中國(guó)IDC圈5月10日?qǐng)?bào)道,Intetix Foundation(英明泰思基金會(huì))由從事數(shù)據(jù)科學(xué)、非營(yíng)利組織和公共政策研究的中國(guó)學(xué)者發(fā)起成立,致力于通過數(shù)據(jù)科學(xué)改善人類社會(huì)和自然環(huán)境。通過聯(lián)絡(luò)、動(dòng)員中美最頂尖的數(shù)據(jù)科學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家,以及分布在全球的志愿者,我們創(chuàng)造性地踐行著我們的使命:為美好生活洞見數(shù)據(jù)價(jià)值。
“對(duì)沃爾瑪最重要的是它的規(guī)模。消費(fèi)群的規(guī)模、產(chǎn)品的規(guī)模、以及技術(shù)的規(guī)模。”“我們渴望洞見世界上每一個(gè)產(chǎn)品,我們渴望了解世界上每一個(gè)人。我們希望能夠通過交易將產(chǎn)品與用戶連接。”
沃爾瑪?shù)?013年全球電子商務(wù)公司首席執(zhí)行官?gòu)氖杖敕矫嬷v,2014年沃爾瑪是世界上最大的零售商。沃爾瑪每天從美國(guó)4300家分店獲得將近3600萬美元營(yíng)業(yè)額,同時(shí)雇員近200萬人。沃爾瑪在大數(shù)據(jù)還未在行業(yè)流行前就開始利用大數(shù)據(jù)分析。2012年,沃爾瑪采取行動(dòng)將實(shí)驗(yàn)性的10個(gè)節(jié)點(diǎn)Hadoop集群擴(kuò)展到250節(jié)點(diǎn)組成的Hadoop集群。Hadoop集群遷移的主要目的是把10個(gè)不同的網(wǎng)站整合到一個(gè)網(wǎng)站,這樣所有生成的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將被收集到一個(gè)新的Hadoop集群。自那時(shí)以來,沃爾瑪為了能夠提供卓越用戶體驗(yàn),而在提供一流電子商務(wù)技術(shù)和在大數(shù)據(jù)分析路上加速向前。沃爾瑪收購(gòu)了一個(gè)新創(chuàng)辦的小公司Inkiru來提高其大數(shù)據(jù)性能,Inkiru的總部位于加州的帕洛奧圖。Inkiru在有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和反欺詐等方面崗位沃爾瑪提供幫助。Inkiru的預(yù)測(cè)技術(shù)平臺(tái)從不同來源獲取數(shù)據(jù),并通過數(shù)據(jù)分析幫助沃爾瑪提高個(gè)性化。Inkiru的預(yù)測(cè)分析平臺(tái)整合機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)從而自動(dòng)提高算法的準(zhǔn)確性并且可以與各種外部和內(nèi)部集成的數(shù)據(jù)源整合。沃爾瑪如何利用大數(shù)據(jù)?
沃爾瑪有一個(gè)龐大的大數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)每天處理數(shù)TB級(jí)的新數(shù)據(jù)和PB級(jí)的歷史數(shù)據(jù)。其分析涵蓋了數(shù)以百萬計(jì)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和從不同的來源的的數(shù)億客戶。沃爾瑪?shù)姆治鱿到y(tǒng)每天分析接近1億關(guān)鍵詞從而優(yōu)化每個(gè)關(guān)鍵字的對(duì)應(yīng)搜索結(jié)果。
沃爾瑪改變了導(dǎo)致重復(fù)銷售的決策,這帶來了10%至15%在線銷售的明顯漲幅,增加收入為10億美元。大數(shù)據(jù)分析人員通過分析運(yùn)用大數(shù)據(jù)改變這個(gè)零售巨頭的點(diǎn)在上午策略前后的銷售量,可以看出這些改變的價(jià)值。沃爾瑪?shù)谝粋€(gè)利用Hadoop數(shù)據(jù)的應(yīng)用節(jié)省捕手——只要周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低了客戶已經(jīng)購(gòu)買的產(chǎn)品的價(jià)格,該應(yīng)用程序就會(huì)提醒客戶。然后這個(gè)應(yīng)用程序會(huì)向客戶發(fā)送一個(gè)禮券補(bǔ)償差價(jià)。
eReceipts應(yīng)用程序?yàn)榭蛻籼峁┵?gòu)買的電子副本。
Hadoop一個(gè)在沃爾瑪?shù)牡貓D應(yīng)用程序利用Hadoop來維護(hù)全球1000多家沃爾瑪商店的最新地圖。這些地圖能夠給出沃爾瑪商店里一小塊肥皂的精確位置。沃爾瑪如何追蹤用戶?
沃爾瑪首席執(zhí)行官比爾西蒙
“我們整合數(shù)據(jù)的能力是無可媲美的。”沃爾瑪使用數(shù)據(jù)挖掘來發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的模式。數(shù)據(jù)挖掘可以幫助沃爾瑪找到模式,該模式基于哪些產(chǎn)品需要一起購(gòu)買或者購(gòu)買特殊商品前需要購(gòu)買某一產(chǎn)品的信息,向用戶提供商品推薦。在沃爾瑪,有效的數(shù)據(jù)挖掘增加了客戶的轉(zhuǎn)化率。
下面是一個(gè)有效的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的典型案例:沃爾瑪通過關(guān)聯(lián)規(guī)則學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)草莓果的銷售量在颶風(fēng)之前增長(zhǎng)了7倍。沃爾瑪通過數(shù)據(jù)挖掘確認(rèn)颶風(fēng)和草莓果之間的聯(lián)系,使得它所有的草莓果在颶風(fēng)前簽出。 沃爾瑪單獨(dú)地跟蹤每個(gè)消費(fèi)者。沃爾瑪擁有詳盡的將近1.45億美國(guó)客戶數(shù)據(jù),大約是美國(guó)成年人的60%數(shù)據(jù)。沃爾瑪通過店內(nèi)WiFi收集關(guān)于客戶購(gòu)買的物品、他們住的地方,他們喜歡的產(chǎn)品等信息。沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)分析用戶在Walmart.com的點(diǎn)擊行為,消費(fèi)者在店內(nèi)和線上購(gòu)買的物品,推特上的趨勢(shì),當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)(如舊金山巨人隊(duì)贏得世界大賽),當(dāng)?shù)靥鞖馄钊绾斡绊戀?gòu)買模式,等等。所有的活動(dòng)都是在由大數(shù)據(jù)算法捕獲和分析從而識(shí)別有意義的大數(shù)據(jù)洞察力,而這可幫助數(shù)百萬客戶享受個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。
沃爾瑪如何真正提高銷售量?