作為2014年“O2O微訪談”的收官之作，第七期“O2O微訪談”于12月30日晚八點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)播。本期主持人依然是蘇州悅果互動(dòng)執(zhí)行董事，第七屆北大CIO班學(xué)員王甲佳先生，訪談嘉賓為同程旅游CTO張海龍先生，兩位O2O領(lǐng)域的大咖，將在2014年年末帶給大家怎樣的精彩，請(qǐng)隨小編一起來(lái)回顧下他們的精彩對(duì)話：
主持人：王甲佳（蘇州悅果互動(dòng)執(zhí)行董事，北京大學(xué)第七屆CIO班學(xué)員，CIO同學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）；
訪談嘉賓：張海龍（同程旅游創(chuàng)始人之一，CTO）。
精彩對(duì)話：
王甲佳：張總，您好！非常有幸和您在在2015年的元旦之前，共同進(jìn)行這次O2O訪談活動(dòng)。這是我們北京大學(xué)CIO班、CIO時(shí)代網(wǎng)的第七期活動(dòng)了。很抱歉我所在的單位和同程網(wǎng)都在蘇州，但是還不能進(jìn)行當(dāng)面訪談。這樣基于微信端的訪談更多的給我們線上的感覺(jué)。同程網(wǎng)，在我們的印象中是非?；ヂ?lián)網(wǎng)的公司，也是一個(gè)很接地氣的公司。如果說(shuō)O2O的話，我想你們一開(kāi)始就是O2O的架構(gòu)了。在我們正式訪談之前，請(qǐng)介紹下同程網(wǎng)和您自己。
張海龍：同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱同程旅游）是中國(guó)領(lǐng)先的休閑旅游在線服務(wù)商，正式創(chuàng)立于2004年，總部設(shè)在中國(guó)蘇州，員工4000余人，注冊(cè)資本11429萬(wàn)元。同程旅游先后獲得了元禾控股、騰訊科技、博裕資本等機(jī)構(gòu)的數(shù)億元投資。2014年4月，同程旅游獲得攜程超過(guò)2億美元戰(zhàn)略投資。
旅游是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、商務(wù)部首批電子商務(wù)示范企業(yè)，2012年至2014年連續(xù)三年入選“中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)”，是中國(guó)在線旅游行業(yè)三大企業(yè)集團(tuán)之一。新的十年，公司以“休閑旅游第一名”為戰(zhàn)略目標(biāo)，目前在中國(guó)景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂市場(chǎng)處于絕對(duì)領(lǐng)先位置，并以此積極布局周邊游、長(zhǎng)線游、出境游、郵輪旅游等業(yè)務(wù)版塊。
同程旅游旗下運(yùn)營(yíng)同程旅游網(wǎng)和同程旅游手機(jī)客戶端，2014年服務(wù)人次近4000萬(wàn)，年均增長(zhǎng)100%。讓更多的人享受旅游的樂(lè)趣，感受生活的美好是同程旅游努力和奮斗的目標(biāo)。
我是從2002年開(kāi)始跟吳總兩人一起創(chuàng)業(yè)的，當(dāng)時(shí)我們就是基于網(wǎng)站托管服務(wù)、網(wǎng)站制作等為旅游行業(yè)用戶服務(wù)，吳總負(fù)責(zé)市場(chǎng)和營(yíng)銷，我負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)。一直做到現(xiàn)在，從前臺(tái)開(kāi)發(fā)一直做到后臺(tái)運(yùn)維，是個(gè)技術(shù)萬(wàn)金油，也參與了很多公司的決策過(guò)程，這些經(jīng)歷，對(duì)理解現(xiàn)在公司的線上線下服務(wù)有很大的幫助。
王甲佳：在幾乎“言必是O2O”的年代，如果有人問(wèn)您什么是O2O,一般會(huì)怎么解釋？您認(rèn)為O2O的核心價(jià)值是什么？這是我們每次訪談必問(wèn)嘉賓的問(wèn)題，看看您的觀點(diǎn)。
張海龍：字面解釋就是線上和線下的結(jié)合，我個(gè)人的理解，再具體些就是線上銷售、線下服務(wù)。在前幾年，同程也是以線上為主，線下很少，包括線下宣傳都很少。這幾年，因?yàn)榫皡^(qū)門(mén)票和休閑旅游的深入，我們?cè)诰€下越來(lái)越多。我覺(jué)得O2O的核心價(jià)值是用戶、資金、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程的打通，相互促進(jìn)，相互利用。有了線下，讓用戶能真正的感受到這個(gè)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)。
王甲佳：用戶、資金、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程的打通。這個(gè)是我們之前訪談華帝的CIO馮良波的時(shí)候說(shuō)的高度一致啊，英雄所見(jiàn)略同?；ヂ?lián)網(wǎng)公司這樣認(rèn)知，傳統(tǒng)企業(yè)也這樣認(rèn)知，這對(duì)我們非常有啟發(fā)！好，您再展開(kāi)說(shuō)說(shuō)，您和吳總的創(chuàng)業(yè)過(guò)程對(duì)這個(gè)方面的架構(gòu)一定有很多干貨。
張海龍：大家都知道前幾年，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，因?yàn)樗^互聯(lián)網(wǎng)基因的困擾，做不好線上，而且會(huì)影響線下，會(huì)認(rèn)為線上是線下的對(duì)頭，現(xiàn)在隨著人才的流動(dòng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別是微信等的流行，大家都開(kāi)始找到突破點(diǎn)了，從CEO要開(kāi)始支持，才有希望，首先必須是CEO的全力支持。這些轉(zhuǎn)變對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)比較難，而對(duì)同程相對(duì)比較自然，本來(lái)旅游就有線下的需求，需要什么就做什么。其實(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，要做好線下也并不是容易的事，也有不少坑。我們因?yàn)槠鸩骄褪腔诰W(wǎng)站，所以有互聯(lián)網(wǎng)的底子。因?yàn)闆](méi)有了技術(shù)的障礙，CEO跟CTO很密切的理解配合，而且基于互聯(lián)網(wǎng)，相對(duì)成本會(huì)低。至少我們是這么看的，一個(gè)懂業(yè)務(wù)的CTO對(duì)O2O很重要。
王甲佳：從這個(gè)角度看，您認(rèn)為同程網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)公司？或者哪種特性更偏重一些？在傳統(tǒng)企業(yè)里面是不是可以說(shuō)“一個(gè)懂業(yè)務(wù)的CIO對(duì)O2O很重要”？
張海龍：我們肯定是互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)樵谖覀児?，沒(méi)有專設(shè)CIO,這些活都是我在負(fù)責(zé)。