另外，如果在數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)上全國(guó)能夠統(tǒng)一的話，而且在每次使用時(shí)都調(diào)用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，而不是各自去想各自的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的話，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)的數(shù)據(jù)都是可被分析的。例如，光大銀行有一個(gè)數(shù)據(jù)字典，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，假如某新成立的部門要建立一個(gè)新系統(tǒng)，以前可能要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在不需要了，只需要調(diào)用數(shù)據(jù)字典里的標(biāo)準(zhǔn)就行了。
在國(guó)內(nèi)，大數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)逐漸統(tǒng)一的過(guò)程，首先需要把各個(gè)部門、行業(yè)非電子化的信息變成各類電子化的信息，并通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，把結(jié)構(gòu)化、非機(jī)構(gòu)化的數(shù)據(jù)變成可分析的數(shù)據(jù)，再往下，要想使可分析的數(shù)據(jù)得到更廣闊的應(yīng)用，就需要把標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)事情提上議事日程。其實(shí)，推動(dòng)整體數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是對(duì)整個(gè)社會(huì)很有意義的。不過(guò)，這不是一蹴而就的事情，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的周期可能會(huì)比較漫長(zhǎng)，因?yàn)楦餍袠I(yè)都有自己的系統(tǒng)、自己的標(biāo)準(zhǔn)，并已經(jīng)形成了多年的數(shù)據(jù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的成本很高，由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，都是需要綜合考慮的。
對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是一個(gè)資產(chǎn)，是銀行的一個(gè)資產(chǎn)，也是個(gè)人的一個(gè)資產(chǎn)，都是很重要的。整個(gè)社會(huì)數(shù)據(jù)的逐步開(kāi)放，需要國(guó)家去推動(dòng)，以及法律體系的完善，同時(shí)需要擁有數(shù)據(jù)的企業(yè)愿意用開(kāi)放的心態(tài)、開(kāi)放的商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)上和更多的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
大數(shù)據(jù)，將提升客戶的體驗(yàn)
記者：作為個(gè)人金融消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在關(guān)注大數(shù)據(jù)給銀行帶來(lái)變革的同時(shí)，更關(guān)注自己能在這些變革中享受到哪些便利。據(jù)我們了解，光大銀行在云繳費(fèi)方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，并且還在3 月底啟動(dòng)了便民繳費(fèi)白皮書(shū)調(diào)研。那么，請(qǐng)您詳細(xì)談?wù)?，在繳費(fèi)方面，民眾能獲得哪些便利？
楊兵兵：其實(shí)，繳費(fèi)是一項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，以前是通過(guò)柜臺(tái)進(jìn)行水電煤氣等方面的繳費(fèi)，后來(lái)又通過(guò)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行來(lái)繳費(fèi)。繳費(fèi)本身沒(méi)有特別的地方，光大銀行的云繳費(fèi)是通過(guò)開(kāi)放的理念，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加上互聯(lián)網(wǎng)翅膀之后的再定義。
例如，以前，如果光大銀行談下來(lái)一個(gè)城市的水費(fèi)代收業(yè)務(wù)，只有光大銀行的客戶通過(guò)光大銀行的網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行或網(wǎng)銀才能去完成繳費(fèi)。
現(xiàn)在，如果談下來(lái)一個(gè)城市的水費(fèi)代收業(yè)務(wù)，那么相當(dāng)于光大銀行擁有了代理這個(gè)城市繳水費(fèi)的“牌照”，要讓繳水費(fèi)變得更加容易，需要銀行線下網(wǎng)點(diǎn)的觸及和客戶的觸及更容易才行，而光大銀行的網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行和網(wǎng)銀都有一定的盲點(diǎn)，即只對(duì)自己的客戶服務(wù)。
所以，要解決這個(gè)問(wèn)題，我們就通過(guò)技術(shù)的手段把“牌照”輸出給愿意代理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，輸出越多意味著銀行的觸角就越廣，也意味著能聯(lián)系到客戶的地方越多，客戶也就越方便，無(wú)論是線上還是線下。
另外，不管是持有哪家銀行卡的客戶，都可以到光大銀行網(wǎng)站的繳費(fèi)終端(瑤瑤繳費(fèi))上完成繳費(fèi)。
目前，云繳費(fèi)平臺(tái)集中了電、水、燃?xì)獾?60 余項(xiàng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，通過(guò)與光大銀行自有渠道以及合作商戶渠道的對(duì)接，打通了線上、線下、PC 端、手機(jī)端、POS、柜面等多種繳費(fèi)渠道，全面滿足用戶各種繳費(fèi)方式，解決了用戶繳費(fèi)難、排隊(duì)久等問(wèn)題。
最后我們來(lái)看看大數(shù)據(jù)給銀行的指示作用。
大數(shù)據(jù)給銀行畫(huà)了一張?jiān)鯓拥乃{(lán)圖？
比爾·蓋茨曾說(shuō)：“世界需要的是銀行服務(wù)而不是銀行本身。”
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，攪動(dòng)銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，除了帶來(lái)互金業(yè)務(wù)，還帶來(lái)了以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為核心為新工具。而這些工具，無(wú)疑正在顛覆銀行的面貌和模式。
比爾·蓋茨所言得到了印證，不過(guò)，銀行也早已意識(shí)到了銀行服務(wù)的永恒性，積極轉(zhuǎn)型，正在進(jìn)行的“三轉(zhuǎn)型”——經(jīng)營(yíng)模式從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷模式從“粗放營(yíng)銷”向“精準(zhǔn)營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型，服務(wù)模式從“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”向“個(gè)性化服務(wù)”轉(zhuǎn)型，可以說(shuō)，每一項(xiàng)都與大數(shù)據(jù)息息相關(guān)。
圍繞“大數(shù)據(jù)”的課題，重慶銀行目前正在打造自己的“大數(shù)據(jù)金融實(shí)驗(yàn)室”，并且拉來(lái)了具有大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)背景的數(shù)聯(lián)銘品，以及具有豐富集團(tuán)資源和多元化場(chǎng)景資源的知名上市公司成都三泰控股集團(tuán)股份有限公司，構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)＋金融＋大數(shù)據(jù)”的合作模式，試圖挖掘大數(shù)據(jù)更深層次的價(jià)值。