一、拆分工作項(xiàng)
運(yùn)營(yíng)是一個(gè)包含了諸多瑣碎事項(xiàng)的工作，運(yùn)營(yíng)人員要會(huì)拆分自己的工作項(xiàng)，并根據(jù)不同工作項(xiàng)的特點(diǎn)有針對(duì)地對(duì)特定的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，才能事半功倍。
那么怎么拆分工作項(xiàng)呢？可以按照面對(duì)的用戶群體分解，通常與用戶分級(jí)聯(lián)系在一起，將工作拆分成面向所有普通用戶、面向活躍用戶、面向付費(fèi)用戶等等。也可以按照項(xiàng)目將自己的工作進(jìn)行拆分。還可以按照時(shí)間順序確定不同階段的目標(biāo)，根據(jù)自己的目標(biāo)來(lái)拆分工作項(xiàng)。
二、建立指標(biāo)體系
拆分完工作項(xiàng)后，針對(duì)每一個(gè)工作項(xiàng)有不同的指標(biāo)，我們要根據(jù)工作項(xiàng)的特點(diǎn)進(jìn)一步拆分和細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，然后通過(guò)對(duì)每一個(gè)指標(biāo)的分析來(lái)判斷運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
拆分的維度可以按照數(shù)據(jù)的包含結(jié)構(gòu)，也可以按照每一個(gè)工作項(xiàng)包含的子項(xiàng)進(jìn)行拆分。
以用戶運(yùn)營(yíng)為例，用戶運(yùn)營(yíng)包含了用戶的拉新、促活、留存、付費(fèi)轉(zhuǎn)化等方面。而就拉新來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的指標(biāo)有注冊(cè)用戶的規(guī)模、增長(zhǎng)速度；渠道質(zhì)量——注冊(cè)渠道有哪些，渠道的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率如何；注冊(cè)流程質(zhì)量——完成注冊(cè)的用戶數(shù)、注冊(cè)流程中用戶蹦失節(jié)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)；注冊(cè)用戶行為追蹤——完成注冊(cè)后用戶的行為統(tǒng)計(jì)。