社交網(wǎng)絡(luò)分析
社交媒體能產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能讓社交網(wǎng)絡(luò)分析法變得更為豐富。目前，包括Hilary Mason、Gilad Lotan、Duncan Watts和Ethan Zuckerman (以及他在MIT Media Lab的實驗室) 在內(nèi)的研究科學(xué)家都在研究信息在社交網(wǎng)絡(luò)上的傳播方式，以及同時會產(chǎn)生哪些問題，而這些問題只能借助“厚數(shù)據(jù)”才能回答?，F(xiàn)在越來越多的公司把社交媒體作為衡量尺度，對此企業(yè)必須謹慎對待，不要誤認為僅僅透過數(shù)據(jù)就能看到“影響因素”。媒體對 Cesar Hildalgo工作的誤讀就是大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果被曲解的一個實例，意指維基百科可以成為文化代理。(點擊此處查看Heather Ford對此做出的糾正。)
品牌戰(zhàn)略和生成洞察
一直以來，企業(yè)都習(xí)慣于依賴市場分析來制定企業(yè)戰(zhàn)略和生成洞察。如今，企業(yè)正在轉(zhuǎn)向用一種更為以人為本的方式，也就是立足于“厚數(shù)據(jù)”。《快公司》雜志（Fast Company）在最近一期Jcrew的報道中明確指出，在以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動的管理咨詢法宣告失敗后，帶領(lǐng)品牌走出困境的恰恰是那些真正懂得消費者想要什么的員工。其中，一位叫Jenna Lyons的員工有機會與消費者一起反復(fù)嘗試、修改和實時測試產(chǎn)品。她的這套方法在消費者中引起了反響，最終成功地把Jcrew轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€讓人頂禮膜拜的品牌，營收翻了三番。
產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計
單單借助運算法則并不能解決問題，但仍然有很多公司依賴運算法來指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)。施樂公司（Xerox）就是利用大數(shù)據(jù)來為政府解決問題，但它同時還借助了人類學(xué)研究法作為數(shù)據(jù)分析法的補充。施樂帕羅奧多研究中心（Xerox PARC）的人類學(xué)家Ellen Issacs在提及厚數(shù)據(jù)對設(shè)計工作的重要性時這樣說道：“即使你對某項技術(shù)有著清晰的概念，你仍然需要把它設(shè)計出來，確保這套概念符合人們對自己行為活動的看法……你必須看他們怎么做。”
落實企業(yè)組織戰(zhàn)略
厚數(shù)據(jù)可以作為大數(shù)據(jù)的補充，與大數(shù)據(jù)相輔相成，以減少經(jīng)過規(guī)劃的企業(yè)轉(zhuǎn)變所造成的顛覆性影響。定量數(shù)據(jù)可能會顯示必須做出某種轉(zhuǎn)變，但企業(yè)組織內(nèi)部的顛覆代價是巨大的。重新布局企業(yè)組織架構(gòu)圖，重新撰寫職位描述，轉(zhuǎn)換工作職能，重新設(shè)定成功標(biāo)準(zhǔn)——所有這些顛覆式轉(zhuǎn)變都要付出昂貴代價，而這一后果可能并不會體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)計劃中。企業(yè)需要厚數(shù)據(jù)專家與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一起協(xié)作，共同了解轉(zhuǎn)變會帶來的影響和發(fā)生背景，從文化的角度決定哪些轉(zhuǎn)變是可行的，以及如何設(shè)計整個流程。Grant McCracken把厚數(shù)據(jù)專家叫做首席文化官（Chief Cultural Officer），他們就好比是“企業(yè)的眼睛和耳朵，會敏銳地嗅出即將發(fā)生的轉(zhuǎn)變，即使這些潛在轉(zhuǎn)變只是發(fā)出非常微弱的信號。”首席文化官就是厚數(shù)據(jù)專家，負責(zé)收集、講述和傳播故事，保持企業(yè)組織的靈氣和靈活性。大數(shù)據(jù)概念的提出者Roger Magoulas強調(diào)了故事的必要性：“故事很快就能傳播開來，把分析總結(jié)帶來的習(xí)得散播到整個企業(yè)組織。”
綜合運用同理心和數(shù)據(jù)資源進行創(chuàng)新
除了所有這些有待挖掘的機會點，還有一點很重要的就是，大數(shù)據(jù)仍有很大的改進空間。高德納咨詢公司（Gartner）的研究顯示，在投資大數(shù)據(jù)能力的公司當(dāng)中，只有8%的公司在利用大數(shù)據(jù)做一些具有深遠意義的事情。其余公司僅僅只是用大數(shù)據(jù)來拉動漸進式增長。這意味著很多公司雖然都在談?wù)摵屯顿Y大數(shù)據(jù)，但他們并沒有真正利用起大數(shù)據(jù)來推動真正的變革。
我認為，企業(yè)和機構(gòu)要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的潛力，就必須結(jié)合運用厚數(shù)據(jù)，這也是為什么我們現(xiàn)在比以往任何時候更需要從事以人為靈感來源的研究工作者，不論是人類學(xué)家、市場調(diào)研者、設(shè)計調(diào)研者、設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、紀(jì)錄片導(dǎo)演、制片人、作家還是社交媒體經(jīng)理，因為這類研究工作者是始終帶著同理心在收集和分析數(shù)據(jù)。最有創(chuàng)新力的公司往往就是那些懂得如何綜合運用大數(shù)據(jù)與同理心的公司。這也是為什么阿里巴巴、百度和騰訊這些公司得以如此成功的原因之一，他們總能閃電般地迅速掌握實際用戶所處的情境，以此來驅(qū)動他們的技術(shù)革新。未來，中國的創(chuàng)新將同時有賴于情境和數(shù)據(jù)。