中國(guó)IDC圈1月15日?qǐng)?bào)道：社交媒體上的謠言總是讓人猝不及防，有些甚至能在短時(shí)間造成不小的危害。比如，幾天前，微信怎么也不會(huì)想到，因?yàn)橐粋€(gè)年終回顧的HTML5頁面被提前泄露，帶來大量用戶點(diǎn)擊導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓，然后引發(fā)了盜號(hào)的謠言。最后的結(jié)果是，短短的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，數(shù)百萬人從微信提現(xiàn)，解綁銀行卡。
社交媒體上都流傳著哪些謠言?這些謠言都是誰發(fā)布的?為什么會(huì)有人相信并主動(dòng)參與傳播這些謠言?社交網(wǎng)絡(luò)上的信息是海量的，這些問題似乎很難回答。不過最近，清華大學(xué)智能技術(shù)與系統(tǒng)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的研究人員借用了自然語言處理的幫助，對(duì)新浪微博上的謠言大數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面的分析，試圖找出答案。
2012年5月，新浪微博設(shè)立了舉報(bào)處理大廳，謠言占了不良信息中的一大部分。研究人員利用微博舉報(bào)大廳公布的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集謠言信息。
他們收集了從2011年8月到2015年5月期間出現(xiàn)的9079條謠言，用函數(shù)模型對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理，發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象。
大部分微博謠言會(huì)在其發(fā)布的一個(gè)周內(nèi)被舉報(bào)并辟謠
第一，大多數(shù)微博謠言的影響力都比較小, 轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)在500次以下的微博占到整體的84%。只有極少量的微博謠言具有極廣的傳播范圍和強(qiáng)大的影響力 。
第二，謠言通常要傳播一段時(shí)間后，才有可能遭到舉報(bào);同時(shí), 由于傳播速度快，大部分微博謠言會(huì)在其發(fā)布的一個(gè)周內(nèi)被舉報(bào)并辟謠 (88.9%)。
第三，大量舉報(bào)謠言的用戶, 所舉報(bào)的謠言往往與自己相關(guān). 例如, 微博用戶 “美汁源飲料” 舉報(bào)了 大量關(guān)于 “美汁源果粒橙” 飲料含有農(nóng)藥的謠言, 張家界紀(jì)委書記汪業(yè)元舉報(bào)了大量關(guān)于 “汪業(yè)元發(fā)表 ‘對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴民殺無赦’ 的言論” 的謠言。
第四，大量發(fā)布謠言的用戶，往往帶有網(wǎng)絡(luò)水軍的性質(zhì)，例如，有微博用戶僅在幾分鐘的時(shí)間里發(fā)布了幾十條微博, 其中大部分是謠言, 之后該用戶就再未發(fā)過微博。
常識(shí)類謠言經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)高峰
研究人員還根據(jù)謠言內(nèi)容將其分成了5個(gè)分類：
政治類謠言，例如釣魚島海域中日兩國(guó)爆發(fā)海戰(zhàn);
經(jīng)濟(jì)類謠言，例如三星賠償蘋果幾十車硬幣;
欺詐類謠言，例如“四川藏區(qū)兒童需要御寒冬衣”，然后留下了一個(gè)虛假的聯(lián)系電話;
社會(huì)生活類謠言，社會(huì)各界人物的花邊新聞，例如六小齡童去世;
常識(shí)類謠言，例如阿司匹林能治療心臟病。
這些謠言中，大部分屬于社會(huì)生活類和政治類謠言 (約占70%)。而結(jié)合微博謠言發(fā)布、傳播、高峰和消亡的過程還可以發(fā)現(xiàn)，不同的謠言出線轉(zhuǎn)發(fā)峰值的情況也各部相同。
70%的謠言話題只有一個(gè)較大轉(zhuǎn)發(fā)峰值，也就是說，被辟謠后，它們就會(huì)逐漸消亡。
另外，謠言的內(nèi)容也和其轉(zhuǎn)發(fā)峰值有關(guān)系：例如，常識(shí)類謠言由于受眾廣，辟謠難度較大，往往會(huì)反復(fù)被人們提及，出現(xiàn)多次爆發(fā)，約70%的常識(shí)類謠言通常有多個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)峰值。而關(guān)于名人或知名機(jī)構(gòu)的謠言，由于關(guān)注人數(shù)眾多，辟謠難度較小，因此發(fā)布之初就會(huì)出現(xiàn)較大轉(zhuǎn)發(fā)峰值，但很快會(huì)被辟謠，約60%的此類謠言會(huì)在一個(gè)周內(nèi)消亡。
人們?yōu)槭裁聪嘈胖{言
人們?yōu)槭裁磿?huì)相信這些謠言呢?研究人員分析后將原因歸結(jié)為兩類：(1)知識(shí)受限，即缺乏專業(yè)知識(shí)而導(dǎo)致誤信或無法辨認(rèn)的謠言。例如，阿司匹林可以治療急性心臟病;(2)時(shí)空受限謠言，即由于地域和時(shí)間限制無法辨認(rèn)的謠言。例如, 有謠言稱 “杭州上城區(qū)一婦女喝了3罐可樂，兩天后離開了這個(gè)世界。驗(yàn)尸結(jié)果是她死于細(xì)螺旋體病, 發(fā)病原因是直接用嘴對(duì)可樂罐飲用”。
自動(dòng)辟謠框架
在對(duì)謠言進(jìn)行分析之后，研究人員還試圖建立一個(gè)自動(dòng)辟謠機(jī)制。當(dāng)然，在目前的技術(shù)條件下，自然語言處理技術(shù)還無法根據(jù)微博內(nèi)容自動(dòng)判斷其是否為謠言。所以，研究人員的思路通過語義分析，自動(dòng)根據(jù)謠言主題對(duì)其進(jìn)行分類，然后發(fā)現(xiàn)最有可能判定該謠言的專家，推薦專家對(duì)疑似謠言進(jìn)行鑒別。