)作方面有過人之處。“雖然技術(shù)技能是我們在努力尋找的，但卻被我們在招聘過程中列為最后一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”
在人力資源部完成最初的篩選和面試后，Stockley還會使用各種策略來觀察候選人所具備的商業(yè)技能。例如，他會讓所有面試者進(jìn)行一個(gè)演講，“演講內(nèi)容和他們要就職的工作毫不相干，這么做的意圖在于了解他們的溝通及應(yīng)對壓力的能力。”
2、和HR部門合作
RobertHalfTechnolog公司的執(zhí)行董事KatherineSpencerLee說：“CIO們已經(jīng)習(xí)慣自己搞定一切事情。在招聘工作中，這個(gè)習(xí)慣可能成為大問題，因?yàn)樗麄儫o法利用好自己掌握的所有資源。”此時(shí)，人力資源專家和招聘專家可能會成為CIO最好的朋友。但是要想讓這種關(guān)系結(jié)出豐碩果實(shí)，CIO必須花不少時(shí)間來傳達(dá)自己的招聘需求。
通用電氣的Szygenda要為公司的項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)溝通和供應(yīng)商管理等職位招聘中、高級人才，最難以操作和實(shí)現(xiàn)的就是“流程信息官”這個(gè)位置。這個(gè)崗位要求應(yīng)聘人具備堅(jiān)實(shí)的IT背景和強(qiáng)大的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，“找到這樣的人才變得越來越難，而且招聘專員不停地給我們找來雷同卻滿足不了要求的候選人。”
3、提供“金錢背后的獎勵”
在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，留住人才不是一個(gè)難題，但現(xiàn)在情況卻不是這樣。美國勞動統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，目前美國技術(shù)員工的招聘超越了2001年的頂峰時(shí)期，今年美國有3500萬的IT專業(yè)人才被聘用。這樣一個(gè)處于健康運(yùn)行的人才市場對CIO們來說，是個(gè)壞消息。他們在這一時(shí)期要努力留住那些最棒和最聰明的人才，這在繁榮的人才市場中，很難做到。
“激勵、特別補(bǔ)償計(jì)劃和簽字權(quán)獎勵在今天都不再是具備吸引力的條件。”Szygenda發(fā)現(xiàn)自己正在提供更多的錢來吸引和留住員工。根據(jù)Forrester數(shù)據(jù)，今年美國平均IT總支出將會上升4%，IT員工的薪資的提高會根據(jù)工作的差異而有不同的變動。從事自動化或外包工作，如呼叫中心、應(yīng)用程序維護(hù)和技術(shù)支持的員工可能會發(fā)現(xiàn)自己的收入實(shí)際上降低了；那些具備面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）、業(yè)務(wù)流程再造BPR）和項(xiàng)目管理技能的員工則會發(fā)現(xiàn)自己的收入有著兩位數(shù)的增長。
不過，并不是每個(gè)組織都有足夠的錢砸出來解決員工流失的問題。美國網(wǎng)球協(xié)會的CIOLarryBonfante說：“我們這家非營利機(jī)構(gòu)年收入僅有2.2 億美元，我們卻要同曼哈頓島上的那些金融服務(wù)公司爭奪人才。J.P.摩根支付的薪水是我們的兩倍。”為了與之競爭，Bonfante宣揚(yáng)網(wǎng)協(xié)的工作具備網(wǎng)球運(yùn)動的興奮體驗(yàn)和大學(xué)一樣的工作氣氛，“我們努力創(chuàng)造一種氛圍，讓員工在薪水因素之外，受到極大的吸引。”
4、有創(chuàng)造性的內(nèi)訓(xùn)
根據(jù)Hudson的報(bào)告，IT人才在擇業(yè)時(shí)，最看重的另外一個(gè)收益就是與工作相關(guān)的培訓(xùn)。但是大部分組織的培訓(xùn)預(yù)算在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)被大幅削減，重新恢復(fù)這些培訓(xùn)和支出依然是CIO面臨的挑戰(zhàn)。于是，一些CIO通過創(chuàng)新方法來應(yīng)對這些困難。
康涅狄格州的女CIOWallace需要富有商業(yè)頭腦的員工——他們要有良好溝通和談判技能，從而能把IT及業(yè)務(wù)解決方案向內(nèi)部客戶推廣。為了在內(nèi)部培養(yǎng)出這種人才，Wallace犧牲了升級項(xiàng)目管理軟件的預(yù)算，把節(jié)省下來的1.1萬美元的資金投入到特別設(shè)計(jì)的4天培訓(xùn)計(jì)劃上。“我們可以在明年升級那套軟件，但是如果你沒有滿足要求的人去推動，軟件升級又能帶來多大收益？”她說。
另一位CIOAlanBoehme則采取了不同尋常的策略。他跟蹤所有由IT貢獻(xiàn)產(chǎn)生的收入，還跟蹤為業(yè)務(wù)部門節(jié)省下來的錢，然后把其中的一定比例再投資到IT人力資源開發(fā)中，比如為公司項(xiàng)目管理學(xué)院進(jìn)行的員工培訓(xùn)提供資金。“把一部分收入用來進(jìn)行IT員工培訓(xùn)和教育，目的是讓IT部門在運(yùn)營層面上變得更專業(yè)和富有競爭力，能夠更快速地給業(yè)務(wù)部門帶來未來收益。”他說。
Harrah公司的CIOTimStanley是從一家看重培訓(xùn)的公司跳槽而來，他到任后主張給員工提供強(qiáng)有力的培訓(xùn)項(xiàng)目。在這家游戲開發(fā)巨頭企業(yè)，他開發(fā)自有的培訓(xùn)項(xiàng)目來覆蓋各種業(yè)務(wù)和技術(shù)人力資源目標(biāo)，從財(cái)務(wù)到數(shù)據(jù)架構(gòu)不一而足。這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃全部由內(nèi)部員工開發(fā)出來。而那些高級培訓(xùn)，Stanley尋求了供應(yīng)商的幫助，把預(yù)先付費(fèi)的一定數(shù)量的培訓(xùn)課程時(shí)間寫進(jìn)采購合同。他還和第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供在線技術(shù)認(rèn)證服務(wù)。
CIO們已經(jīng)習(xí)慣自己搞定一切事情，在招聘工作中，這個(gè)習(xí)慣可能成為大問題，因?yàn)樗麄儫o法利用好自己掌握的所有資源。
5、實(shí)施輪崗計(jì)劃
Stanley清楚員工進(jìn)行崗位互換會產(chǎn)生什么樣的收益。每年，他把IT員工隊(duì)伍中20%的人輪換到其他部門或業(yè)務(wù)部門的不同崗位上去。他還從內(nèi)部其他部門和業(yè)務(wù)部門招聘富有IT知識的業(yè)務(wù)員工補(bǔ)充自己的IT隊(duì)伍。業(yè)務(wù)部門并不會為此提出抗議，“市場和運(yùn)營部門幾年來一直從我們IT部門搶走人才，現(xiàn)在，我這么做只是和他們打了個(gè)平手。”
Stanley吸引業(yè)務(wù)人士到IT部門來，采取的辦法是向他們兜售IT驅(qū)動變革的理念。“他們認(rèn)為我的想法很酷，并且他們知道現(xiàn)在到IT部門來的輪崗不會影響到自己再回到業(yè)務(wù)部門。”有一位員工來自戰(zhàn)略數(shù)據(jù)庫營銷部門，他作為公司的資產(chǎn)總監(jiān)離開原來的業(yè)務(wù)工作崗位來IT部門時(shí)，其職位是負(fù)責(zé)公司商業(yè)智能的總監(jiān)。那種較大范圍的內(nèi)部經(jīng)歷使得員工洞悉IT和業(yè)務(wù)如何緊密結(jié)合變得更容易。