很多公司在建設大數(shù)據(jù)平臺,很多公司在研發(fā)和推銷自己的云計算和大數(shù)據(jù)平臺產品,從Openstack,Docker,DCOS到Hadoop、MPP、NOSQL等等,從IaaS、PaaS、SaaS到炒作到天的開放平臺,亂花漸欲迷人眼。
作為企業(yè)搞IT的人,的確有很多新的東西要學習和建設,投資也迎來了一波高潮;作為研發(fā)和銷售大數(shù)據(jù)產品的公司,當然要不為余力的推銷自己的產品,占領先機很重要。但是,在喧囂之中,還是要理性的回歸價值思考,High翻天的新技術概念和平臺建設,到底給予傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務人員帶來了什么價值?給我們的營銷一線的人員帶來了哪些好處?
我們企業(yè)的最終用戶,真實感受到了大數(shù)據(jù)帶來的變化了嗎?IT可以提自己的傳統(tǒng)架構被新的架構替換了,牛逼的實現(xiàn)了并行擴展,但這些對于業(yè)務人員,有多大的價值和感知?IT在存量上的搗鼓,于我何干?系統(tǒng)不夠了擴容,是IT必須要做的事情,至于采用什么架構,業(yè)務也不關心,有什么值得狂歡的呢?技術能否給我業(yè)務帶來新的價值,才是我關心的。 IT也許可以提自己是在做長遠的事情,沒錯,但再長遠的事情,也需要兼顧短期的業(yè)務價值創(chuàng)造,沒有短期的持續(xù)實踐,很難說有未來的價值創(chuàng)造。
如果業(yè)務人員在起步的時候,僅僅是個旁觀者和看客,我們的IT驅動的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是否有些問題,大數(shù)據(jù)的狂歡,似乎缺少了主角在場,讓技術和業(yè)務這個平衡似乎傾斜了。
阿里的技術是跟著業(yè)務要求起步的,沒有這個技術,新的商業(yè)模式根本沒法創(chuàng)造,因此技術和業(yè)務的發(fā)展是相輔相成的,它應該達到了一個很好的平衡,舉個例子,如果沒有牛逼的多維分析能力,所謂的淘寶魔方這種新的業(yè)務產品不可能存在。
但傳統(tǒng)企業(yè)有嗎?似乎在技術上的關注遠遠超過了業(yè)務,大數(shù)據(jù)在業(yè)務上除了存量的改造,比如CRM改造成了云,數(shù)據(jù)倉庫升級到了MPP或hadoop,我們對于大數(shù)據(jù)這項非常關注業(yè)務創(chuàng)新和運營的事業(yè),似乎點到為止了。
企業(yè)IT團隊與IT合作伙伴之間的狂歡,需要讓更多的主角能夠參與進來,比如業(yè)務人員,一線人員、建模為長的合作伙伴等等,這決定了大數(shù)據(jù)平臺能否在建成時刻,在業(yè)務價值創(chuàng)造上也能開始起步,或者有所建樹,改造一把存量,值得點贊,但絕對只是個開始。
首先,需要從關注大數(shù)據(jù)平臺建設到大數(shù)據(jù)運營。
假如公司在大數(shù)據(jù)平臺的建設上投資很多,那至少要劃出很多在大數(shù)據(jù)運營上,30%?亦或40%?,后期則更甚,不僅僅需要挑選好的大數(shù)據(jù)平臺廠家,更應該挑選擅長建模的合作伙伴,挑選擅長基于新的技術創(chuàng)造新業(yè)務場景的合作伙伴。
大數(shù)據(jù)平臺建設完成時刻,就是大數(shù)據(jù)運營的開始,是真正創(chuàng)造價值的開始,所謂的運營絕對不是僅僅的平臺運維,更多應是業(yè)務運營。
很多公司在大數(shù)據(jù)運營上的一毛不拔,是有深刻的原因的,也是無奈之舉,大數(shù)據(jù)顯然是技術驅動業(yè)務多一點,技術上可能有些人才可用,但對于大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)和業(yè)務兼而懂之的人才卻極度缺乏,傳統(tǒng)業(yè)務人員又顯然還在門外,因此,造成了這一種不平衡。
同時,大數(shù)據(jù)業(yè)務創(chuàng)新風險性極高,想當前,真正能賺錢的大數(shù)據(jù)商業(yè)模式有幾個? 就知道其實何其艱難和具有挑戰(zhàn)性,創(chuàng)新大數(shù)據(jù)運營的錢當然可能打水漂,不如采購硬件和軟件那么實在。但是,既然要搞大數(shù)據(jù),就應該想到這個風險,否則,幾年后,除了同質化非常嚴重的一堆技術架構平臺,各個企業(yè)的大數(shù)據(jù)的差異化競爭優(yōu)勢又在哪里?別提技術架構先進性,太容易復制了,傳統(tǒng)企業(yè)也不可能像阿里那樣程度的自主研發(fā)。
開源大勢所趨,沒有秘密可言,這種微小的領先支撐可能不到1-2年。而大數(shù)據(jù)建模及新的商業(yè)模式才可能是差異化競爭優(yōu)勢所在,所謂數(shù)據(jù)創(chuàng)新無極限,這個差異化也無極限。
當前,很多擅長平臺的合作伙伴,也打著業(yè)務的旗子來,提什么客戶洞察啥的,在架構藍圖上永遠畫著業(yè)務和服務,但到底業(yè)務服務怎么做,天知道?真正對于業(yè)務有點理解的又是何等的鳳毛麟角。
有人問我,大數(shù)據(jù)最大的痛點是什么,我總是回答,業(yè)務創(chuàng)新,技術問題總能逐步解決,但業(yè)務,的確太難了。舉個例子,就能明白很多公司對于業(yè)務的理解能力了,某個客戶說,你給我一輛5個輪胎的車子,然后這個技術公司真得研發(fā)出了5個輪子的汽車,但客戶真正需要的,其實只要增加一個備胎。