訪(fǎng)問(wèn)者參與指數(shù)　Visitor Engagement Index

計(jì)算公式：訪(fǎng)問(wèn)者參與指數(shù)=總訪(fǎng)問(wèn)數(shù)/獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)是每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的平均會(huì)話(huà)(session)，代表著部分訪(fǎng)問(wèn)者的多次訪(fǎng)問(wèn)的趨勢(shì)。

指標(biāo)用法：與回訪(fǎng)者比率不同，這個(gè)指標(biāo)代表著回訪(fǎng)者的強(qiáng)烈度，如果有一個(gè)非常正確的目標(biāo)受眾不斷的回訪(fǎng)網(wǎng)站，這個(gè)指數(shù)將大大高于1;如果沒(méi)有回訪(fǎng)者，指數(shù)將趨近于1，意味著每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者都有一個(gè)新的會(huì)話(huà)。這個(gè)指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，大部分的內(nèi)容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者在每周/每月有多個(gè)會(huì)話(huà)(session);但是如客戶(hù)服務(wù)尤其是投訴之類(lèi)的頁(yè)面或網(wǎng)站則希望這個(gè)指數(shù)盡可能地接近于1。

回彈率(所有頁(yè)面)Reject Rate/Bounce Rate

計(jì)算公式：回彈率(所有頁(yè)面)=單頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數(shù)/總訪(fǎng)問(wèn)數(shù)

指標(biāo)意義：代表著訪(fǎng)問(wèn)者看到的僅有的一頁(yè)的比率

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)對(duì)于最高的進(jìn)入頁(yè)面有很重要的意義，因?yàn)榱髁烤褪菑倪@些頁(yè)面產(chǎn)生的，那么在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，你需要對(duì)網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局設(shè)計(jì)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，尤其要注意到這個(gè)參數(shù)?？偠闶窍Ｍ@個(gè)比率不斷地下降。

回彈率(首頁(yè))Reject Rate/Bounce Rate

計(jì)算公式：回彈率(首頁(yè))=僅僅訪(fǎng)問(wèn)首頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)/所有從首頁(yè)開(kāi)始的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)代表所有從首頁(yè)開(kāi)始的訪(fǎng)問(wèn)者中僅僅看了首頁(yè)的訪(fǎng)問(wèn)者比率

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中最重要的一個(gè)，通常我們認(rèn)為首頁(yè)是最高的進(jìn)入頁(yè)面(當(dāng)然，如果你的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁(yè)面，那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中，如推廣廣告等)。對(duì)任意一個(gè)網(wǎng)站，我們可以想象，如果訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)首頁(yè)或最常見(jiàn)的進(jìn)入頁(yè)面都是一掠而過(guò)，說(shuō)明網(wǎng)站策劃時(shí)在某一方面有問(wèn)題。如果針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)是正確的，說(shuō)明是訪(fǎng)問(wèn)者不能找到他想要的東西，或者是網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)上有問(wèn)題(包括頁(yè)面布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等);如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)是可行易用的，網(wǎng)站的內(nèi)容可以很容易地找到，那么問(wèn)題可能出在訪(fǎng)問(wèn)者的質(zhì)量上，即市場(chǎng)問(wèn)題。

瀏覽用戶(hù)比率　Scanning Visitor Share

計(jì)算公式：瀏覽用戶(hù)比率=少于1分鐘的訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)/總訪(fǎng)問(wèn)數(shù)

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁(yè)的吸引程度。

指標(biāo)用法：大部分的網(wǎng)站都希望訪(fǎng)問(wèn)者停留超過(guò)一分鐘，如果這個(gè)指標(biāo)的值太高，那么就應(yīng)該考慮一下網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容是否過(guò)于簡(jiǎn)單，網(wǎng)站的導(dǎo)航菜單是否需要改進(jìn)。

瀏覽用戶(hù)指數(shù)　Scanning Visitor Index

計(jì)算公式：瀏覽用戶(hù)指數(shù)=少于1分鐘的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面數(shù)/少于1分鐘的訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)

指標(biāo)意義：一分鐘內(nèi)的訪(fǎng)問(wèn)者平均訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數(shù)

指標(biāo)用法：這個(gè)指數(shù)也接近于1，說(shuō)明訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站越?jīng)]興趣，他們僅僅是瞄一眼就離開(kāi)了。這也許是導(dǎo)航的問(wèn)題，如果你對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行了顯著的改進(jìn)，應(yīng)該可以看到這個(gè)指數(shù)在上升;如果指數(shù)還是下降，應(yīng)該是網(wǎng)站的目標(biāo)市場(chǎng)及使用功能有問(wèn)題，應(yīng)該著手解決。將瀏覽用戶(hù)比率和瀏覽用戶(hù)指數(shù)結(jié)合起來(lái)使用，可以看出用戶(hù)是在瀏覽有用的信息還是厭煩而離開(kāi)。

瀏覽用戶(hù)量　Scanning Visitor Volume

計(jì)算公式：瀏覽用戶(hù)量=少于1分鐘的瀏覽頁(yè)數(shù)/所有瀏覽頁(yè)數(shù)

指標(biāo)意義：在一分鐘內(nèi)完成的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面數(shù)的比率

指標(biāo)用法：根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)的不同，這個(gè)指標(biāo)的高低有不同的要求，大部分的網(wǎng)站希望這個(gè)指標(biāo)降低。如果是搞廣告驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站，這個(gè)指標(biāo)太高對(duì)于長(zhǎng)期的目標(biāo)是不利的，因?yàn)檫@意味著盡管你通過(guò)廣告吸引了許多的訪(fǎng)問(wèn)者，產(chǎn)生很高的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)數(shù)，但是訪(fǎng)問(wèn)者的質(zhì)量卻是不高的，所能帶來(lái)的收益也就會(huì)受到影響。

二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析之商業(yè)指標(biāo)

平均訂貨額　Average Order Amount (AOA)

計(jì)算公式

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