1，貨品模塊
在店鋪經(jīng)營中，貨品模塊主要關(guān)注2方面的內(nèi)容，定價&備貨、貨品質(zhì)量。
1)貨品日常監(jiān)控
日常店鋪貨品數(shù)據(jù)監(jiān)控中，重點關(guān)注 客單價、在線商品數(shù)、熱銷商品率、動銷率4個指標(biāo)跟競爭對手的比對情況。
客單價，1629.73元，每一個成交用戶的平均支付寶支付金額。這是一個非常重要的指標(biāo)，在流量固定的情況下，提高客單價，可以使得我們店鋪的銷量增加。當(dāng)他低于競爭對手時，提升單品價格一般較為困難，且需要的時間周期也很長，建議做好每個貨品的關(guān)聯(lián)銷售，提高買家的單次購買件數(shù)。
在線商品數(shù)，266件，表示店鋪的貨品豐富度，這個指標(biāo)數(shù)量多少沒有絕對的好壞之分。跟競爭對手比較存在較大偏差時，需要關(guān)注是否。店鋪貨品豐富度不足將會直接導(dǎo)致客戶店鋪停留時間減少，間接的影響店鋪整體的轉(zhuǎn)化率。
熱銷商品率，11.04%，熱銷商品(28天成交超過20個)占在線商品的比例。動銷率，43.80%，有成交商品占在線商品比例。這兩個指標(biāo)過低時，從2方面來分析，是否營銷推廣計劃出現(xiàn)了問題，建議合理規(guī)劃店鋪各個產(chǎn)品的定位，而不是簡單的推廣其中幾個產(chǎn)品;是否在線商品數(shù)過多，店鋪的流量不足以覆蓋太多的商品，過多的商品數(shù)量也有可能導(dǎo)致用戶選擇困難，建議適當(dāng)減少在線商品數(shù)。
2)定價&備貨
日常我們只需要關(guān)注體檢報告中的支付寶成交件單價，1478.68，平均每件商品成功完成支付的金額，跟競爭對手比較，如果出現(xiàn)了較大差異時，應(yīng)該進(jìn)一步分析產(chǎn)品的定價問題。
首先通過數(shù)據(jù)魔方，分析這個行業(yè)(細(xì)化到最細(xì)粒度的類目進(jìn)行分析)的產(chǎn)品定價區(qū)間。數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)該行業(yè)產(chǎn)品的定價集中在2500左右。
其次再通過淘寶關(guān)鍵字搜索，確定整個淘系中該產(chǎn)品的定價區(qū)間，需要主要的是從這里獲取的數(shù)據(jù)，包含了淘寶和天貓整體行業(yè)的定價區(qū)間。我們可以了解不同價位的用戶選擇比例。
以上兩個渠道的產(chǎn)品金額，都僅供參考，實際需要跟店鋪自身的情況來確定定價和備貨，下面我們來做一張簡單的備貨計劃表(附件表格中“計算指標(biāo)”，可以自動計算結(jié)果，這里無法展示excel公式，請自行填寫公式進(jìn)行計算)。“費(fèi)用”部分根據(jù)實際情況進(jìn)行填寫即可。“預(yù)期”部分，廣告費(fèi)用和期望銷售是相互牽制的，這部分在流量模塊中進(jìn)行過講解，我們根據(jù)現(xiàn)有供應(yīng)鏈情況，初步確定期望的銷售量，廣告費(fèi)用占比，可以根據(jù)以往銷售經(jīng)驗獲得，如果需要更加精準(zhǔn)的廣告費(fèi)用占比，我們可以通過預(yù)期銷售量，結(jié)合各個流量渠道的轉(zhuǎn)化率，各個渠道的ROI來計算。最后我們通過調(diào)整期望售價，來看我們的利潤情況，在結(jié)合上一個環(huán)節(jié)分析的行業(yè)定價情況，找到利潤和市場定價的平衡點。
3)貨品質(zhì)量
店鋪寶貝的質(zhì)量是店鋪的靈魂，天貓平臺對貨品也一直都有“品質(zhì)”的要求。所以我們每個商家每時每刻都要提醒自己：“要做好產(chǎn)品”。我們是要做好產(chǎn)品，不是做好看的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)只是幫我們來發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品是否出現(xiàn)了問題。
時刻關(guān)注直接反應(yīng)貨品質(zhì)量的兩個指標(biāo)：
商品質(zhì)量DSR評分，4.88，是最直接反應(yīng)貨品問題的指標(biāo)，可以非常直接的反應(yīng)買家對商品滿意度。當(dāng)該DSR評分出現(xiàn)異常時，請仔細(xì)去閱讀買家對貨品的評價內(nèi)容，去分析買家對貨品不滿的具體原因，根據(jù)買家的反饋來改進(jìn)貨品。另外請?zhí)貏e注意這個指標(biāo)是公示在店鋪頁面的，以附圖中數(shù)據(jù)為例4.88的DSR評分已經(jīng)比較高了，但是這個數(shù)據(jù)消費(fèi)者會跟整個行業(yè)的情況去比較，消費(fèi)者注意到的是，這個指標(biāo)比同行“高”還是“低”。這個數(shù)據(jù)可以在自己店鋪首頁看到，體檢報告中看到的是和這個行業(yè)的競爭對手比較，跟消費(fèi)者看到的數(shù)據(jù)存在一些差異。