很多金融企業(yè)特別是保險(xiǎn)行業(yè)，還處于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的初級(jí)階段，自身的數(shù)據(jù)還沒有集中，集中了還沒有整理，整理了還沒有建立標(biāo)簽，建立了標(biāo)簽還沒有找到場(chǎng)景，找到應(yīng)用場(chǎng)景不知道如何實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)之后不知道如何衡量效果和數(shù)據(jù)價(jià)值。
為數(shù)據(jù)打標(biāo)簽、進(jìn)行用戶畫像成了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的熱門詞匯，但是很多企業(yè)都在為數(shù)據(jù)標(biāo)簽而標(biāo)簽，幾千個(gè)標(biāo)簽一打，上百個(gè)用戶畫像輸出，好像完成了大數(shù)據(jù)應(yīng)用。數(shù)據(jù)結(jié)合場(chǎng)景才能產(chǎn)生價(jià)值，數(shù)據(jù)梳理必須同業(yè)務(wù)相結(jié)合，缺少業(yè)務(wù)人員參與的數(shù)據(jù)梳理、標(biāo)簽建立、用戶畫像都是閉門造車，很難得到業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可。數(shù)據(jù)變現(xiàn)的過程中也很難得到業(yè)務(wù)部門的支持，這也是很多金融企業(yè)大數(shù)據(jù)部門的軟肋。數(shù)據(jù)標(biāo)簽和用戶畫像歸根結(jié)底是為了數(shù)據(jù)場(chǎng)景應(yīng)用，為了數(shù)據(jù)變現(xiàn)，離開了數(shù)據(jù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)標(biāo)簽和數(shù)據(jù)畫像都是在講故事。金融企業(yè)可以從業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，從業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理和標(biāo)簽建設(shè)，這樣才可以發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，不要幻想一次建立一個(gè)大而全的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，幾年不用修改它，標(biāo)簽和用戶畫像是動(dòng)靜結(jié)合的過程，業(yè)務(wù)需求變了，一些標(biāo)簽就要改變，除了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)簽等基本標(biāo)簽變化少的情況外，同業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合的標(biāo)簽都存在變化的可能。
數(shù)據(jù)梳理和標(biāo)簽建設(shè)也是建議引入外腦，通過咨詢方式進(jìn)行落地，金融行業(yè)內(nèi)部資源協(xié)調(diào)效率很低，各個(gè)部門之間也會(huì)存在界限不清的任務(wù)，外部公司可以起到一個(gè)緩沖，并且可以承擔(dān)一些大家不愿意做的臟活累活。工具化落地標(biāo)簽建設(shè)和數(shù)據(jù)畫像也是一個(gè)趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)DMP可以作為場(chǎng)景標(biāo)簽落地的平臺(tái)。金融行業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用不是缺少數(shù)據(jù)，而是缺少數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)場(chǎng)景。已有的數(shù)據(jù)的挖掘和數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷應(yīng)該成為目前金融行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個(gè)主要方式，例如同從物業(yè)費(fèi)待繳服務(wù)中尋找高端理財(cái)客戶，利用銀行卡刷卡記錄來尋找財(cái)富管理人群，參考客戶乘坐頭等倉(cāng)的次數(shù)、出境游消費(fèi)金額、境外數(shù)據(jù)漫游費(fèi)提供白金卡服務(wù)，這種消費(fèi)場(chǎng)景的關(guān)聯(lián)應(yīng)用是典型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方式，也是目前數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷和數(shù)據(jù)風(fēng)控常用的場(chǎng)景。
三、缺少工具
大數(shù)據(jù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，中國(guó)缺少龍頭廠商，也就缺少工具平臺(tái)。目前流行的大數(shù)據(jù)工具都是來源于傳統(tǒng)IT廠商例如IBM，SAS，TeraData，這些工具具有的功能可以幫助金融企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，但是其技術(shù)不是建立在大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)之上的，面對(duì)行為數(shù)據(jù)和大量數(shù)據(jù)請(qǐng)求時(shí)，其處理效率會(huì)有較大的問題。另外其高額的購(gòu)買、實(shí)施、維護(hù)成本也成為一個(gè)應(yīng)用的瓶頸，上千萬到上億的費(fèi)用是很多金融業(yè)不愿意承擔(dān)的，只能用于規(guī)模大一些的金融企業(yè)。
市場(chǎng)上逐漸出現(xiàn)了一個(gè)新的趨勢(shì)，DMP正成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，很多金融企業(yè)也在探索DMP系統(tǒng)建設(shè)，希望利用DMP作為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的主要工具。DMP平臺(tái)沒有嚴(yán)格的定義，功能也是千奇百怪，但是DMP平臺(tái)的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)應(yīng)用和變現(xiàn)平臺(tái)，無論市場(chǎng)上廠商如何定義DMP平臺(tái)，至少DMP平臺(tái)應(yīng)該具備以下的特征和功能。
1 數(shù)據(jù)標(biāo)簽建設(shè)和加工
2 場(chǎng)景用戶畫像功能
3 觸達(dá)用戶功能（App推送，EDM，SMS等）
4 營(yíng)銷反饋監(jiān)測(cè)功能
5 數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能
6 機(jī)器學(xué)習(xí)功能
7 外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入，標(biāo)簽數(shù)據(jù)補(bǔ)齊功能
8 推薦引擎功能
9 模型搭建功能
DMP是一個(gè)數(shù)據(jù)變現(xiàn)平臺(tái)，不需要以上所有功能都具備，需要根據(jù)金融企業(yè)的成熟度和數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，來選擇部分功能，先進(jìn)行實(shí)施，逐步完善。先找到一些場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)變現(xiàn)，其后慢慢增加功能模塊，小步迭代，逐漸反饋形成閉環(huán)，形成良性的數(shù)據(jù)變現(xiàn)平臺(tái)。
業(yè)務(wù)人員參與DMP項(xiàng)目也是項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵，DMP的數(shù)據(jù)場(chǎng)景來源于業(yè)務(wù)需求的分解，來源于業(yè)務(wù)KPI的分解，缺少業(yè)務(wù)人員的參與會(huì)影響到DMP的實(shí)用性和項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度。
四、缺少數(shù)據(jù)場(chǎng)景，誰去做數(shù)據(jù)變現(xiàn)
數(shù)據(jù)分析人員和業(yè)務(wù)人員談到大數(shù)據(jù)時(shí)，基本上都會(huì)集中在數(shù)據(jù)場(chǎng)景，也就是數(shù)據(jù)如何提升業(yè)務(wù)。這個(gè)是所有金融企業(yè)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的一個(gè)痛點(diǎn)，也是衡量大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
數(shù)據(jù)分析人員干了臟活累活，覺得數(shù)據(jù)直接丟給業(yè)務(wù)部門即可。業(yè)務(wù)人員不知道數(shù)據(jù)分析原理，不相信數(shù)據(jù)的力量，如果數(shù)據(jù)提升了業(yè)務(wù)，是不是數(shù)據(jù)人員也要分上一杯羹，數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)影響業(yè)務(wù)人員的地位，大數(shù)據(jù)分析是否會(huì)影響業(yè)務(wù)人員未來的發(fā)展。科技開發(fā)、科技運(yùn)維、大數(shù)據(jù)部門、業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)金融部門、市場(chǎng)部門、客戶管理部門都參與到數(shù)據(jù)變現(xiàn)過程中，誰來作為領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)項(xiàng)目職責(zé)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，誰來推動(dòng)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，誰來跑通全流程，全環(huán)節(jié)打通，大數(shù)據(jù)變現(xiàn)項(xiàng)目的邊界在哪里，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的收益如何體現(xiàn)，各個(gè)任務(wù)的職責(zé)邊界在哪里，成果如何分配等。這些問題已經(jīng)影響到金融企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，影響到了數(shù)據(jù)變現(xiàn)項(xiàng)目，金融企業(yè)內(nèi)部資源的矛盾、部門之間的利益紛爭(zhēng)、項(xiàng)目中的各部門的職責(zé)都影響了大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施，同時(shí)也影響了數(shù)據(jù)變現(xiàn)的進(jìn)程，導(dǎo)致很多領(lǐng)導(dǎo)看不到大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的價(jià)值。