前述這段描述,我們可以拆解成:
腳本1:『流量來源→進入網(wǎng)站→介面引導(dǎo)→觸發(fā)點擊“設(shè)成首頁”→設(shè)定完成→再開瀏覽器→首頁已是該網(wǎng)站。』
這流程的描述就是所謂的“營銷路徑”(Marketing Path),而這段描述則是行銷腳本中的一種情境(Scenario)。如果是用來解析經(jīng)營者采取更激進的手段之路徑時,那過程會變?yōu)椋?/p>
腳本2:『流量來源→進入網(wǎng)站→某種程式侵入電腦→竄改某處注冊檔(Register) →瀏覽器首頁被強制改變→再開瀏覽器→首頁已是該網(wǎng)站?!?/span>
先理解基本的“營銷腳本”概念,再回頭看所謂的流量來源。延續(xù)前一個例子,當(dāng)經(jīng)營者已經(jīng)打算用不正當(dāng)?shù)氖址ㄈァ敖壖転g覽器首頁”,那流量來源的設(shè)計,通常也會選擇比較“重口味”的方式,我舉個比較常見又較為復(fù)雜流量來源的營銷腳本。所謂重口味意思是指那些無法符合社會主流價值觀的網(wǎng)站,比方說影片、音樂、軟體、情色等檔案下載類型的網(wǎng)站。
『《設(shè)定喜愛下載軟體或影片的TA→將可供下載的檔案包裝壓縮起來→要用解壓縮軟體時必須先到指定網(wǎng)站取得密碼→使用者下載後必須輸入密碼才可解壓縮→上傳該檔案的BT種子到各大下載網(wǎng)站》→使用者下載→解壓縮被提示要到某網(wǎng)站去→到網(wǎng)站取得密碼→某種程式侵入電腦→竄改某處注冊檔→瀏覽器首頁被強制改變→再開瀏覽器→首頁已是該網(wǎng)站?!?/p>
在流量來源的地方,又特別拆解成《》之內(nèi)的解釋,如此一來,當(dāng)使用者下載該軟體或影片,只要是被引導(dǎo)到該網(wǎng)站去,而該網(wǎng)站又并非心存善意,很容易瀏覽器就會被綁架。例子歸例子,目前大多瀏覽器會標記那些“惡意侵入瀏覽器的網(wǎng)站”,因此只要使用者將網(wǎng)址輸入進去時,有些瀏覽器會提早提醒,避免使用者不小心誤入雷區(qū)。
不論要操作什麼類型的流量,都已經(jīng)有其相對“營銷腳本”,怎么設(shè)計因人而異,但大多時候來講要導(dǎo)入大多的流量,一般來說不會只有一套,會有很多套的營銷腳本在同時運作,而這營銷腳本中串起來的流程就是行銷路徑。通常要是流量進到網(wǎng)站的狀況并不理想,我們的作法就是將這一套又一套的“營銷腳本”翻出來,然後進入每個“營銷路徑”里的“營銷節(jié)點”去做更細部的檢查,找出問題后看是要調(diào)整路徑還是節(jié)點,依狀況不同做的方法不一樣。
因此,在規(guī)劃流量導(dǎo)入策略,先分成以下幾個階段去策劃。
- Stage 1. 設(shè)定流量來源類型的比重(直接、推薦、搜尋、廣告)
- Stage 2. 設(shè)定相對於流量來源類型的管道(ex. FB、G+、某BSP、某討論區(qū))
- Stage 3. 設(shè)定該管道的營銷腳本
- Stage 4. 設(shè)定對應(yīng)行銷腳本的營銷路徑
- Stage 5. 制定執(zhí)行計畫與安排時程
- Stage 6. 管理與監(jiān)控執(zhí)行狀態(tài)
- Stage 7. 依照狀況調(diào)整優(yōu)化其流量導(dǎo)入成效
在進入“Stage 1.”之前,一定要先評估清楚網(wǎng)站本身的流量承載能力,了解網(wǎng)站能夠同時容納多少使用者進來,這包含了頻寬與硬體效能,硬體主機可不可以負荷那些導(dǎo)入進來的流量,如果沒有評估清楚,當(dāng)流量來的時候?qū)е戮W(wǎng)站無法正常運作,那也是枉費了一堆流量導(dǎo)入,其背後每個遺漏掉的機會成本可是非??植?。
每個“Stage”要處理的事項都相當(dāng)多,在初期因整串“Stage”做出相應(yīng)計劃,也就是所謂的流量導(dǎo)入策略,只是當(dāng)網(wǎng)站具有能力導(dǎo)入足夠的流量之後,接下來才是最關(guān)鍵的“網(wǎng)站整體內(nèi)容、介面、動線優(yōu)化”。所以,要經(jīng)營網(wǎng)站不要純粹只是問“網(wǎng)站流量怎麼來?”,流量很重要沒錯,沒有流量網(wǎng)站跟不存在沒什麼兩樣。但每個因進入網(wǎng)站卻找不到使用理由的使用者選擇離開是件非??上У氖拢詈玫脑?,還要問“如何留下使用者,并引導(dǎo)至一明確目標,令使用者可以產(chǎn)生流連忘返之感受?!?/p>
談到這個層面就不單純只是網(wǎng)站導(dǎo)外部流量觀念的建立,而是更多關(guān)於引導(dǎo)好流量避開壞流量的思維,然後到網(wǎng)站之後的內(nèi)容策略、使用策略、體驗策略、回饋策略、服務(wù)策略等,網(wǎng)站想要經(jīng)營的好,需要考慮的構(gòu)面非常多,每個構(gòu)面其實也跟營銷脫不了關(guān)系,這里面又是一套接著一套的路徑、流程、反饋與修正。
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