我們將迎來一個“大數(shù)據(jù)時代”。與變化相始終的中國企業(yè)，距離這場革命還有多遠？而追上領先者又需要多快的步伐？
｛研究結論｝
怎樣才能用起來大數(shù)據(jù)？障礙如何解決?中國企業(yè)家研究院對１０多家在大數(shù)據(jù)應用方面的領先企業(yè)進行了采訪調(diào)研，更多家企業(yè)進行了書面資料調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：
■ 當前中國企業(yè)的大數(shù)據(jù)應用可以歸類為：大數(shù)據(jù)運營、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)平臺三大=領域，前兩者更多是企業(yè)內(nèi)部的應用，后者則在于用大數(shù)據(jù)來繁榮整個平臺企業(yè)群落的生態(tài)。
■ 大數(shù)據(jù)營銷的本質(zhì)是一個影響消費者購物前心理路徑的問題，而這在大數(shù)據(jù)時代前很難做到。
■ 對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，要打通線上與線下營銷，實現(xiàn)新的商業(yè)模式，如O2O等，離不開大數(shù)據(jù)。
■ 雖然大數(shù)據(jù)應用往往集中于大數(shù)據(jù)營銷，但對于一些企業(yè)，大數(shù)據(jù)的應用早已超越了營銷范疇，全面進入了企業(yè)供應鏈、生產(chǎn)、物流、庫存、網(wǎng)站和店內(nèi)運營等各個環(huán)節(jié)。
■ 對于大部分企業(yè)，由于數(shù)據(jù)分析人員與業(yè)務人員之間的彼此視角與思考方向不同，大數(shù)據(jù)分析和運營之間存在脫節(jié)情況，這是大數(shù)據(jù)無法用于企業(yè)運營最大的阻力
■ 對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，大數(shù)據(jù)量、大用戶量是一個相互促進，強者越強的循環(huán)過程。
■ 對于大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為其生態(tài)循環(huán)中的血液，對于這些企業(yè)，最重要的不是如何利用大數(shù)據(jù)改進自身運營，而是利用大數(shù)據(jù)更好地繁榮平臺生態(tài)。
■ 對于平臺企業(yè)，它們的大數(shù)據(jù)策略正逐漸從大數(shù)據(jù)運營，向運營大數(shù)據(jù)轉變，前者和后者的差別在于，前者只是運營改進的動力，而后者則成為企業(yè)實現(xiàn)未來戰(zhàn)略的核心資源。
我們都已被反復告知：我們將迎來一個“大數(shù)據(jù)時代”。
大數(shù)據(jù)應用，將和云計算、3D打印這些技術變革一樣，顛覆既有規(guī)則，并成為先行企業(yè)的制勝關鍵。
與變化相始終的中國企業(yè)，距離這場革命還有多遠？而追上領先者又需要多快的步伐？
來自于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)傳感器、視頻采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)正海量增長，匯成大數(shù)據(jù)的海洋，相伴的是海量數(shù)據(jù)存儲、分析技術的突破性發(fā)展，所有這一切都給企業(yè)的應用帶來了無限可能性。
許多企業(yè)希望將大數(shù)據(jù)用起來，帶動企業(yè)的經(jīng)營，但不知從哪里著手。它們不惜重金投資大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、分析系統(tǒng)，聘請更多的人才，希望能從這個新趨勢中獲益，不過卻無奈地發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)仍然停留在云端，沒有帶來多少實際收益。它們找不到大數(shù)據(jù)與業(yè)務結合的突破口。而一些真正將大數(shù)據(jù)應用于實戰(zhàn)的企業(yè)，卻在應用過程中困難重重：大數(shù)據(jù)無法與業(yè)務結合；沒有收集、分析海量數(shù)據(jù)的能力；經(jīng)營人員缺少應用大數(shù)據(jù)的動力；數(shù)據(jù)來源魚龍混雜難以使用……
中國企業(yè)家研究院對當前中國企業(yè)大數(shù)據(jù)應用的狀況進行了歸納分類，以幫助企業(yè)了解實際應用大數(shù)據(jù)時的困局難點，并提供領先企業(yè)的典型案例以資借鑒。
表1
表2
大數(shù)據(jù)運營—企業(yè)提升效率的助推力
對于大多數(shù)企業(yè)而言，運營領域的應用是大數(shù)據(jù)最核心的應用，之前企業(yè)主要使用來自生產(chǎn)經(jīng)營中的各種報表數(shù)據(jù)，但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，來自于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、各種傳感器的海量數(shù)據(jù)撲面而至。于是，一些企業(yè)開始挖掘和利用這些數(shù)據(jù)，來推動運營效率的提升。大數(shù)據(jù)運營應用中，大數(shù)據(jù)的應用分為三類：用于企業(yè)外部營銷、用于內(nèi)部運營，以及用于領導層決策。
一、大數(shù)據(jù)營銷
大數(shù)據(jù)營銷的本質(zhì)是影響目標消費者購物前的心理路徑，它主要應用在三個方面：1、大數(shù)據(jù)渠道優(yōu)化，2、精準營銷信息推送，3、線上與線下營銷的連接。在消費者購物前，通過各種方式，直接介入其信息收集和決策過程。而這種介入，是建立在對于線上與線下海量用戶數(shù)據(jù)分析的基礎之上。相比傳統(tǒng)狂轟濫炸或等客上門的營銷，大數(shù)據(jù)營銷無論在主動性和精準性方面，都有非常大的優(yōu)勢。它是目前主要的大數(shù)據(jù)應用領域。