如今的商界領(lǐng)袖對IT服務(wù)提供商施加了巨大的壓力，使其技術(shù)與最新的業(yè)務(wù)計劃相一致，以更快的速度發(fā)展，保持更高水平的正常運行時間，并投資于技術(shù)創(chuàng)新，同時降低成本，并盡可能減少風(fēng)險。
所有這些都圍繞應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。這兩個要素有助于組織定義和區(qū)分自己，對于企業(yè)有效運行至關(guān)重要，而且往往是為用戶和客戶提供價值的關(guān)鍵因素。為了適應(yīng)這些需求，IT組織正在消除消費障礙，通過自動化簡化流程，加快變革速度。
隨著組織經(jīng)歷實施云計算，虛擬化，分析，數(shù)字體驗管理等這些轉(zhuǎn)變，為交付應(yīng)用和數(shù)據(jù)奠定了新的基礎(chǔ)，IT專業(yè)人員必須對管理，安全，監(jiān)控和修復(fù)問題做好準(zhǔn)備，不僅僅是在云計算中，也同時針對這兩種環(huán)境（混合IT）。
大多數(shù)組織已經(jīng)至少有一些在云計算的基礎(chǔ)設(shè)施，而且它們通常使用一些基本的監(jiān)控功能，很可能是云服務(wù)提供商提供的工具，這些工具主要是以基礎(chǔ)設(shè)施為中心。此外，組織通常使用多個云環(huán)境：IT專業(yè)人員可以單獨監(jiān)控多云環(huán)境（例如，Amazon WebServices和Microsoft Azure），公共和私有云，甚至應(yīng)該被監(jiān)控的SaaS應(yīng)用程序（例如，Salesforce和Marketo）。
雖然分散的監(jiān)控工具可能涵蓋了基礎(chǔ)知識，通過同時監(jiān)測所有的云和內(nèi)部部署環(huán)境，共同提高IT效率和有效性，顯然這會錯過全面了解所有負(fù)責(zé)的環(huán)境，包括應(yīng)用程序，存儲，數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的機會。
跨環(huán)境的這種可見性對于解決組織在混合IT方面面臨的最大挑戰(zhàn)之一至關(guān)重要：關(guān)于如何充分利用云計算的決策。重要的問題包括：是否應(yīng)該遷移到云端？配置資源應(yīng)考慮哪些基準(zhǔn)資源消耗？應(yīng)用程序在云中相對于其內(nèi)部部署性能如何執(zhí)行？可能爭奪的資源是什么？運行特定工作負(fù)載資源最有效的方法是什么？
IT專業(yè)人士不應(yīng)該假設(shè)提供更多的云資源，更大的實例和更快的數(shù)據(jù)庫將成為所有性能問題的正確答案，這通常是技術(shù)的問題。云計算使績效，效率和成本之間的相關(guān)性更加明顯。
因此，人們面臨的問題是缺少云計算，內(nèi)部部署和混合IT服務(wù)的統(tǒng)一可見性。以下是通過端到端混合IT監(jiān)控實現(xiàn)的“單點真相”可以提供一些可供借鑒的方法：
使用數(shù)據(jù)作出供應(yīng)決策：用戶不應(yīng)將云計算作為成本節(jié)約策略。由于入門簡單，易于配置其他服務(wù)，因此賬單能夠快速增長，如果沒有正確的監(jiān)控數(shù)據(jù)來做出良好的配置決定，用戶一定對此感到后悔。
努力實現(xiàn)績效確定性：這可能是困難的，但是通過有經(jīng)驗的IT專業(yè)人員和豐富的績效指標(biāo)，IT功能可以了解他們的系統(tǒng)執(zhí)行情況，為什么執(zhí)行這些操作以及性能驅(qū)動程序。他們還將更深入地了解系統(tǒng)優(yōu)化。
能夠及時作出靈活調(diào)整：無論是出于成本原因，安全性，還是在云計算中表現(xiàn)不佳，有些組織可能希望將應(yīng)用程序移回內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心。只有通過對混合環(huán)境進(jìn)行全面監(jiān)測，才能在事件發(fā)生之前識別出來。真正的混合系統(tǒng)將采用云計算和本地資源的混合措施，而良好的數(shù)據(jù)提供了洞察力，以找到兩者之間的最佳平衡。
最后，這里有一些建議：
創(chuàng)建一個監(jiān)控內(nèi)容的清單：大多數(shù)IT部門都有各種不同的監(jiān)控工具。是否有一個工具監(jiān)控云計算中的應(yīng)用程序？工作負(fù)載是否托管在不同數(shù)據(jù)中心中，并使用單獨的工具？在標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控流程之前，組織需要創(chuàng)建一個目前正在監(jiān)控的內(nèi)容（或需要監(jiān)控的）的清單以及正在使用的工具。
重點關(guān)注的事項（最終用戶的績效）：IT部門最終對最終用戶體驗負(fù)責(zé)。以最終用戶體驗為基礎(chǔ)的與以應(yīng)用為中心的思維作為關(guān)鍵指標(biāo)，可以成為將傳統(tǒng)上孤立的團(tuán)隊為了一個共同目標(biāo)努力而激發(fā)的強大力量。
規(guī)范所有的系統(tǒng)：應(yīng)該針對每個工作負(fù)載進(jìn)行此操作，獨立于正在使用的工具，特別是如果IT部門正在使用多種工具。不可能優(yōu)化沒有被測量的內(nèi)容，因此每個IT部門創(chuàng)建一個標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)視過程都有很大的好處。確定每個系統(tǒng)需要哪些關(guān)鍵指標(biāo)，每個系統(tǒng)的必要警報以及可執(zhí)行流程是什么。
統(tǒng)一視圖：IT部門應(yīng)努力實現(xiàn)一套全面的統(tǒng)一監(jiān)控和管理工具，以確保從內(nèi)部部署到云計算的整個應(yīng)用程序堆棧的性能。
采用監(jiān)測的紀(jì)律：通常情況下，監(jiān)測有一些事后的想法。對于大多數(shù)組織來說，這是一個必要的手段，IT部門在需要修復(fù)的問題時可以利用的資源，通常是使用預(yù)加載軟件完成的任務(wù)。然而，監(jiān)督作為一個學(xué)科的概念，更加強調(diào)主動監(jiān)測，旨在幫助IT專業(yè)人員逃避管理的短期反應(yīng)性，往往是由無效的特設(shè)做法造成的，并且使他們的數(shù)字轉(zhuǎn)換變得更加具有積極主動性和戰(zhàn)略性。