服務(wù)大客戶還是小客戶，一直是企服領(lǐng)域爭論的焦點。這個問題在SaaS領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)成了一致，目前階段大客戶更優(yōu)選擇，付費意愿弱與獲客成本高成為服務(wù)小客戶的攔路虎。
目前來看，小客戶的教育成本、規(guī)模效應(yīng)臨界點都極高，SaaS公司無法達(dá)到，IaaS廠商垂直整合才有機(jī)會，阿里云的機(jī)會最大，目前阿里云的客戶中，來自淘寶的內(nèi)部客86.7%，雖然這部分的客戶仍然免費，但手握如此大量客戶資源，阿里云可以挾用戶以令諸侯。
雖然阿里云機(jī)會最大，但I(xiàn)aaS領(lǐng)域其他云仍有機(jī)會，金山云、樂視云以及UCloud在細(xì)分領(lǐng)域也有很強(qiáng)的話語權(quán)，形成自身競爭力。
巨頭進(jìn)入，國內(nèi)市場發(fā)展提速
亞馬遜AWS是云服務(wù)市場的標(biāo)桿，2015年亞馬遜財報顯示AWS業(yè)務(wù)收入78.8億美元，參照AWS發(fā)展路徑，2008年到2012年4年間大力拓展產(chǎn)品線;而到2013、2014年競爭者大量涌現(xiàn)后，競爭重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到價格;在2015、2016年確立競爭優(yōu)勢后，AWS關(guān)注點重新回到產(chǎn)品上，強(qiáng)調(diào)完善的配套支持體系。
而中國還處在美國2010到2011年階段，重研發(fā)和產(chǎn)品。
但是這一發(fā)展?fàn)顩r正在因為國外巨頭進(jìn)入而發(fā)生變化。2013年，微軟Azure通過世紀(jì)互聯(lián)進(jìn)入中國市場，隨后亞馬遜AWS與寧夏政府合作進(jìn)入中國市場。國際巨頭給國內(nèi)廠商帶來巨大壓力，國內(nèi)已經(jīng)提前迎來價格競爭。Tariff Consultancy在2015年12月發(fā)布的Pricing the Cloud-2 2016-2020中的分析，全球公有云價格較2014年平均下降66%，國內(nèi)阿里云、騰訊云普遍降價。國內(nèi)市場面臨的是產(chǎn)品品類、服務(wù)質(zhì)量與價格的多重競爭，市場格局將很快顯現(xiàn)。