三在當(dāng)今物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以隨意殺熟，且可以變著樣的“花式殺熟”。各平臺(tái)會(huì)通過(guò)你搜索過(guò)的關(guān)鍵詞，向你推送各種你想購(gòu)買的商品與服務(wù)。你感覺(jué)這種推薦非常人性化，解決了你不少比價(jià)的時(shí)間，并且?guī)湍憬鉀Q了選擇困難癥。
但這種推薦只是開(kāi)始，你所選擇的推薦商品之一，其實(shí)價(jià)格相對(duì)其他人購(gòu)買商品的價(jià)格已經(jīng)提高了。而這也只是平臺(tái)的初步試探，如果你能接受這個(gè)價(jià)格，可能今后給你推薦的所有產(chǎn)品都要比正常價(jià)格高出幾分，并且平臺(tái)根據(jù)你的行為，可能會(huì)給你貼幾個(gè)標(biāo)簽并進(jìn)行定位：能接受漲價(jià)、沒(méi)發(fā)現(xiàn)調(diào)價(jià)、不在乎價(jià)格、優(yōu)質(zhì)韭菜。
好了，在你成為“優(yōu)質(zhì)韭菜”之后，你在平臺(tái)上的所有消費(fèi)都比一般人高幾個(gè)點(diǎn)，你這樣的“優(yōu)質(zhì)韭菜”在平臺(tái)上不知道有多少。更可悲的是，更多的平臺(tái)可能也對(duì)你做完了測(cè)試，或者不同平臺(tái)存在數(shù)據(jù)共享，都將你定位成“優(yōu)質(zhì)韭菜”，這意味著你已經(jīng)成為全網(wǎng)的“優(yōu)質(zhì)韭菜”，將面臨著各平臺(tái)一輪又一輪的收割。
四如果用人工智能來(lái)做殺熟這個(gè)事，其實(shí)挺恐怖的。即便每天有幾十萬(wàn)人投訴大數(shù)據(jù)殺熟的事件，也抵擋不了人工智能利用熟客大數(shù)據(jù)，每天不知疲倦的針對(duì)老用戶進(jìn)行各種價(jià)格試探。據(jù)偉哥所知，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程其實(shí)很容易，僅屬于人工智能的初級(jí)應(yīng)用。
說(shuō)起來(lái)，2017年是人工智能應(yīng)用元年，人工智能技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始在各行各業(yè)落地。只是沒(méi)想到，這么多的平臺(tái)，剛引入人工智能技術(shù)便應(yīng)用到了用戶殺熟上。
如果所有平臺(tái)都有這么一套成熟的“殺熟系統(tǒng)”，并將這些方法論以整體解決方案輸出正在升級(jí)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)身上，無(wú)疑傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后也都具備了大數(shù)據(jù)殺熟能力，或?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)前所未有的“全網(wǎng)殺熟”大時(shí)代。“全網(wǎng)殺熟”也將成為繼全民榮耀、全民吃雞之后的又一互聯(lián)網(wǎng)力作。區(qū)別在于，全民游戲系列是騰訊出的，“全網(wǎng)殺熟”則屬于互聯(lián)網(wǎng)全平臺(tái)。從全民吃雞到“全網(wǎng)殺熟”，只差大數(shù)據(jù)是否用到殺熟上。
這樣的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，是人類助手還是人類公敵呢？如果新零售都是用大數(shù)據(jù)來(lái)殺熟的新零售，這樣的銷售模式存在的意義是什么？效率提高了，但是用戶的損失增大了，甚至都無(wú)法合理消費(fèi)了，無(wú)法保證公平的消費(fèi)權(quán)益了，這樣的新零售存是否應(yīng)該繼續(xù)存在？如果這種方式也算是消費(fèi)升級(jí)，那這種建立在犧牲消費(fèi)者利益基礎(chǔ)上的消費(fèi)升級(jí)，其實(shí)不要也罷，因?yàn)橄M(fèi)額度是升上去了，但是體驗(yàn)沒(méi)有升級(jí)，甚至連消費(fèi)權(quán)益都無(wú)法保障。
五但是話又說(shuō)回來(lái)，大數(shù)據(jù)本身無(wú)罪，是否殺熟在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。如果企業(yè)通過(guò)這種不斷測(cè)試來(lái)提升消費(fèi)者的消費(fèi)能力，同樣的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者采取不同的定價(jià)，說(shuō)明企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)理念就存在問(wèn)題。這種面向用戶的不知曉或者不易察覺(jué)心理而進(jìn)行的數(shù)據(jù)營(yíng)銷，與現(xiàn)實(shí)中的不誠(chéng)信無(wú)甚區(qū)別，這是否應(yīng)該判斷為一種欺詐行為？這種行為是否應(yīng)該立法？受害消費(fèi)者到法院起訴，又能否打贏官司？
大數(shù)據(jù)，有多種方式可以讓用戶體驗(yàn)升級(jí)，可以讓企業(yè)效率提升。只是，眼下的大數(shù)據(jù)卻大面積的用于殺熟，這可以說(shuō)是對(duì)技術(shù)的一種褻瀆。這些企業(yè)不如直接轉(zhuǎn)型為黑客組織，直接去用戶的賬戶搶錢吧，至少黑客不會(huì)掛羊頭賣狗肉。
其實(shí)，企業(yè)壓力也是蠻大，營(yíng)收關(guān)乎企業(yè)存亡。但為了生存而用戶的權(quán)益，豈是正途？善就是善，惡就是惡。技術(shù)無(wú)罪，善惡一念存乎企業(yè)本心。
目前，正有更多的企業(yè)被曝光，這份名單自會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)。伴隨著曝光，用戶也正在覺(jué)醒的途中。誰(shuí)在真正以用戶為中心，誰(shuí)在以個(gè)性化推薦的名義大搞價(jià)格歧視，誰(shuí)在為了一時(shí)之利而踐踏用戶利益，相信都會(huì)漸漸浮出水面。
坐等那些有取巧嫌疑、存在價(jià)格歧視、不重視用戶的企業(yè)，在用戶雪亮的眼睛中，將自己送上誠(chéng)信與欺詐的斷頭臺(tái)。
就說(shuō)這些。