因此說在線旅游變成了一個(gè)入口，而且是一個(gè)定制化、個(gè)性化需求的C2B的入口，而傳統(tǒng)意義上的、特別是那種粗放型的OTA的市場(chǎng)，它還會(huì)存在，但是會(huì)越來越受細(xì)分垂直領(lǐng)域的這種大數(shù)據(jù)入口的挑戰(zhàn)。
巨頭壓制下，創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
機(jī)會(huì)：
1、小公司能利用靈活性生產(chǎn)小而精的產(chǎn)品來滿足特定需求。首先巨頭其實(shí)是通過資源進(jìn)行布局，包括鋪所有的旅行社、鋪所有的地接單位、鋪所有的導(dǎo)游、線路、門票、機(jī)票……這當(dāng)然就非常非常重了，它的價(jià)值在于這些都是旅游服務(wù)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這條路顯然不適合初創(chuàng)企業(yè)。
2、深度服務(wù)是關(guān)鍵詞。我之前看到的一個(gè)項(xiàng)目，它是為高端用戶去定制一些國(guó)外的一些景點(diǎn)，十幾個(gè)人去爬一次乞力馬扎羅山，每個(gè)人的花費(fèi)大概在十幾萬。對(duì)于戶外探險(xiǎn)類似的活動(dòng)來說，傳統(tǒng)的OTA是做不了。當(dāng)然我說的這個(gè)項(xiàng)目也在于它的領(lǐng)隊(duì)是北大山鷹社的，非常專業(yè)。
3、數(shù)據(jù)的延伸性。對(duì)于戶外探險(xiǎn)這樣的例子，十幾個(gè)人(用戶)本身可能就不只是會(huì)爬一次乞力馬扎羅山，戶外探險(xiǎn)作為一種小眾的文化，自然形成的一個(gè)圈子，在圈內(nèi)用戶會(huì)進(jìn)行各種問題的討論，也包括所謂南極、北極的這種探險(xiǎn)旅行。其次，這些用戶非常有價(jià)值，不管是從購(gòu)買力上還是忠誠(chéng)度方面，用戶更看重的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度，看團(tuán)隊(duì)給出的某次探險(xiǎn)的旅行方案是不是足夠?qū)I(yè)，服務(wù)是不是好，而不在乎這個(gè)產(chǎn)品是巨頭在做還是小公司在做。
從這方面來比較，巨頭反而處于弱勢(shì)，而這個(gè)市場(chǎng)一定會(huì)存在創(chuàng)業(yè)公司和巨頭之間相輔相成的狀態(tài)。巨頭手里掌握了大量包括機(jī)票、酒店資源，這些基礎(chǔ)設(shè)施永遠(yuǎn)不會(huì)過期，而初創(chuàng)公司掌握了靈活的用戶入口，最終雙方的結(jié)合會(huì)讓市場(chǎng)會(huì)更加精彩豐富。
挑戰(zhàn)：
1、如何找到真實(shí)需求，獲取精準(zhǔn)用戶?比如今年上半年火熱，下半年寒冬的上門服務(wù)，比如上門洗車，洗車是真實(shí)需求，但從運(yùn)營(yíng)的角度看， 上門這件事情上的實(shí)際成本上要大大高與傳統(tǒng)形式，加上APP 在維護(hù)和推廣，地域性的高成本，顧客結(jié)構(gòu)分層，消費(fèi)場(chǎng)景客觀條件限制……類比在線旅游初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，成本控制至關(guān)重要。
2、能不能深度、專業(yè)的服務(wù)?比如： 從一些細(xì)節(jié)的服務(wù)方式去判斷。比如馬拉松比賽的旅游，現(xiàn)在很多國(guó)外的馬拉松比賽他都已經(jīng)旅游化了，就比如馬拉松里面是還有很多和馬拉松相關(guān)的服務(wù)，這就看創(chuàng)業(yè)者是不是能挖掘出服務(wù)的長(zhǎng)尾。如果只是單純的參與跑一跑，這個(gè)就沒啥意思了，如果說是一個(gè)深度服務(wù)，而且同時(shí)擁有了跑馬拉松的樂趣，還收獲了志同道合的朋友，和其他的一些收獲，這些對(duì)于這里面其實(shí)對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來講都是挑戰(zhàn)，你能不能做?能做多深?能把用戶需求挖掘出來很重要。
3、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新性?顯然，現(xiàn)如今的創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)不能再像巨頭那樣去堆資源，在大家已經(jīng)把這個(gè)市場(chǎng)瓜分的差不多的情況下再去做個(gè)帽子，做一個(gè)搜索……把資源給你分配分配，去哪兒網(wǎng)的情況基本不會(huì)再出現(xiàn)了，初創(chuàng)企業(yè)必須是另辟蹊徑的，在垂直細(xì)分領(lǐng)域去探索，比如自駕游、親子游、深度垂直的探險(xiǎn)游、公司團(tuán)建旅游、比方說現(xiàn)在興起的宗教旅游等等。
總結(jié)：
就目前來講，巨頭依然占據(jù)著基礎(chǔ)市場(chǎng)，初創(chuàng)企業(yè)不斷開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，相互之間和平共處;這種和平共處的關(guān)系還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，在這個(gè)過程中大家各取所需。至于說將來會(huì)不會(huì)出現(xiàn)再一次的整合，我認(rèn)為至少要在三五年以后才能看出來，現(xiàn)階段三五年一定還是細(xì)分領(lǐng)域的重度垂直細(xì)化的市場(chǎng)越來越多，和傳統(tǒng)行業(yè)巨頭越來越鞏固它的傳統(tǒng)勢(shì)力， 兩種力量在融合與競(jìng)爭(zhēng)中共同發(fā)展的市場(chǎng)。