大數(shù)據(jù)運營,也要通過數(shù)據(jù)說話,不要想當(dāng)然,要有打破砂鍋問到底的精神,雖已在路上,但革命遠(yuǎn)未成功。
三是尊重大數(shù)據(jù)的客觀裁決,收益是唯一評估標(biāo)準(zhǔn),不要奢望搞個大數(shù)據(jù)樣板工程,它沒法改變企業(yè),還是要講究實事求是,從小事做起,它是潤物細(xì)無聲的,起步的時候,大都是探索性的。
比如做一個存量親情網(wǎng)的拉新模型,需要去努力識別社交關(guān)系,需要一線配合做不少驗證工作,需要不停調(diào)整模型,同時大數(shù)據(jù)不僅僅是一個模型的事情,還涉及一線取數(shù)模式、營銷模式、人員職能等各個方面的改變。
大數(shù)據(jù)的普及實際就是跟傳統(tǒng)方式博弈的過程,這個急不得,要向一線證明大數(shù)據(jù)有用,得有真本事,經(jīng)得起實際的檢驗,也非一日之功,一線很務(wù)實,沒效果,就一邊玩去,一邊玩去并不是鄙視你,反映的是市場很骨感,一線不相信概念和繡花枕頭。在企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)實踐中,實際上,并不是沒有需求,而往往是大數(shù)據(jù)的支撐能力不夠,因為它面對的環(huán)境太復(fù)雜了,涉及業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、平臺、產(chǎn)品、建模、安全等各個方面,一線人員的經(jīng)驗是值得尊敬的,我們的模型有時候甚至沒有經(jīng)驗規(guī)則來得可靠。
傳統(tǒng)企業(yè)用好大數(shù)據(jù),難度遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng),對于大數(shù)據(jù)綜合運營的能力要求更高,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘一個建模師可能短期就能做網(wǎng)頁A/B測試了,而比如運營商等企業(yè),招個建模師首先要做的是熟悉企業(yè)的龐大的業(yè)務(wù)規(guī)則,理解營銷的場景,面對參差不齊的數(shù)據(jù)質(zhì)量及不完整的營銷評估數(shù)據(jù),因此,能力的挑戰(zhàn)巨大,這個是無法回避的。但無論如何,我們評估大數(shù)據(jù)成功的標(biāo)準(zhǔn),始終是給一線帶來了多少實實在在的價值,而不是提建了多少平臺,性能有多么牛逼,這個不以人的意志為轉(zhuǎn)移。
起了個勁爆的題目,并不是否定大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè),而恰恰是希望在萬馬奔騰建設(shè)平臺的時候,不忘初衷,想想后續(xù)的路怎么走,如何才能與業(yè)務(wù)形成良好的銜接,讓這個平臺產(chǎn)生新的價值,因為就像當(dāng)年的BI一樣,大數(shù)據(jù)似乎在相當(dāng)長的時間內(nèi),需要以IT為導(dǎo)向的。
但如果只想著延續(xù)過去,在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營上不作布局,那么,大數(shù)據(jù)平臺的價值,就僅限于一個類似雙11的支撐數(shù)字了,那是很可悲的事情。