大數(shù)據(jù)變現(xiàn)是大數(shù)據(jù)熱潮中最現(xiàn)實(shí)的話(huà)題之一。 西班牙電信、沃達(dá)豐電信、DHL等企業(yè)在大數(shù)據(jù)變現(xiàn)方面率先開(kāi)始了探索。
西班牙電信：開(kāi)發(fā) “Smart Steps” 喚醒沉睡的數(shù)據(jù)
目前電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音收入正在大幅下滑，但他們擁有龐大的客戶(hù)群，每一位手機(jī)用戶(hù)的每次觸控手機(jī)都會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)以及用戶(hù)的大量個(gè)人信息會(huì)被存儲(chǔ)在電信運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)中，因此，電信運(yùn)營(yíng)商都試圖在上述數(shù)據(jù)產(chǎn)品方面挖掘價(jià)值，從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)語(yǔ)音收入的不足。
近些年，西班牙電信做了很多大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的研究，非常有名的是“Smart Steps”大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，可以為零售商、政府機(jī)構(gòu)和交通部門(mén)提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。據(jù)西班牙電信哥倫比亞公司商業(yè)智能總監(jiān)Alvaro Ramirez介紹，在Smart Steps產(chǎn)品誕生之前，西班牙電信哥倫比亞公司的大量數(shù)據(jù)都是沉睡的。一開(kāi)始西班牙電信并沒(méi)有想到要把它變現(xiàn)，只是為了創(chuàng)造社會(huì)福利，服務(wù)于社會(huì)，同時(shí)也希望能夠帶動(dòng)公司的轉(zhuǎn)型。
關(guān)于Smart Steps，首先，西班牙電信哥倫比亞公司會(huì)把所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，然后，為其他機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)的時(shí)候，只提供不具名的數(shù)據(jù)，盡管他們非常清楚每一個(gè)數(shù)據(jù)屬于哪一個(gè)客戶(hù)。Smart Steps采用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)算和分析，從而使數(shù)據(jù)不僅適用于西班牙電信哥倫比亞公司自己的客戶(hù)群，還可以用于其他機(jī)構(gòu)的人口分析。
隨后，西班牙電信哥倫比亞公司開(kāi)始和政府進(jìn)行合作，因?yàn)檎块T(mén)經(jīng)常會(huì)對(duì)一些大的市政、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行投資。比如，西班牙電信哥倫比亞公司會(huì)為市一級(jí)的政府提供這個(gè)城市的市民在城市中流動(dòng)的規(guī)律，比如從A點(diǎn)到B點(diǎn)的流動(dòng)人群數(shù)量，從而幫助市政府決定到底在A點(diǎn)到B點(diǎn)之間是應(yīng)該修一條路，還是去建一條地鐵更加合理。
除此之外，Smart Steps還可以被用于大型流行疾病前的預(yù)警，例如，西班牙電信哥倫比亞公司和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)社區(qū)有不少人診斷得了某種疾病，此疾病還有爆發(fā)傳染的趨勢(shì)，基本就可以判斷此病具有傳染性，從而要求病人待在自己家中，避免去傳染別人。
Smart Steps也進(jìn)行了商業(yè)化應(yīng)用方面的嘗試。比如，由于Smart Steps的數(shù)據(jù)很豐富，不管是客戶(hù)性別等個(gè)人信息，還是客戶(hù)的需求、客戶(hù)的品位、客戶(hù)個(gè)人移動(dòng)的模式等數(shù)據(jù)都涵蓋在內(nèi)，因此Smart Steps可以更好地幫助企業(yè)進(jìn)行一個(gè)廣告投放。因?yàn)槟惺亢团吭谙M(fèi)選擇方面的區(qū)別非常大，Smart Steps可以幫助企業(yè)去辨別某個(gè)顧客是男性消費(fèi)者還是女性消費(fèi)者，從而進(jìn)行細(xì)分化的廣告投放，或產(chǎn)品推介。
西班牙電信公司利用地理位置數(shù)據(jù)信息，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，可以精確統(tǒng)計(jì)人口駐流的情況，為當(dāng)?shù)氐牧闶凵烫峁╅_(kāi)店精確的選址服務(wù)。在精確統(tǒng)計(jì)人口駐流的情況之后，形成細(xì)分的可視化網(wǎng)格，還可以分析出區(qū)域內(nèi)人口的消費(fèi)情況，從而制定選址分析報(bào)告，輔助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行精確的選址。
沃達(dá)豐電信：與第三方合作開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)商用
沃達(dá)豐電信是全球最早進(jìn)行數(shù)據(jù)管控、數(shù)據(jù)治理、商業(yè)智能應(yīng)用和大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的大型電信運(yùn)營(yíng)商之一。據(jù)沃達(dá)豐荷蘭公司商業(yè)智能經(jīng)理Bart Cloosen介紹，幾年前，沃達(dá)豐電信荷蘭公司不同的數(shù)據(jù)部門(mén)有自己的數(shù)據(jù)，而且每一個(gè)數(shù)據(jù)部門(mén)、每一個(gè)工作人員都在做自己的數(shù)據(jù)。隨后他們開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，并建立了一個(gè)新的部門(mén)——一個(gè)由50名BI方面的專(zhuān)家組成的商業(yè)智能能力中心，負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)所有的數(shù)據(jù)。這個(gè)中心與各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作，提供他們所需要的數(shù)據(jù)，并且直接向沃達(dá)豐荷蘭公司的CEO匯報(bào)工作。
歐洲尤其是荷蘭，對(duì)于個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的法規(guī)非常嚴(yán)格。一般消費(fèi)者登錄任何一個(gè)網(wǎng)站，在他們不知情的情況下，這個(gè)網(wǎng)站會(huì)有一個(gè)Cookie把他們的個(gè)人數(shù)據(jù)、訪(fǎng)問(wèn)的歷史數(shù)據(jù)都保存下來(lái)。但是在荷蘭，消費(fèi)者登錄任何一個(gè)網(wǎng)站，每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)自動(dòng)會(huì)彈出一個(gè)窗口，問(wèn)她是否允許Cookie記錄、并存儲(chǔ)她的個(gè)人數(shù)據(jù)。因此，沃達(dá)豐電信荷蘭公司非常尊重客戶(hù)的隱私，參照政府隱私保護(hù)的條例，專(zhuān)門(mén)打造了大數(shù)據(jù)應(yīng)用模型。
在大數(shù)據(jù)變現(xiàn)在方面，沃達(dá)豐電信荷蘭公司在與第三方合作伙伴合作之前，會(huì)把所有的數(shù)據(jù)，比如個(gè)人的署名等信息都去掉，再把這些客戶(hù)數(shù)據(jù)分類(lèi)提供給第三方合作伙伴，第三方的合作伙伴會(huì)幫沃達(dá)豐電信荷蘭公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，主要銷(xiāo)售給政府部門(mén)，尤其是市政府級(jí)別的部門(mén)，主要應(yīng)用于專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)軌道交通、高速路管理的部門(mén)。在一些盛大的活動(dòng)，沃達(dá)豐電信荷蘭公司會(huì)聯(lián)合軌道交通、高速路管理的部門(mén)預(yù)測(cè)會(huì)有多少人，可能在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)會(huì)聚集在某一個(gè)相同的地方，判斷是不是人流過(guò)大、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，有沒(méi)有必要采取一些分流的措施或者關(guān)閉某一條高速公路等。