可見,大數(shù)據(jù)時代下的網(wǎng)絡(luò)保險有利于推動營銷體制改革。多年來,我國一直以保險代理人作為保險推銷體系的主體重點發(fā)展,在壽險推銷方面形成了以壽險營銷員為主體的壽險營銷體系。但是,目前這種體制還存在較為突出的問題。因客戶缺乏與保險公司的直接交流,會導(dǎo)致營銷人員為急于獲取保單而一味夸大投保的益處,隱瞞不足之處,給保險公司帶來極大的道德風險,為保險業(yè)的長遠發(fā)展埋下隱患。而且,保險營銷人員素質(zhì)良莠不齊,又給保險公司帶來極大的業(yè)務(wù)風險。此外,現(xiàn)有營銷機制還存在效率低下的弊端。
因此,在大數(shù)據(jù)時代下發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險,可以快速便捷地進行信息收集、發(fā)布,完美地實現(xiàn)大數(shù)法則的精致應(yīng)用。為公眾提供低成本、高效率的保險服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)保險需多項配套支持
一是財政支持。在推進保險公司的信息化進程中,政府可采取諸如信息技術(shù)方面的投資部分抵消稅收,稅前可以預(yù)留部分資金用于信息技術(shù)改造等一系列措施,激勵和推進大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)保險信息化進程。
二是培育網(wǎng)絡(luò)保險集市。網(wǎng)絡(luò)保險集市就是在網(wǎng)絡(luò)上提供一個場所,使客戶能在這里找到大量的保險公司,方便了解各個公司的基本信息或查詢各個保險公司的某一險種的有關(guān)信息,并對該險種的優(yōu)劣進行對比分析,選擇最佳的公司進行投保。網(wǎng)絡(luò)保險集市不僅會給客戶帶來方便,同時也會擴大保險公司的影響和業(yè)務(wù)量。因此,保險公司應(yīng)在保監(jiān)會和保險協(xié)會的組織下,全力支持并在網(wǎng)絡(luò)保險集市上展示自己,進一步推動我國網(wǎng)絡(luò)保險集市的發(fā)展。
三是建設(shè)大數(shù)據(jù)中心。大數(shù)據(jù)中心需要保監(jiān)會和保險行業(yè)進行戰(zhàn)略性的頂層設(shè)計。首先是與我國標準化數(shù)據(jù)管理中心進行合作,制定出保險業(yè)數(shù)據(jù)標準化的制度。其次是通過5—10年的時間逐步完成行業(yè)數(shù)據(jù)標準化建設(shè)。同時設(shè)計出非線性能融合關(guān)系數(shù)據(jù),并能進一步擴展的數(shù)據(jù)庫。此外是設(shè)計柔性的框架和接口。通過以上步驟逐步完成我國保險業(yè)大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。
四是開發(fā)適合的險種。利用網(wǎng)絡(luò)收集數(shù)據(jù)形成大數(shù)據(jù),根據(jù)大數(shù)據(jù)精致的利用大數(shù)法則設(shè)計客戶需求的產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品,并根據(jù)客戶反饋進一步修正產(chǎn)品,實現(xiàn)開發(fā)與銷售完美互動。
五是吸納優(yōu)秀人才和對已有員工在職教育。許多保險公司有一個規(guī)定,即無論是管理人員還是技術(shù)人員都必須完成一定的保險任務(wù)。似乎這條規(guī)定能為公司增加一點業(yè)務(wù)量,但是它無形之中就把一些優(yōu)秀的保險管理人員和技術(shù)人員拒之于門外。大數(shù)據(jù)時代需要一流的管理人才和技術(shù)人才,必須破除這條不成文的規(guī)定。同時還應(yīng)該重視對已有員工進行保險專業(yè)知識、外語知識和信息技術(shù)知識再教育,通過再教育提高公司員工綜合素質(zhì)。
六是責任與自由并舉的信息管理。調(diào)查顯示,66%的被調(diào)查者最關(guān)心投保后支付保費的轉(zhuǎn)賬安全性。消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費的顧慮心理主要集中在對網(wǎng)上交易安全和個人隱私保護的擔憂上。因此,網(wǎng)絡(luò)保險應(yīng)格外注重網(wǎng)絡(luò)安全,實現(xiàn)責任與自由的矛盾的和諧統(tǒng)一。