他舉了一個利用與不利用數(shù)據(jù)結果相去甚遠的例子:“淘寶現(xiàn)有一種運費保險,即淘寶買家退貨時產生的退貨運費原本由買家承擔,如果買家購買了運費保險,退貨運費由保險公司來承擔。這種購買的結果是保險公司經營虧損很嚴重,直接導致它們不愿意再發(fā)展和擴大運費保險。”運費保險真的必然虧損嗎?王洪濤的答案是No。他給出了避免陷入這種窘境的方法:“我為運費險做過一套大數(shù)據(jù)智慧應用的解決方案。因為退貨發(fā)生的概率,跟買家的習慣、賣家的習慣、商品的品種、商品的價值、淘寶的促銷活動等都有關系,所以,使用以上種種數(shù)據(jù),應用數(shù)據(jù)挖掘的方法,建立退貨發(fā)生的概率模型,植入系統(tǒng)就可以在每一筆交易發(fā)生的時候,給出不同的保險費率,使保險費的收取,與退貨發(fā)生的概率相匹配,這樣運費險就不會虧損了。在此基礎上,保險公司才有可能通過運費險擴大客戶覆蓋面。”
由嚴重虧損到成本控制得當并獲取客戶,靠的就是通過分析,挖掘大數(shù)據(jù)所提供的價值,吸引客戶。這與IBM的大數(shù)據(jù)價值體系所倡導的“英雄所見略同”。
胡世忠介紹道:“講到大數(shù)據(jù),IBM重點探討客戶智慧的分析能力。IBM考慮的是怎么參與,包括怎么充分利用IBM的產品咨詢、服務軟件,包括服務器、硬件,提供圍繞‘智慧的分析洞察’的端到端解決方案。”分析能力包含技能和工具兩部分,IBM大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略從這兩個維度提升企業(yè)的大數(shù)據(jù)水平。
IBM軟件集團大中華區(qū)中間件集團總經理李紅焰表示:“以往的IT更多是對現(xiàn)有企業(yè)中的數(shù)據(jù)進行搜集、整理、管理,形成了老的核心應用系統(tǒng)。盡管這些核心應用系統(tǒng)依然主宰企業(yè)IT,但如何讓過去的資產發(fā)揮新的作用,由原來純粹的結構化數(shù)據(jù)應用轉變到動態(tài)地、多樣化地來利用各種數(shù)據(jù),并由原來只是利用內部數(shù)據(jù)到綜合利用內外部數(shù)據(jù)?這意味著IT要進入新紀元,獲得更多數(shù)據(jù)資源并挖掘其中的價值。所幸的是技術使這些成為可能。”
何謂以“智慧的分析洞察”為核心端到端的解決方案?李紅焰解讀了IBM大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略:從兩個層次提供全面整合的結構:一是大數(shù)據(jù)的平臺。二是大數(shù)據(jù)的分析。“這兩者是相輔相成、缺一不可的,它們不有機地結合到一起,我們所感受到的就只是大數(shù)據(jù)領域里一個個孤立的點,而不會是形成體系的面。”
對應總體構架圖,李紅焰指出在企業(yè)大數(shù)據(jù)的每一個層次,包括基礎設施、分析、內控、決策,IBM都提供相應的解決方案,而且這些解決方案在技術上是無縫結合的,融合了IBM咨詢、服務、軟硬件的綜合實力。