如果金融企業(yè)想擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，洞察客戶(hù)，提升App體驗(yàn)，利用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，建議引入互聯(lián)網(wǎng)人才和外部數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)服務(wù)?？梢詭椭鹑谄髽I(yè)短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)治理，競(jìng)品分析，體驗(yàn)提升，數(shù)據(jù)分析，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)甚至運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等工作。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)可以快速提升金融企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力，提高用戶(hù)活躍覆蓋率和活躍程度，并幫助金融企業(yè)從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得大量客戶(hù)和業(yè)務(wù)。
在數(shù)據(jù)工具和數(shù)據(jù)咨詢(xún)方面，哪些金融企業(yè)引入的早，哪些企業(yè)就會(huì)取得業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的，沒(méi)有圍墻。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)資源有限，用戶(hù)需求有限，就看哪一家金融企業(yè)可以更早提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力，更早一些贏得客戶(hù)，贏得市場(chǎng)。
四、尋找數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)時(shí)分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況
數(shù)字化思維是數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用的基礎(chǔ)，數(shù)字思維會(huì)提升企業(yè)的數(shù)據(jù)商業(yè)敏感度，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值，也可以引導(dǎo)企業(yè)選擇正確的數(shù)字化商業(yè)進(jìn)程?？陀^地說(shuō)，數(shù)字化商業(yè)進(jìn)程未來(lái)是所有企業(yè)必須經(jīng)歷的階段，也是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)。
數(shù)字化商業(yè)是逐漸進(jìn)化的過(guò)程，不能一促即成，需要不斷的進(jìn)行嘗試，可能也需要不斷試錯(cuò)。這個(gè)過(guò)程既不能空想一天建成，投入巨大財(cái)力和人力，進(jìn)行大規(guī)模建設(shè)。像某個(gè)大型國(guó)有銀行，投入百億資金，投入幾千人，兩年未有結(jié)果。也不能像另外的企業(yè)，裹布不前，不斷調(diào)研，一年下來(lái)沒(méi)有任何變化。就像馬云說(shuō)的，這是個(gè)搶錢(qián)的時(shí)代，當(dāng)你還在想商業(yè)模式時(shí)，別人已經(jīng)跑馬圈地，走在了時(shí)代的前沿，剩下的只有后悔和遺憾了。平安集團(tuán)就是金融行業(yè)的阿里，這幾年已經(jīng)走在了大多數(shù)金融企業(yè)的前面，其集團(tuán)內(nèi)部從事數(shù)據(jù)分析和挖掘的員工就有幾百人，領(lǐng)先于其他的金融企業(yè)，
數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用其實(shí)并不復(fù)雜，業(yè)務(wù)需求同數(shù)據(jù)相結(jié)合，數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景即刻就會(huì)呈現(xiàn)。國(guó)外同行的案例告訴我們，數(shù)據(jù)場(chǎng)景的應(yīng)用往往建立在數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)分析之上。從商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，很容易找到數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。例如花旗銀行信用卡直接利用乘客頭等艙乘坐記錄來(lái)給客戶(hù)寄送白金卡；某銀行利用物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)情況，直接找到高端財(cái)富人群；某保險(xiǎn)公司利用社交傳播，直接吸引了高端保險(xiǎn)客戶(hù)；某互聯(lián)網(wǎng)金融公司利用外部數(shù)據(jù)，提高了30%左右惡意欺詐用戶(hù)識(shí)別率；手機(jī)短信可以揭示客戶(hù)收入水平等，這些都是很典型的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。
數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用來(lái)源于業(yè)務(wù)人員對(duì)數(shù)據(jù)的商業(yè)敏感度，同時(shí)也來(lái)源于數(shù)據(jù)分析人員對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)了解，另外對(duì)外部數(shù)據(jù)應(yīng)用案例和外部數(shù)據(jù)源的了解，也會(huì)幫助企業(yè)提高數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用能力。數(shù)據(jù)的流通、數(shù)據(jù)案例的分享、數(shù)據(jù)場(chǎng)景的交流、同行人員的頭腦風(fēng)暴都會(huì)幫助企業(yè)找到數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。
數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用可以從兩個(gè)緯度進(jìn)行，一個(gè)是從企業(yè)的痛點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求入手，尋找相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯聚整理和分析，找到數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。另外一個(gè)緯度是從數(shù)據(jù)匯聚和整理出發(fā)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境和用戶(hù)特點(diǎn)，圍繞用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升單個(gè)客戶(hù)收入價(jià)值和客戶(hù)規(guī)模，以及客戶(hù)活躍程度。
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)展示也是金融客戶(hù)的一個(gè)需求。過(guò)去數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示主要應(yīng)用于數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控，現(xiàn)在業(yè)務(wù)管理人員需要及時(shí)了解業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)情況，便于及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)實(shí)時(shí)展示的基礎(chǔ)，是可以實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，其可以幫助金融企業(yè)實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，通過(guò)大屏的方式展現(xiàn)給客戶(hù)，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)了解客戶(hù)交易行為和交易數(shù)據(jù)，以及分析結(jié)果，幫助企業(yè)進(jìn)行決策。另外企業(yè)可以借助于大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，洞察客戶(hù)群體，經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，完成數(shù)據(jù)場(chǎng)景變現(xiàn)。
五、同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)得到支持
任何一件事情，臨門(mén)一腳都是非常重要的。中國(guó)一句古話，編筐編簍全在收口，大數(shù)據(jù)應(yīng)用也是如此。數(shù)據(jù)在項(xiàng)目和企業(yè)的價(jià)值必須讓企業(yè)的決策者了解，這樣才能得到管理者的支持，得到更多的資源，持續(xù)利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。
金融企業(yè)的決策者不關(guān)心實(shí)施細(xì)節(jié)，但是關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)效果，因此在進(jìn)行高層匯報(bào)時(shí)，建議從商業(yè)邏輯角度出發(fā)，從商業(yè)價(jià)值角度出發(fā)進(jìn)行匯報(bào)。千萬(wàn)不要糾結(jié)在技術(shù)邏輯和技術(shù)架構(gòu)。匯報(bào)采用方式多以對(duì)比法為主，分析沒(méi)有數(shù)據(jù)支持下的業(yè)務(wù)決策以及效果；強(qiáng)調(diào)在數(shù)據(jù)分析和支持的情況下，業(yè)務(wù)效果的不同。如果數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用還沒(méi)有取得效果，建議晚一些匯報(bào)。