從技術(shù)層面,各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)的打通都應(yīng)該能夠做到,然而從商業(yè)和法律的角度,平臺(tái)間的數(shù)據(jù)打通存在很多問題。比如:怎么決定不同數(shù)據(jù)的價(jià)值?不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)價(jià)值如何交換?數(shù)據(jù)交換帶來的隱私或者其他領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)如何防范?數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如果有問題如何承擔(dān)責(zé)任?這些問題本質(zhì)上不是技術(shù)問題,而是商業(yè)和法律問題。如果不能從制度上得到很好的解決,雖然有大數(shù)據(jù),但是還難看到真正意義上的“大消費(fèi)者”。
DT時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新?重塑整合營(yíng)銷
從品牌營(yíng)銷的角度,以消費(fèi)者為中心,以整合的方式影響消費(fèi)者,觸達(dá)消費(fèi)者。這個(gè)本質(zhì)問題不會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而改變,但在消費(fèi)者事實(shí)上因?yàn)閹讉€(gè)超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而被割裂的狀態(tài)下,DT
時(shí)代期待新的整合營(yíng)銷的思路,這個(gè)營(yíng)銷思路不僅僅指廣告投放,還包括活動(dòng),促銷,CRM等等。
DT時(shí)代的整合營(yíng)銷思路有四層含義:
第一層含義是跨生態(tài)的整合
阿里,騰訊和微博都是消費(fèi)者不同生活和消費(fèi)行為發(fā)生的平臺(tái),他們?cè)谄放频臓I(yíng)銷中分別扮演不同的角色。DT時(shí)代的營(yíng)銷要從消費(fèi)者的行為和場(chǎng)景出發(fā),根據(jù)不同平臺(tái)的消費(fèi)者特征,不同的品牌發(fā)展階段,決定不同數(shù)據(jù)生態(tài)的分工和側(cè)重。不能再簡(jiǎn)單的把阿里當(dāng)作電商,騰訊和微博作為社交來看。簡(jiǎn)單的說,如果是要促進(jìn)品牌的口碑傳播,阿里,騰訊和微博都有社交的元素,都可以用不同的方式實(shí)現(xiàn)口碑傳播的目標(biāo)。
第二層含義是生態(tài)內(nèi)的行為和場(chǎng)景的整合
就算在以電商為主的阿里生態(tài)內(nèi),不僅有有消費(fèi),還有有表達(dá)(商品評(píng)論),有品牌選擇,甚至有社交。而且也可以根據(jù)品牌的不同發(fā)展階段和具體目標(biāo),針對(duì)不同的場(chǎng)景和行為設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)去影響消費(fèi)者。阿里的年貨節(jié)其實(shí)就是整合生態(tài)內(nèi)的關(guān)于過年場(chǎng)景的行為,整體幫助相關(guān)品牌推廣。類似微博的旅行話題,也是整合相關(guān)場(chǎng)景資源區(qū)的推廣。從品牌的角度,也可以根據(jù)自身的特點(diǎn),在生態(tài)內(nèi)找到相關(guān)的場(chǎng)景和行為,整合起來推廣自己的品牌。
第三層含義是數(shù)據(jù)的整合
在沒有好的商業(yè)制度和法律制度下,實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)打通并不現(xiàn)實(shí)。作為過渡方案,應(yīng)該探索針對(duì)品牌的目標(biāo)以及不同數(shù)據(jù)生態(tài)的特征,建立在阿里,騰訊和微博的不同營(yíng)銷目標(biāo),策略和效果衡量方式,建立幾個(gè)平臺(tái)的營(yíng)銷效果指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,幫助品牌更好的規(guī)劃和衡量在不同生態(tài)的營(yíng)銷效果。
第四層含義是服務(wù)商體系的整合
DT時(shí)代,營(yíng)銷的鏈條在縮短,洞察和行動(dòng)結(jié)合很緊密,甚至根本就可以合二為一。因此過去根據(jù)洞察,創(chuàng)意,制作和媒體投放為核心的服務(wù)體系已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的要求?,F(xiàn)在每個(gè)生態(tài)都同時(shí)具備品牌傳播和銷售轉(zhuǎn)化的場(chǎng)景,因此不能再簡(jiǎn)單的分電商或者其他數(shù)字媒體。阿里能購(gòu)買,但是也能做品牌傳播;同樣的,微博能做品牌傳播,但是一樣具備銷售轉(zhuǎn)化的能力。DT時(shí)代的整合營(yíng)銷服務(wù)體系的根本不是在工作流程上的整合,而是對(duì)于不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)的整合。
DT時(shí)代的營(yíng)銷展望
2015年,幾個(gè)大平臺(tái)都推出了很多和大數(shù)據(jù)相關(guān)的理念和構(gòu)想。大膽的展望一下,從營(yíng)銷的角度,阿里,騰訊和微博將是DT時(shí)代的營(yíng)銷體系的重要推動(dòng)者,基礎(chǔ)設(shè)施提供者。他們必然會(huì)越來越開放,和品牌主,服務(wù)商共同培育DT時(shí)代的整合營(yíng)銷生態(tài)。
阿里在DT時(shí)代的營(yíng)銷布局中思考比較早,行動(dòng)也比較早,而且阿里平臺(tái)天然就是幫助商家營(yíng)銷的。因此在未來幾年,相信阿里在DT時(shí)代的整合營(yíng)銷創(chuàng)新中,能夠引領(lǐng)這個(gè)潮流。
騰訊有強(qiáng)大的微信,QQ,也入股京東,但騰訊的基因是流量運(yùn)營(yíng)而不是商家服務(wù)。隨著騰訊數(shù)據(jù)的整合,尤其是跟電商的整合,相信騰訊也會(huì)走出一條不同的道路。
微博是最開放的社交媒體,是一個(gè)絕佳的消費(fèi)者洞察平臺(tái),在DT的整合營(yíng)銷創(chuàng)新中,微博的價(jià)值也會(huì)越來越大,是未來連接各個(gè)平臺(tái)的樞紐。
除了這幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)生態(tài),移動(dòng),電信和運(yùn)營(yíng)商,一旦他們確定自己的數(shù)據(jù)開放戰(zhàn)略,解決法律和商業(yè)層面的問題,他們也將構(gòu)建一個(gè)更加底層的DT時(shí)代的營(yíng)銷生態(tài)。但是,運(yùn)營(yíng)商生態(tài)關(guān)系國(guó)家信息安全,開放的程度和步伐,難以預(yù)測(cè)。
2016年,期待各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都能夠?yàn)槠放坪头?wù)商提供更好的營(yíng)銷生態(tài),為品牌提供從全景的角度洞察“大消費(fèi)者”的基礎(chǔ)設(shè)施,催生更多能夠落地,價(jià)值清晰的應(yīng)用,為品牌企業(yè)以及營(yíng)銷人打開一扇通向未來的大門。