互聯(lián)網(wǎng)思維的六大核心環(huán)節(jié):
用戶需求、大數(shù)據(jù)，關(guān)鍵詞、關(guān)系鏈、個性化、用戶體驗
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)大行其道，市場和用戶的消費(fèi)行為發(fā)生變化。談到互聯(lián)網(wǎng)思維，很多同學(xué)都會不明覺厲。如果你與別人溝通，不提及喬布斯的名言警句，不談到BTA這幾家中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，你都不好意思在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的圈子里混。
其實(shí)，在筆者看來，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，就是技術(shù)流、信息流、人流、物流、資金流，都發(fā)生了創(chuàng)造性的變化。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式，來創(chuàng)造用戶需求、隨時隨地與用戶互動，快速生產(chǎn)和迭代自己的產(chǎn)品，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道，來推廣自己的企業(yè)品牌和產(chǎn)品，從而達(dá)到企業(yè)的品牌和銷售都賺得盆滿缽滿的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)PC時代，人們可以找各種機(jī)會上網(wǎng)；到了移動互聯(lián)的時代，人們已經(jīng)隨時隨地在線，任何環(huán)節(jié)的信息交流均會被加速，互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳輸?shù)男堋?/p>
提到互聯(lián)網(wǎng)思維，我們不僅會想到全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭Google、蘋果、百度、騰訊、阿里，也無法跨越用戶需求、網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系鏈、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、以及個性化定制、用戶體驗，這六個互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心環(huán)節(jié)。我們來看一些非常成功的案例，都是如何利用這些關(guān)鍵詞，來做好互聯(lián)網(wǎng)營銷的。
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的用戶需求：激發(fā)潛在需求。
喬布斯曾經(jīng)說過：“通常情況下，人們并不了解自己需要什么，直到你把產(chǎn)品呈現(xiàn)在他們面前”。
在傳統(tǒng)零售商業(yè)時代，人們獲取信息的渠道有限，于是策劃和媒介主導(dǎo)一切，好的內(nèi)容好的創(chuàng)意，在主流渠道上不停的狂轟亂炸，就能讓消費(fèi)者買單。傳統(tǒng)商業(yè)時代，品牌和廣告公司都是從自身角度出發(fā)去考慮，消費(fèi)者應(yīng)該會需要這個、消費(fèi)者應(yīng)該會需要那個，他們應(yīng)該會喜歡我們這樣提煉及展示的產(chǎn)品賣點(diǎn)。于是，有需求的用戶，只能通過特定的渠道來尋找及購買他們想要的產(chǎn)品。于是，P&G、腦白金這樣的品牌走進(jìn)了千家萬戶。
然而，互聯(lián)網(wǎng)時代，世界是平的。任何一個產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)鏈采購變得透明化；技術(shù)和研發(fā)，只要你有心尋找就能獲得相應(yīng)的人才和專利。太多的選擇、太多的渠道、太多的品牌、太多同質(zhì)化的商品，讓用戶眼花繚亂，他們不知道該選擇什么樣的產(chǎn)品來滿足自己。這時候，一部分聰明的商家，開始利用web2.0與消費(fèi)者互動，更是利用SNS、微博微信新媒體，來走進(jìn)用戶的生活，走進(jìn)用戶的內(nèi)心，用科技、人文、藝術(shù)、發(fā)燒等等詞匯，來勾起用戶心底的需求。
這也是互聯(lián)網(wǎng)時代，我們不是根據(jù)用戶需求來定義產(chǎn)品，而是根據(jù)顛覆式的創(chuàng)新來激發(fā)人們內(nèi)心的需求。2013年，全球知名的眾籌網(wǎng)站kickstarter，一共募集了4.8億美金。每一款募集的產(chǎn)品，都真實(shí)的調(diào)動了互聯(lián)網(wǎng)用戶的內(nèi)心渴望。一款名為Pebble，配備一個電子墨水屏幕的智能手表，可支持[[and]]roid和iOS兩大平臺智能手機(jī)，能顯示電話、短信等信息。單單是這款產(chǎn)品，就通過眾籌網(wǎng)站Kickstarter獲得近7萬名投資者的支持，融資額最終超過1000萬美元。
二、網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞營銷：精準(zhǔn)定義企業(yè)目標(biāo)用戶。
在互聯(lián)網(wǎng)思維還沒有出現(xiàn)之前，是沒有關(guān)鍵詞一說的。關(guān)鍵詞，代表的是不同年齡、不同喜好、不同地域的用戶，他們之間的共性。比如，對手機(jī)硬件略有研究，一直觀望智能手機(jī)，卻又舍不得買蘋果三星的互聯(lián)網(wǎng)用戶，最終被被小米手機(jī)的“發(fā)燒友”關(guān)鍵詞深深地打上了烙印。
自從有了Internet技術(shù)，再遠(yuǎn)的距離都已經(jīng)不是問題，整個世界開始扁平化。我們通過互聯(lián)網(wǎng)用戶復(fù)雜的個人特點(diǎn)、上網(wǎng)習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析，我以精準(zhǔn)地知道，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體的購買頻率、品牌喜好、購買行為、購買方式，等等綜合的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。百度一下，Google一下，關(guān)鍵詞競價排名，最熱的關(guān)鍵詞推廣，一個點(diǎn)擊就要數(shù)十元，因為他排在數(shù)億網(wǎng)民打開搜索網(wǎng)頁就能看到的最顯著位置。
2013年，我們看到自媒體興起、正能量被激發(fā)、大數(shù)據(jù)頻繁提及、土豪開始走紅，4G也將來臨、可穿戴設(shè)備大量涌入市場、微博微信和微視更成為人們生活的一個組成部分、互聯(lián)網(wǎng)精神無時無刻不在環(huán)繞大家的工作。
于是，用互聯(lián)網(wǎng)思維來經(jīng)營產(chǎn)品的企業(yè)，開始考慮這些問題：企業(yè)品牌的關(guān)鍵詞是什么？產(chǎn)品的關(guān)鍵詞是什么？用戶的關(guān)鍵詞是什么？如何圍繞關(guān)鍵詞做品牌（講故事）？如何圍繞關(guān)鍵詞做產(chǎn)品（產(chǎn)品定位）？如何圍繞關(guān)鍵詞經(jīng)營用戶（體驗、口碑、售后服務(wù)）？